Etudes De Cas Pratiques En Bancassurance

banques privées telles que la BNP (à capitaux étrangers essentiellement)… Parallèlement, la BP bénéficiait de sa place monopolistique au sein du marché marocain. Ceci s’explique, d’une part, par le fait d’être exonérée de tout impôt, ce qui n’est pas le cas pour les autres banques. Et d’autre part, par la volonté d’attirer un maximum de capitaux étrangers. La phase de compétitivité : Elle se caractérise par une ouverture massive des banques sur le marché. Elle est marquée aussi par plusieurs évènements

que la BNP (à capitaux étrangers essentiellement)... Parallèlement, la Banque Populaire bénéficiait de sa place monopolistique au sein du marché marocain. Ceci s'explique, d'une part, par le fait d'être exonérée de tout impôt, ce qui n'est pas le cas pour les autres banques. Et d'autre part, par la volonté d'attirer un maximum de capitaux étrangers. b/ Phase de compétitivité : Elle se caractérise par une ouverture massive des banques sur le marché. Elle est marquée aussi par plusieurs évènements

l’accompagner d’un processus de mise à niveau –afin qu’elle soit en mesure de faire face à la concurrence étranger , notamment européenne . Ce sont là les axes qui retiennent notre attention et nous attendons de vous de parvenir à des résultats pratiques après les avoir examinés sous leurs différents aspects . Puisse Dieu vous assister et guider vos pas . Que la paix la miséricorde et la bénédiction de Dieu soient sur vous . Fait au Palais Royal à Rabat le 07 chaabane

travail commun et de garantir à chacun son propre épanouissement dans son parcours professionnel. 4ème valeur Agir dans le respect de règles éthiques recouvrant la volonté de faire prévaloir, dans les comportements des collaborateurs et dans les pratiques de l’entreprise, des principes garantissant le caractère irréprochable du service dû au client et la réputation de notre institution. 5ème valeur Etre ouverts à l’innovation et créer la différence en soutenant la performance de l’entreprise par l’intégration

Relation Client, cas pratique : BPR Fès-Taza……………………………………………………………………...…………………………………….22 Introduction ………………………………………………………………………………………………………………………………22 Chapitre I   : La gestion de la relation client, quelques développements conceptuels 22 Section 1 : Généralités sur la GRC 22 Section 2 : les fondements du CRM 24 Section 3  : La mise en œuvre d’un CRM au milieu bancaire 27 Chapitre II: la GRC au sein de la Banque : cas pratique La BPR Fès-Taza 29 Section 1: La Pratique de la GRC au

2010-2011 l APRÈS LE BAC, CHOISIR SES ÉTUDES SUPÉRIEURES 1 http://apreslebac.ac-rouen.fr GUIDE à l’usage du (de la) CANDIDAT(E) pour les admissions POST-BAC Ouverture de l’espace information du portail le 2 décembre 2010 Il vous est fortement conseillé de consulter le portail pour vous familiariser avec le contenu des formations et la procédure. Année 2010 - 2011 DossierUnique.indd 1 15/11/2010 15:20:16 2 APRÈS LE BAC, CHOISIR SES ÉTUDES SUPÉRIEURES l 2010-2011 Ministère de

compétitive et ainsi, la définition d'un cadre financier de plus en plus technologique et innovateur leur permettra de répondre aux exigences actuelles et futures du marché. Le système d'information marketing dans le nouveau contexte concurrentiel :« cas de la banque populaire»(([1]*)), soutient que l'environnement bancaire est devenu très dynamique et concurrentiel, et subit des nombreux bouleversements tels que la révolution des banques marocaines, la diversité des produits et des services financiers

|l’étranger)  | |Une offre de produits moderne et diversifiée | | |(monétique, épargne, bancassurance, etc.….) |Une fragilité des fonds propres | | |

couronnant mes 5 ans d’étude universitaire à mes très chers parents XXXXXX plus particulièrement à mon père qui s’est toujours sacrifier pour la réussite de ses enfants et m a mis dans les conditions les plus optimales pour mener à bien mes études. A mes frères et sœurs que j’aime tant, qui m’ont toujours soutenu afin de me permettre d’atteindre mon objectif sans aucun obstacle. Ensemble, on se chamaille on se dispute, mais fâchés pour un jour et frères et sœurs pour toujours. XXXXXXX

système intégré, multifonction et multicanal. Les budgets et les impacts organisationnels sont importants. L’approche unifiée du client intègre dans un tout cohérent : • le marketing stratégique, qui doit être plus terre à terre ; • le marketing études et le marketing opérationnel, qui doivent savoir assurer une meilleure liaison entre concept et mise en œuvre ; • le service après-vente, qui doit concilier respect des normes de productivité et reconnaissance des meilleurs clients ; • la gestion