Etude Marketing Lexus

MARKETING FONDAMENTAL LICENCE AES MANAGEMENT DES ORGANISATIONS - SUED 2010-2011 Marine Le Gall-Ely IAE de Bretagne Occidentale marine.legallely@univ-brest.fr OBJECTIFS DU COURS La démarche et les outils du marketing, permettant mesure et adaptation au marché et aux comportements des consommateurs, sont de plus en plus sophistiqués (gestion de l’innovation, gestion des bases de données et marketing individualisé, trade marketing…). Ce cours a pour objet d’aborder les fondements stratégiques et opérationnels

de l’humanité. D’ailleurs, nous avons vu ce qu’il en est advenu quand elle est passée entre les mains d’autres dirigeants. Ce n’était pas joli. Steve Jobs n’était pas un gestionnaire ordinaire. Sa vision, sa connaissance du produit, son sens du marketing et sa profonde compréhension du consommateur étaient exceptionnels. C’est ce que nous examinerons dans cet ouvrage. 13 Que ferait Steve Jobs à ma place ? Anatomie de la superstar Dans son ouvrage The Innovation Playbook (Wiley, 2010),

l`Association Française pour le Contrôle Industriel de Qualité (AFCIQ) 1970 Association Française de l`Analyse de Valeur (AFAV) 1979 - Lancement de l`étude des normes internationales d`assurance de la qualité par l`ISO. 1980 - Publication par l`AFNOR de la norme NF X 50-110. 1987 - Naissance de la série des normes ISO 9000. - L`AFNOR lance l`étude des normes relatives a la gestion de l`Assurance Qualité 1988 - Création de l`association Française d`Assurance de la Qualité. 1989-1990 - Apparition

minima l’idée de segmentation des marchés et de découpage des fonctions organisationnelles. Les clients sont imprévisibles et les consommations deviennent mobiles. Les demandes sont de plus en plus spécifiques ce qui provoque l’émergence d’un marketing appelé relationnelle (qui provoque la richesse), au fur et à mesure que la richesse augmente les consommateurs accordent Gemaakt door Zmarrou Yassir 4 d’avantage d’attention à la qualité des produits mais aussi et surtout à la façon dans

constant et de motivation des salariés. Ces 2 piliers se déclinent en 14 principes pouvant être adoptés dans n'importe quelle entreprise afin d'améliorer ses processus opérationnels du développement des produits jusqu'à la vente, en passant par le marketing, la logistique et la gestion. Ces 14 principes sont l'organisation des processus en flux pièce à pièce pour mettre au jour le problème; l'utilisation des systèmes tirés pour éviter la surproduction; le lissage de la production (heijunka); la création

s’adapter à un automobiliste toujours plus exigeant. Dans cette étude, nous avons identifié cinq leviers pour relancer la croissance des ventes en Europe, à partir de l’enquête que nous avons menée dans huit pays. Rien ne sera facile, mais le rebond est possible. Bonne lecture. Flavien neuvy, responsable de L’observatoire cetelem Twitter @obs_cetelem – www.observatoirecetelem.com méthodologie Les analyses économiques et marketing ainsi que les prévisions ont été réalisées en collaboration avec

ADM. Directeur général Z. Hakam Directeur général A. M. Guedira D.G.A D.G.A Direction Réseau Direction Commerciale K. Sebti Département RH Direction financière H. Agurich Département PDR SAV, VP K. Akettab Direction Marketing S. Hababa Succursale Ba Hmad F. Darsi R. Fakir T. Barakat D.S.I A. Zerrad / Z. Sari Contrôle de Gestion H. Squalli Direction VU N. Yemmas Succursale Rabat Département Logistique S. Naciri R. Berkani R. Timinouni

chez Rover, telles que l'approvisionnement de la chaîne de montage à la dernière minute, ont détruit la flexibilité du secteur "fabrication", augmenté les coûts de production, et alimenté l'hostilité des usines du groupe envers le service du marketing. L'interprétation courante qui veut que le succès des industriels japonais ait reposé sur un modèle de production simple et à valeur ajoutée est également contestée par Dan Coffey, qui rejoint ici les conclusions d'autres chercheurs comme Michel

sur une fonction en particulier, à la différence de la stratégie marketing ou financière. Exemple : Quand le groupe Procter&Gamble a décidé de lancer sur le marché le système d’attrape-poussière électrostatique Swiffer en 1999, il s’agissait d’une décision stratégique. En revanche, quand P&G a décliné cette nouvelle technologie en différentes offres comme le nouveau kit-balai Swiffer en 2006, cela correspondait à une décision marketing. c) Satisfaction des parties prenantes Les décisions stratégiques

organisations : créer durablement de la valeur pour toutes les parties prenantes ........................................................................ 53 03. Vision, valeurs et changement de culture ....................................... 95 04. Marketing, qualité et gestion de la relation client ........................ 121 05. Le management stratégique moderne ........................................... 167 06. Créativité, innovation et organisation innovante ......................... 221 07. Réussir