Etude Marketing De L Ocp

ENQUETE p.10 Accompagnement des entreprises ˆ la dŽmarche qualitŽ FOCUS p.12 DŽmarche qualitŽ et certification de la Lydec ACTUALITE p.14 Prix National de la QualitŽ 2005 Ë SAVOIR p.16 Ë propos de lÕapproche de lÕorganisation europŽenne pour la qualitŽ ETUDE p.18 Cap sur la dimension socio-culturelle de la dŽmarche qualitŽ SAVOIR-FAIRE p.20 Mise en place dŽmarche qualitŽ : Žvaluation de la satisfaction des clients et des attentes du marchŽ LA VIE DE LÕUMAQ p.24 ENTREPRISES CERTIFIƒES p.25 SELECTION Nouveaux

Estimed Time of Arrival ETD: Estimed Time of Departure EVP: Equivalent Vingt Pieds HHT: Hand Held Terminal LMD : Liste de Marchandises Dangereuses NTIC: Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication ODEP: Office d’Exploitation des Ports OCP: Office chérifien des phosphates RAPC: Régie d’Aconage du Port de Casablanca SAGETEC: Système d’Automatisation de la Gestion des Terminaux à Conteneurs TC : Conteneur TMSA : Agence Spéciale de Tanger-Meditérannée VD: Visite Douanière VMT: Vehicul Mounted

humaines à l’ONDA a) Organisation de la fonction ressources humaines b) Dysfonctionnements de la gestion actuelle des ressources humaines c) Des besoins identifiés IV- Comment améliorer la GRH de l’ONDA à travers l’intégration des NTIC 1- Etude d’opportunité 2- Etude de faisabilité 3- Pilotage du projet 4- Comment gérer le changement V- Conclusion page 59 page 59 page 59 page 60 page 61 page 63 page 63 page 66 page 67 page 68 page 69 page 72 page 77 page 79 page 80 Conclusion page 82 Annexes

artisanale n’a progressé que de 1,8 %. Cette évolution recouvre une hausse de 16,4 % pour le poisson pélagique et un repli de 11,7 % pour les céphalopodes. II.2 Marché secondaire : Secteur minier : Le chiffre d’affaires à l’export du groupe OCP a atteint 48,2  milliards de dirhams à fin décembre  2012, enregistrant une légère baisse de 0,5 % par rapport à l’année 2011. Cette baisse est due à un léger recul de la valeur des exportations des dérivés de phosphate de 1,2 % suite au repli

générales de la GRH dans la fonction publique Chapitre II : l’impact des TIC et les nouveaux défis de la GRH Section 1 : le SIRH : notion et évolution Section 2 : l’architecture informatique des SIRH Section 3 : l’impact des TIC sur la GRH Partie II : Etude du SIGPE : cas du SIRH du Ministère de l’Intérieur Chapitre I : le SIGPE au Maroc : points forts et limites Section 1 : les TIC dans l’administration publique au Maroc : Etat des lieux et historique d’évolution. Section 2 : le SIGPE de l’Etat :

débouchés stables afin de pérenniser leurs activités et ainsi l’emploi qui leur est associé. Des expériences similaires menées par certaines entreprises publiques, notamment l’ONEP et l’ONE, ont produit des résultats positifs ; de même, l’initiative OCP-skill, récemment lancée, est à suivre avec beaucoup d’attention du fait de son ampleur et de sa démarche structurée, avec la mise en place de mécanismes d’évaluation et de retours d’expériences. Au-delà des mesures envisagées à travers le parrainage

Ressources Humaines à la performance organisationnelle? Et quel état des lieux peut-on dresser sur la pratique de l’Audit des RH au sein des entreprises maghrébines ? Dans le cadre de cette communication, nous allons présenter les résultats d’une étude quantitative menée auprès d’un échantillon d’entreprises maghrébines, son objectif c’est de mettre en évidence l’état des lieux de la pratique de l’audit des Ressources Humaines, et sa contribution à la performance de l’entreprise. MOTS –CLES :: AUDIT

et perspectives Au Maroc Entretien avec M. Nejjar p. 6 Dès 1996, la CGEM... p. 11 En France Le management par la Qualité p. 14 Couple “Qualité + Performance” p. 17 3 questions à M. Gosset p. 23 ACTUALITÉ p. 24 L’UMAQ poursuit son élan... ÉTUDE p. 26 La SNQ dans les régions À SAVOIR p. 29 Réseaux régionaux pour la modernisation des entreprises QUALITÉ ET VOUS Avec les NTIC p. 30 Qualité + RH dans le BTP p. 31 SAVOIR-FAIRE p. 32 LA VIE DE L’UMAQ p. 34 ce numéro est voulu spécial

l’Inspection Générale, ou de toute autre personne qu’il commissionne à cet effet. Les modalités d’intervention de l’Inspection Générale sont déterminées par le Comité Directeur. Business Unit : Segment d'une entreprise (comme la comptabilité, production, marketing), représentant une fonction de gestion spécifique, et une place bien définie dans l'organigramme. Aussi appelée département, division ou un secteur fonctionnel. Middle Market : Il s’agit du segment des entreprises à fort potentiel de développement

: conjoncture@cfcim.org. Site Web : www.cfcim.org Directeur de la publication Joël Sibrac Rédacteur en chef Philippe Confais Secrétaire de rédaction-journaliste Ferdinand Demba Président du Comité de rédaction Serge Mak Directrice Communication-Marketing Wadad Sebti Ont collaboré à ce numéro Philippe Baudry, Laurence Jacquot, Société de Bourse M.S.IN, Anne-Sophie Colly (journaliste), Mohamed Kabbaj, Jane Dziwinska, Cyrinne Acquedim Mikou, Abdelaziz Arji, les administrateurs et collaborateurs de la