Evolution Marketing Bancaire

la perte d’autres clients (nous dit-on dans un adage marketing qu’un client mécontent en parle à dix personnes tandisqu’un client satisfait à trois), une perte de notoriété de l’entreprise et par ricochet des pertes financières considérables tel que :  perte de contrats ;  coût des réclamations ;  dépenses pour soigner le reste de l’image. Fidéliser c’est gagner les clients satisfaits, la fidélisation est une stratégie markéting conçu et mise en place pour permettre au consommateur

L’analyse concurrentielle bancaire Introduction et problématique I- La concurrence et le secteur bancaire au Maroc 1- Généralités sur Le secteur bancaire au Maroc 2- Définition de la concurrence 3- L’impact de la concurrence sur le secteur bancaire Marocain II- L’analyse concurrentielle bancaire 1- Définition de l’analyse concurrentielle 2- Les caractéristiques de l analyse concurrentielle a- L’analyse SWOT

Tel que son slogan l’indique, la, BNP Paribas, la banque et l’assurance d’un monde qui change, a partir de mars, va mettre en place une nouvelle stratégie marketing : « Préférence client » qui a pour objectif principal de « créer la nouvelle référence bancaire de la relation client en France ». Elle a pour raison d’être de s’adapter à ses clients, et pour se faire, elle veut enrichir la relation qu’elle a avec eux, en créant les nouvelles agences de demain. La promesse de Préférence client est

envisage le management des incidents critiques comme un instrument de lutte contre I'erosion des parts de client dans le temps. II propose une methodologie d'enquete, appliquee ici au secteur bancaire, qui consiste a : identifier les incidents critiques : les classer; mesurer leurs impacts respectifs sur I 'evolution des parts de client; et comparer les differents segments de clientele. Differentes voies d 'amelioration de I 'efficacite du CRM sont ensuite envisagees : mesurer revolution des parts de

les particuliers. Le e-commerce compte un nouveau domaine qui recouvre les échanges transfrontières de marchandises par voie électronique. Globalement, on entend par commerce électronique la production, la promotion, la vente, la distribution, le marketing et la livraison des produits par des réseaux de télécommunications. L’évolution de l’Internet contribue au développement des échanges communicationnels et des transactions financières, principalement le commerce électronique. Ce dernier, dont les

sein de l'agence d'accueil. Formation en apprentissage Rythme de l'alternance : - 2 semaines en entreprise - 1 semaine IUT Statistiques Evolution des inscrits et taux de réussite en licence professionnelle > Consultez l'évolution des inscrits et les taux de réussite Organisation générale des études UE 1 : Langages fondamentaux : les outils bancaires (10 ECTS) - Gestion de la relation client (40 heures) - Expression - Communication (30 heures) - Informatique appliquée (30 heures) - Mathématiques

clients Fondée en 1926, elle évoluera vers sa forme actuelle 35 ans plus tard. 15 600 clients et un passif de 65 MDH à l’époque.  Réorganisée en 2000, entrée un Bourse en 2004, elle joue aujourd’hui un rôle majeur. Un réseau dense : 610 agences bancaires et sept représentations à l’étranger. L’idée des banques populaires n’est pas née au Maroc. En revanche, le concept a bien pris : le groupe Banque populaire est aujourd’hui l’un des plus puissants (sinon le premier selon le critère retenu) du

III) Les différents métiers de la fonction : IV) Qualités essentielles : V) Finance, trésorerie : ce qui peut attirer ou repousser VI) Enjeux de la fonction finance, trésorerie : VII) Formation : VIII) Évolution de carrière, mobilité : IX) Rémunération : X) Débouchés et conjoncture: I) La fonction en quelques mots : Elle concerne les ressources financières d'une entreprise, de l'analyse des comptes à l'étude du financement d'un projet

définie comme toute activité bancaire destinée à un client ou à un prospect, se déroulant à partir d’un point de service électronique (téléphone, micro-ordinateur, distributeur automatique de billets DAB, guichet automatique de banque GAB), et utilisant un système de télécommunication tel que le réseau téléphonique, la télévision par satellite, le minitel ou Internet. Plus besoin de faire la queue le samedi matin au guichet de la banque pour obtenir un relevé d'identité bancaire ou pour effectuer un virement

délimitation. L'objectif principal qui consiste à vendre des produits d'assurance à travers le réseau des agences bancaires est de la sorte partagé par les deux intermédiaires financiers. Bien que les deux activités soient soumises à un régime juridique propre qui leur accorde une exclusivité de principe, la bancassurance doit se mettre en œuvre dans le respect des règles du droit bancaire et sans transgresser les prescriptions du droit des assurances. L’expérience des pays développés dans le domaine