Etude Marketing Agence De Voyage Receptive

note de grandes évolutions de comportement des clientèles touristiques la crise économique mondiale amplifie certains phénomènes. La crise économique a fait perdre des emplois dans le monde du tourisme mais a également dissuadé les vacanciers de voyager. En cette période économique difficile, la plage, le soleil et le retour à la nature représentent un domaine hédonique: la crise économique engendre un besoin de réconfort personnel. Profiter de nos célèbres plages françaises reste un atout pour le

en audition les personnes dont les noms suivent : - M. Henri Ceran, directeur du Côte d’Azur Convention bureau ; - M. Thierry Hesse, commissaire général du Mondial de l’automobile ; - Mme Nathalie Morlot, présidente de l’Association nationale des agences d’événementiel (ANAé) ; - M. Paul Roll, directeur général de l’Office du tourisme et des congrès de Paris (OTCP). 1 L’ensemble du projet d’avis a été adopté au scrutin public par 159 voix et 15 abstentions (voir le résultat du scrutin en annexe)

en audition les personnes dont les noms suivent : - M. Henri Ceran, directeur du Côte d’Azur Convention bureau ; - M. Thierry Hesse, commissaire général du Mondial de l’automobile ; - Mme Nathalie Morlot, présidente de l’Association nationale des agences d’événementiel (ANAé) ; - M. Paul Roll, directeur général de l’Office du tourisme et des congrès de Paris (OTCP). 1 L’ensemble du projet d’avis a été adopté au scrutin public par 159 voix et 15 abstentions (voir le résultat du scrutin en annexe)

base du marketing du fitness ................................................... 13 I. 1) 2) II. 1) 2) Le système de servuction : .................................................................................................... 13 L’analyse de la qualité des services ................................................................................. 15 Définir une stratégie de service ........................................................................................ 15 Le marketing au sein

Conclusion générale Introduction générale Si l’on regarde un peu plus loin que l’antonymie apparente des deux termes tourisme et affaires qui opposent le plaisir au travail, nous pouvons remarquer qu’il y a toujours eu un lien étroit entre les voyages et l’économie. Du fameux « Grand Tour » à aujourd’hui, le tourisme est apparu là où la mobilité des hommes s’est accrue. Nous pouvons le distinguer alors comme un processus social et culturel de la mobilité généralisé, et le tourisme d’affaires est

touristiques à Fès F. JAWAB 8 Le chef réceptionniste laisse généralement le soin de l’accueil à son ou à ses réceptionnistes pour se consacrer aux tâches administratives et commerciales : le planning des réservations, les relations avec les agences de voyages et les centrales de réservation, le secrétariat de l’accueil, la vérification de la caisse…il organise également des opérations spéciales, comme l’arrivée d’un group pour un congrès. Parfois, le chef réceptionniste peut être amené à recruter

touristiques à Fès F. JAWAB 8 Le chef réceptionniste laisse généralement le soin de l’accueil à son ou à ses réceptionnistes pour se consacrer aux tâches administratives et commerciales : le planning des réservations, les relations avec les agences de voyages et les centrales de réservation, le secrétariat de l’accueil, la vérification de la caisse…il organise également des opérations spéciales, comme l’arrivée d’un group pour un congrès. Parfois, le chef réceptionniste peut être amené à recruter

S t r a t é g i e m a r k e t i n g d e l ’ é c o t o u r i s m e a u M a r o c Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises Cycle Supérieur de Gestion Rabat Stratégie marketing de l’écotourisme au Maroc Mémoire présenté pour l’obtention du diplôme du Cycle Supérieur de Gestion Par : Rachid MAANINOU Jury : Président : Monsieur Bouzid AZZOUZI, Professeur à l’ISCAE, Directeur de recherche Suffragants : Monsieur Lahcen Hannaoui Professeur à L’ISCAE

……………………………………………………....6 Introduction générale …………………………………………….. 7 Etude marketing Introduction ……………………………………………………….9 I. Analyse du marché ………………………………………………….10 I.1 Description des facteurs environnementaux ……………………... 10 I.2 La clientèle cible ... ………………………………………………… 18 I.3 La taille du marché et ses tendances ……………………………... 23 I.4 La concurrence …………………………………………………….. 27 II. Stratégie marketing ………………………………………………..33 II.1 Différenciation …………………………………………………..…33

Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION SECTEUR : TOURISME FILIERE : AGENCE DE VOYAGE NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE MODULE: AV 14 CONCEPTION D’UN PRODUIT TOURISTIQUE SUR-MESURE Consortium SFERE -OFPPT Programme MEDA2 – Marché AIDCO/2002/0687 lot AV MODULE 14 – CONCEPTION D’UN PRODUIT TOURISTIQUE SUR-MESURE 1 SECTEUR : TOURISME FILIERE : AGENCE DE VOYAGE NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE MODULE: AV 14 CONCEPTION D’UN PRODUIT TOURISTIQUE SUR-MESURE