Etude Qualitative Pepsi

le fait que le Groupe Unilever possédait Dove et encourageait aussi des types de beauté très artificiels sur d’autres marques - tirage n° 36551 © Groupe Eyrolles Ce nouveau pouvoir des consommateurs peut être favorable à une marque. Une étude du cabinet de consulting Bain souligne qu’une hausse de 12 % de la recommandation peut doubler les ventes. Mais Fred Reichheld, du même cabinet, précise que le bouche-à-oreille négatif peut avoir des effets dévastateurs : « Dans le passé, on disait

ou le rappeur Jay Z s’affichent en Bentley et focalisent la conversation sur la marque. Nouveauté : la communication des marques appartient aussi à des acteurs extérieurs ! Ce nouveau pouvoir des consommateurs peut être favorable à une marque. Une étude du cabinet de consulting Bain souligne qu’une hausse de 12 % de la recommandation peut doubler les ventes. Mais Fred Reichheld, du même cabinet, précise que le bouche-à-oreille négatif peut avoir des effets dévastateurs : « Dans le passé, on disait

marketing stratégique et aboutit à l'élaboration d'un plan marketing. Le marketing doit s'inspirer de tout le cycle de vie d'un produit ou d'un service : • sa création (étude de marché, design, R&D), • sa fabrication (processus, contrôle qualité), • sa commercialisation (type de distribution, mode de communication, étude de satisfaction, marge dégagée, prix final), Ainsi, il peut chercher à prévoir sa durée de vie. En d'autres termes, le service marketing d'une société devra prendre en compte

produits de substitution : produits qui répondent aux mêmes attentes d’une manière différente. Produits ou services offrant un bénéfice équivalent aux clients mais selon une approche différente. Attention, il ne s’agit pas de la même offre. Coca et Pepsi ne sont pas des substituts. Concurrence directe. 4 questions à se poser : Amélioration de la qualité/du prix ? ex le DVD qui remplace le VHS Est-ce qu’il y a un coût de transfert ? Devoir payer pour passer d’un fournisseur à l’autre ? Introduit

les internautes se développent fortement comme, par exemple, dans les publications sur les blogs . Sébatien BOYER de nouveau, cette fois avec Ronald KAMIN, professeur responsable de l’option de troisième année Marketing stratégie, nous propose une étude originale de la plasticité d’un marché. A la différence de l’analyse marketing classique qui se concentre sur les affinités sujet/objet, l’espace de plasticité apparait comme un espace de potentialités de changements et non plus comme un espace de

plaintes Ce point est primordial dans la vie d’une entreprise. Il est important de gérer les plaintes des clients dans une entreprise mais cette tâche n’est pas simple. En effet, seuls 5% des gens se plaignent quand ils ne sont pas contents. Ex : une étude menée au Canada révèle que 63% de la population trouve leur service bancaire insatisfaisant mais seuls 11% se plaignent. Ce problème est délicat à gérer car il est difficile de savoir quand les gens partent. Il faut donc faciliter la plainte de

de développement. La part de vin consommée par les Indiens par rapport aux bières et spiritueux, notamment le whisky, reste encore marginale, de l’ordre de 2 %« , détaille à l’AFP Jérôme Desquiens du pôle Agrotech d’Ubifrance. Selon une récente étude réalisée pour le salon Vinexpo à Hong Kong, l’Inde affiche les plus forts taux de progression de consommation de la région Asie : +327 % entre 2004 et 2008 et et +97 % prévu entre 2009 et 2013. Les vins français, notamment le Bordeaux, le champagne

................................... 299 Neutrogena..................................................................................... 272 Norauto ........................................................................................... 340 Pepsi-Cola ....................................................................................... 244 Pizza Hut ......................................................................................... 248 Procter & Gamble ...........................

développe au niveau international les marques « d’édulcorants de table », au premier rang desquelles Equal et Canderel. Le produit a été découvert par hasard par un scientifique du laboratoire Seanle, James Schlatter, en 1965. Alors qu’il menait une étude sur les acides aminés, il lécha par inadvertance son doigt et s’aperçut du goût doux et sucré de la substance : il avait découvert par hasard un sucre sans calories. 137 Application 4.1 Chapitre 4 – La marque comme narration Le texte

..............39 Les Comportements liés à la santé et la nutrition chez les enfants d’âge scolaire Prof. Dr. Lea Maes ...............................................................................................47 L’alimentation à l’école – une étude européenne Mme Fannie de Boer ............................................................................................53 Existe-t-il un repas sain à l’école ? Prof. Dr. Ines Heindl...............................................................