Etude Générale Sur L Organigramme De La Société Nationale D Assurance

de la Direction Finance et Contrôle de Gestion pour leur accueil et la confiance qu’ils m’ont accordés dès mon arrivée à l’établissement. Introduction Général………………………………………………5 Partie 1 : L’environnement de l’ONCF………………………………..6 Chapitre 1 : Présentation de l’ONCF…………………………………6 I) Historique……………………………………………….6 II) Organigramme…………………………………………...8 III) Activité………………………………………………….8 A) Mission de l’ONCF sue le plan commercial et organisationnel………8 1) Sur le plan commercial………………………………………

ECOLE SUPERIEURE DE BANQUE MEMOIRE DE FIN D’ETUDES BREVET SUPERIEUR DE BANQUE THEME LA BANQUE au service de L’IMMOBILIER Crédits immobiliers : caractéristiques, conditions et modalités d’octroi. Organisme d’accueil : La caisse Nationale d’Epargne et de Prévoyance/ Banque Présenté par : Mlle Mankour Karima Encadrée par : Mr Seklaoui Ali Février 2007 D é d i c a c e s A ma mère et à mon père qui m'ont légué la verve de la connaissance et à qui je dois toute ma reconnaissance

Juridique………………………………………………….. … 40 II) LE PROCESSUS PROJET …………………………………………..46 1) Fiche 1 – définition du but…………………………………………….…47 2) Fiche 2 – définition des résultats………………………………………...48 3) Fiche 3 – présentation des parties prenantes……………………………..49 4) Fiche 4 – organigramme des étapes et des tâches………………………..53 5) Fiche 5 – analyse de risques…………………………………………..…54 6) Fiche 6 – planification prévisionnelle (des tâches, des ressources humaines et financières)……………………………………………………………….56 7) Fiche 7 – suivi de projet revue

informations. Il m’est agréable de saisir l’occasion pour remercier Mr. Mohammed MOUSSA le Directeur général de la RADEEF, et l’Ecole Supérieure de Technologie de Fès plus particulièrement mes honorables enseignants pour leur efforts remarquables dans ma formation. Je remercie tous ce qui m’a aidée de près ou de loin. à la réalisation de ce travail. 1 Introduction Chapitre I. Présentation générale de la RADEEF I. II. III. Les régies Autonomes de Distribution d’Eau et d’Electricité La Régie Autonome

privée. Ces institutions ont pour rôle d'attribuer des crédits à court terme à des particuliers (ménages) ou à des PME. Elles permettent de palier la difficulté liée à l'accès aux banques qui en général, sont très formalistes et possèdent des procédures plus ou moins longues, tout ceci est couronné par une étude de crédibilité de fond en comble du dossier objet de la demande de crédit. Notons cependant que depuis un certain temps, on assiste à un phénomène qui consiste à monter des institutions ou des

Rapport de Stage - 2eme Année En intégrant pour une période de deux mois le renommé GROUPE FIGUIERE, j’ai eu l’opportunité d’une étude pertinente et concrète, à laquelle j’ai pu adapter des perspectives d’utilisations. Il m’est aujourd’hui primordial de préciser quel a été le privilège de travailler auprès de personnalités compétentes et accomplies, qui œuvrent chaque jour pour la réussite du groupe. Dans ce sens, je tiens tout particulièrement à remercier les personnes suivantes : -Monsieur Bernard

professionnel. Mon stage s’est déroulé sur un important site du groupe : Liberté 2, au sein du service communication de Cash Management des Opérations (CMO). La tâche principale qui m’a été confiée lors de ces neuf semaines a été de réaliser une étude comparative des stratégies de communication de différentes banques du groupe auquel appartient Natixis : BPCE[1]. Afin de mener à bien cette mission, j’ai d’abord étudié la communication de Natixis, notamment à travers le changement de logo récent

SOMMAIRE : I- Remerciements (Pg.2) II- Introduction (Pg.3) III- Tryo Sport : L’Entreprise • Historique & Fiche Signalétique (Pg.4-5) • Organigramme (Pg.6) • Organisation Tryo Sport (Pg.7) • Le Secteur des Equipements Sportifs (Pg.8-14) • Le Mix-Marketing (Pg. 15-17) IV- Contexte actuel, Analyse et Constat • Contexte (Pg.18) • Analyse Externe & Interne

Y a-t-il une différence entre la théorie du CRM et sa pratique ? Stage effectué au sein de : RMA WATANYA Réalisé par : RAOUIA ELHAKIMI Encadré par : Mr ZEROUAL KOUDAMA RAOUIA ELHAKIMI 2 RAOUIA ELHAKIMI 3 Remerciements Introduction générale Partie première : Le CRM en Théorie Chapitre 1 : L'historique du CRM 1. Introduction 2. L’évolution du marché 3. D’où vient le concept CRM ? 4. One to one, le paradigme déclencheur Chapitre 2 : Pour comprendre le CRM 1. Qu'est ce qu'un CRM.

fidélisation de client, c’est le cas de la BMCE Bank , qui a installé un système de gestion de la relation client(CRM).Le but étant de fidéliser le maximum de clients à travers le développement du côté relationnel . Notre recherche repose sur une étude exploratoire de type monographique (cas de la BMCE Bank), fondée sur des méthodes de recueil d’information qualitatives. Un guide d’entretien a été adressé à un haut responsable au siège de la BMCE Bank en vue de répondre à un ensemble de questions