Evolution Du Cyberconsommateur

Projet fait et présenté par : * SARA SAMI * GHASSANE SAADAOUI * AYOUB TAZI * MOUNA MOUKRIM * ZINEB SABIR 1. Introduction & Contexte général 2. Qu’est ce que le E-commerce ? 3. Evolution du E-commerce  4. Avantages et Atout 5. Inconvénients & Risques 6. Le e-commerce Au Maroc : Un avenir prometteur ? 7. Cas d’entreprises marocaines 8. E-commerce : Ce qu’en pensent les internautes ? 9. Conclusion A L’heure où la crise

bancaires, des crédits commerciaux et décalages comptables, des émissions de titres de créances négociables et des emprunts obligataires) et à des émissions d’actions pour se financer. En trente années, le financement des entreprises a connu les évolutions suivantes : – hausse du financement externe direct par émissions d’actions ; – baisse du financement externe indirect par des crédits bancaires. Les modes de financement des entreprises : Les modes de financement des entreprises se sont

règlements). Ces obligations (obligation de respect de l’ordre public, obligation de respect de la vie privée, obligation de loyauté et de transparence) ont pour but essentiel de protéger les cyberconsommateurs. ( Quelles sont les obligations pesant sur le cybermarchand (e-marchand) à l’égard du cyberconsommateur (cybercontractant) ? I La protection du cybercontractant : l’obligation de respect de l’ordre public et des bonnes moeurs Les offres commerciales de biens et de services doivent respecter

entreprises de vente à distance), L’ analyse devient davantage comportementale que quantitative. Aujourd’hui on surveille : * La Chine. * Le business crapuleux en ligne (contrefaçons, réseaux pédophiles…). * Le business mobile. Évolution e-commerce en Europe La France est classée 3ème en Europe (CA en 2008 : 20 milliards d’euros ; croissance de 20% par ans). En France La croissance moyenne depuis 2001 est de 40% . On recense un peu près 48 000 sites d’e-commerce en 2008.

secteur du commerce électronique s’est inscrit en forte évolution il représente actuellement une composante très dynamique de l’économie numérique. L’augmentation du nombre d’internautes marocains et de porteurs de cartes bancaires, ainsi que la variété et la qualité des produits et services proposés en ligne ont favorisé ce développement.la dynamique du secteur et les opportunités qu’offrent les cybercommerçants aux cyberconsommateurs renforcent les investissements dans ce secteur. Les premiers

Les nouvelles technologies de l’information et de la communication se développent tellement rapide que le droit se retrouve alors forcé de suivre cette évolution en tentant de définir et de délimiter ces techniques et les pratiques afférentes. La preuve des transactions étant un élément essentiel pour le développement du commerce électronique

ce titre, tout à fait intéressant. figure 1. - Les produits positionnés en fonction des contraintes e-logistiques Source : Le Gall et Bizeul (2001) Quatre critères de performance logistique semblent a priori essentiels aux yeux des cyberconsommateurs : la disponibilité du produit, la conformité et la rapidité de sa livraison, et enfin le respect de la plage horaire de cette livraison dans l’hypothèse d’un rendez-vous. La performance de la logistique du « B to C » peut ainsi être définie

commerciales. La plupart du temps il s'agit de la vente de produits à travers le réseau internet, mais le terme de eCommerce englobe aussi les mécanismes d'achat par internet (pour le B-To-B). Le client effectuant des achats sur internet est appelé cyberconsommateur. Le e-Commerce ne se limite pas à la seule vente en ligne, mais englobe également : • La réalisation de devis en ligne • Le conseil aux utilisateurs • La mise à disposition d'un catalogue électronique • Un plan d'accès aux points de vente

loi renforce les droits du cyberconsommateur d’une part dans les contrats d’abonnement à un service de communication électronique ; d’autre part, dans les contrats de commerce électronique. En responsabilisant les cybervendeurs sur les délais de livraison et les modalités d’exercice d’un éventuel droit de rétractation, la loi Chatel cherche à assurer une totale transparence au moment de la transaction. Ces dispositions sont essentiellement au bénéfice du cyberconsommateur afin de renforcer sa confiance

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