Etude Marketing Dior

communauté Nespresso Marketing Mix - Produit •Machines à café (Qualité, 19 bar) –Fabriquées par 6 entreprises différentes –Gamme : 3 à 4 machines chacune –Service après-vente différent •Capsules (Qualité) –12 goûts différents (Grand Crus) - Nouvelles capsules biodégradables avec le sigle écologique de Nespresso créer pour l'occasion. •Accessoires –Tasses, coffrets, pots •Services (Distribution, information) –Dans ses boutiques –Téléphone –Internet Marketing Mix – Prix •Politique

Management des entreprises Marketing et communication Gestion / Finance International Management International Finance 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54 56 60 61 62 63 64 Programmes M2 (Fonctionnels, sectoriels et internationaux) MBA Finance MBA Audit et contrôle de gestion MBA Management et droit des affaires MBA Gestion des patrimoines MBA Achats et Supply Chain MBA Marketing et publicité MBA Communication, médias et événementiel MBA Marketing management MBA Management

Fidéliser et récompenser ses clients dans le cadre du marketing relationnel B to C des Grands Magasins SOMMAIRE I- LE CONCEPT DE FIDELISATION 8 1) Première approche de la fidélisation 8 a. Définition 8 b. Les grandes formes de fidélisation 9 c. Les typologies de stratégie de fidélisation 9 d. Les différents types de clients fidèles à une marque 10 2) Le CRM (Customer Relationship Management) 11 3) La démarche EPL (Efficient Profitable Loyalty) 13

stratégique La planification 1. Bâtir les plans d'action et déployer la stratégie dans l'entreprise 2. Dépasser les limites des modèles stratégiques classiques pour faire face à l’hyper compétition et au caractère imprévisible de l’environnement 3. Etude de cas : Audit – Stratégie de planification Mast 1ère Année IPAC / Sciences U / Année 2012-2013 Intervenant : Eric MELIHAN-CHEININ Page 1 sur 49 Mast 1ère Année IPAC / Sciences U / Année 2012-2013 Intervenant : Eric MELIHAN-CHEININ Page 2 sur

Référentiels des métiers cadres / Les métiers des fonctions commerciales et marketing 12:21 Prix : 19,90 € Les Référentiels des métiers cadres Les métiers des fonctions commerciale et marketing Association Pour l’Emploi des Cadres 51, boulevard Brune – 75689 Paris Cedex 14 Tél. : 0 810 805 805 (N°Azur, prix d’un appel local depuis un poste fixe) www.apec.fr LES MÉTIERS DES FONCTIONS COMMERCIALE ET MARKETING Des métiers en développement Un domaine à découvrir 09/03 19/11/03

Marketing de grande consommation Il existe plusieurs cours de marketing (de service & industriel). Ce marketing de grande consommation s’adresse à tout le monde, aux consommateurs (plutôt au niveau des produits). Ce type de marketing est du B2C, business to consummer (marketing de consommation). Le marketing de service s’intéresse aux services fournis. Le marketing industriel lui s’adresse aux entreprises qui font du business avec d’autres entreprises : le B2B, business to business. Chapitre

LES MÉTIERS DES FONCTIONS COMMERCIALE ET MARKETING Des métiers en développement Un domaine à découvrir Les Référentiels des métiers cadres Les Référentiels des métiers cadres sont une publication de l’Apec. Les Référentiels des métiers cadres sont des outils destinés aux étudiants, aux cadres et aux acteurs des ressources humaines. Ils permettent • de mieux connaître et faire connaître les métiers cadres d’une fonction, d’un secteur ou d’un domaine en évolution au moyen de fiches-métiers

Lafayette du boulevard Haussmann sont au pied de Saint-Lazare, la gare qui déversait en 2018 plus de 100 millions de banlieusards par an. En 2011 la France était la première destination touristique au monde avec plus de 77 millions de visiteurs étrangers. Étude sur « Tourisme et Commerce » avec l’appui de Deloitte1 (Annexe 1) constate, via des informations transmises par des acteurs prives, l’importance de l’impact de touristes dans les chiffres d’affaires des magasins parisiens. Les Galeries Lafayette et

 INTRODUCTION Nous représentons le département marketing d’une marque de cosmétiques SENBON distribuée jusqu’à là en parfumeries et magasins spécialisés (type Séphora). L’entreprise souhaite se repositionner sur un segment de consommateurs plus rentable. En effet, considérée comme moyenne gamme par ces derniers, nous voulons capter de nouveaux clients en modifiant le mix marketing et en s’attaquant au haut de gamme. A cet effet, SENBON a placé parmi ses préoccupations principales, une refonte de

| |LES PRODUITS COSMETIQUES BIOLOGIQUES ET NATURELS | SOMMAIRE |I |ETUDE DE MARCHE | A - Les valeurs des produits bios et naturels dans le marché actuel B - Le marché Français des cosmétiques C - Définition des différents labels D - La création d’un label Phytocert