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Séance inaugurale Pour le 16 : article à lire en anglais et un exercice pour chaque cours. Etude de cas / QCM Travail en équipe à partir d’un thème sur la consommation (Challenge) avec entreprises partenaires Savoir analyser des phénomènes de consommation / savoir produire support conforma aux exigences académiques et professionnelles. Ce support sera complété par la réalisation de vidéos Marie-Cecile.CERVELLON@edhec.edu Origines de la consommation de la société de consommation  D’où vient

Distribution et Trade marketing © Marc Benoun,2007 Séance 2 - Consommateur & distribution Marc Benoun 2007 HEC Lausanne 1 Sommaire  1 - De l’utilité de connaître les consommateurs • Pour les industriels • Pour les distributeurs  2 - Catégories d’études sur les consommateurs © Marc Benoun,2007 • Environnement du consommateur • Consommateur (proprement dit)  3 - Les approches du consommateur • • • • • Psychologique Psychosociologique Sociologique Composite Consommateur

L’activité 44 46 48 50 52 54 60 62 64 66 68 Les quatre Pôles Printemps Conforama Redcats Fnac Gucci Group Rexel Pinault Bois & Matériaux Guilbert CFAO Crédit et Services Financiers L’activité Printemps Conforama Redcats Fnac Orcanta Lingerie Gucci Yves Saint Laurent Sergio Rossi Boucheron Bottega Veneta BÉDAT & C° Balenciaga Alexander McQueen Stella McCartney Grand Public Composé d’enseignes leaders qui bénéficient d’une forte notoriété en France et en Europe, le pôle Grand Public

dans le monde de la presse. Cette idée s’est vérifiée, mais nous avons été décontenancées par le nombre infime de publicités trouvées dans les journaux. En effet, en dehors de la promotion de quelques livres, nous n’avions pas matière à élaborer une étude qui correspondait à notre but premier, c’est-à-dire établir un lien sociologique entre la publicité et les magazines concernés en différenciant les religions. Le sujet devenait donc plus restreint, et moins intéressant à notre goût. Nous avons donc

MARKETING DU LUXE Qu’est ce qu’une stratégie de consolidation ? Il s’agit des gammes de produit Lorsqu’on étoffe l’offre du marché pour multiplier les gammes Quels sont les 5 grands moyens de communication ? publicité, relations publiques, marketing direct, force de vente Quels sont les acteurs du macro-environnement ?  Géographie  Démographie  L’économie  L’environnement politico-légal  L’environnement socio-culturel  L’environnement naturel et technologique Quels sont les

Fidéliser et récompenser ses clients dans le cadre du marketing relationnel B to C des Grands Magasins SOMMAIRE I- LE CONCEPT DE FIDELISATION 8 1) Première approche de la fidélisation 8 a. Définition 8 b. Les grandes formes de fidélisation 9 c. Les typologies de stratégie de fidélisation 9 d. Les différents types de clients fidèles à une marque 10 2) Le CRM (Customer Relationship Management) 11 3) La démarche EPL (Efficient Profitable Loyalty) 13

DIAGNOSTIC ET STRATEGIE Etude sur les sites de vente privée Introduction Le site français Vente-privée.com, qui compte 11 millions de membres, se porte comme un charme. Présent en Espagne, au Royaume Uni, en Italie et en Allemagne, il prévoit d'enregistrer cette année 16 millions de commandes, d'écouler 45 millions de produits, et de réaliser un chiffre d'affaires de 780 millions d'euros hors taxes. I. DIAGNOSTIC A. Analyse interne 1) Bref historique

...............................8 DIAGNOSTIC EXTERNE .........................................................................................................................3 a) Marché d’origine : La France ...................................................................................................... 3 b) Marché extérieur : Le Royaume-Uni ......................................................................................... 11 3) CONCLUSION.............................................

UNIVERSITE PANTHEON ASSAS 2 MASTER 2 EN MARKETING ET COMMUNICATION DES ENTREPRISES Module 1 : Marketing fondamental Cours du 11 février 2011 INTRODUCTION 1) Historique 2) Définition 3) Méthodologie HISTORIQUE Le Marketing, c’est l’expression moderne du commerce (rapport à l’argent – données éthiques) qui existe depuis la division du travail. Marketing = bénéfices – sacrifices, le but du Marketing consiste à créer de la valeur, à apporter, à accroître les bénéfices tout

parfumerie de luxe. I. ANALYSE EXTERNE 1) Le marché de la parfumerie de luxe a) Définition du marché : Marché générique : marché de la beauté et du bien-être Marché principal : marché de la haute parfumerie et des soins de luxe Marché complémentaire : shampooing et soins pour cheveux, maquillage, accessoires de beauté Marché substitut : déodorants, parfums crème et sticks b) Segmentation du marché de la parfumerie de luxe : Non spécialistes Spécialistes c) Etude sectorielle :