Evolution Marketing Bancaire

plus particulièrement Monsieur Fernand Grulms de Luxembourg for Finance, Madame Myriam Sibenaler et Monsieur Philipp von Restorff de l’Association des Banques et Banquiers Luxembourg (ABBL), Madame Danièle Schroeder de l’Institut de Formation Bancaire Luxembourg (IFBL), Monsieur Nicolas J. Ries de l’Economist Club, Luxembourg ainsi que l’Association Nationale des Etudiants en Sciences Economiques (ANESEC). Nous remercions également les nombreuses personnes qui ont accepté de faire part de leur

…………………………………………………………….. 67 3.4.1.1 Le mode de présence à l’étranger………………………………………….. 68 3.4.1.2 Le nombre de marchés étrangers visés…………………………………… 69 3.4.2 La stratégie Marketing de la firme………………………………………………… 69 4. Impact des innovations technologiques sur les performances de l’organisation…………... 71 4.1 Innovations Technologiques et évolution du système d’offre …………………………… 72 4.2 Innovations technologiques et impact sur les performances financières………………….. 74 4.3 Innovations technologiques et la qualité

SOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE 1 SECTEUR BANCAIRE TUNISIEN 3 Historique 3 Réglementation bancaire 4 1. Sources Spécifiques 4 1.1. Lois sur les établissements de crédit 4 Loi 2001-65 5 Loi du 2 Mai 2006 5 1.2. Réglementation de la Banque Centrale de Tunisie (BCT) 6 a.Circulaires prises en interprétation de la loi 6 Circulaires interprétatives 6 1.3. Lois spéciales 6 a.Loi du 15 juillet 1999 6 Loi du 11 mai 2000 6 2. Sources de droit commun 7 2.1. Code des Obligations

1960 sous l’appellation anglo-saxonne de « Marketing ». Auparavant, deux types de conceptions prévalurent successivement : ▪ La première considérait que le plus important était de produire, la demande excédant l’offre des industriels (économie de production). ▪ La deuxième introduisit la notion de vente et la nécessité d’une action pour pousser les produits vers les clients (économie de marché). La fonction commerciale, l’importance du marketing ne sont donc apparues que progressivement

lieux du multicanal dans les grandes enseignes de la banque de détails page 15 1- Cas de la BNP Paribas et du Crédit Agricole page 15 a) BNP Paribas page 16 b) Crédit Agricole page 17 2- Le multicanal : source d’innovation bancaire page 20 a) paiement par téléphone mobile page 20 b) accès au compte via SecondLife page 21 c) nouveaux concept d’agence page 22 d) création de banque « Pure Player » page 23 C. Idée de qualité page 24 1- Point

11 I-2 Services interne ………………………………………………………………………………………… 15 I-3 Les produits offerts ………………………………………………………………………………………… 22 I-4 Pilotage de Portefeuille ………………………………………………………………………… 36 Chapitre II : Communication et Marketing du produit………………………………………….. 41 II-1 Communication……………………………………………………………………………………………. 42 II-2 Les moyens de communication …………………………………………………………………… 44 II-3 Relation client et concept de fidélisation ……………………………………………………

de leurs clients. Les derniers résultats de l’enquête internationale réalisée par Nielsen dans 58 pays : la diversité des usages et attitudes des consommateurs en matière de shopping dans les différentes régions du monde, les toutes dernières évolutions du moral des ménages et de leurs intentions d’achat. Le panorama des grandes enseignes de la distribution internationale et du e-commerce : les gagnants, les perdants, les bonnes pratiques. Une analyse de la Sorgem concernant les marchés occidentaux

Direction de la Politique Economique Générale Evolution récente du secteur financier (secteur bancaire, Bourse des Valeurs de Casablanca) - Janvier 2001 - Document de travail n° 60 Ce document de travail engage la responsabilité de ses auteurs. Il est diffusé par la Direction de la Politique Economique Générale pour introduire un débat sur le sujet en question et susciter des observations. Evolution récente du secteur financier (secteur bancaire, Bourse des Valeurs de Casablanca) - Janvier

explosion des marchés, autrefois confinés à un ou quelques pays, aujourd’hui s’étalant à la grandeur de la planète. Ainsi, la compétition entre les entreprises s’est grandement accrue et provient de partout à travers le monde. Le système bancaire congolais connaît depuis quelques années des changements importants. Les modifications apportées à ce secteur d’activités ouvrent la porte à une concurrence féroce et accrue de la part des différents intervenants. De plus, elles permettent l’entrée

Management de la communication d’entreprise et du changement ...................................... p.11 Management international communication et marketing ...................................................... p.12 Marketing et gestion des entreprises ..................................................................................... p.13 Marketing et publicité ........................................................................................................... p.14 Management .......