Exemple D Un Questionnaire

• Du questionnaire au rapport, le Sphinx Primo vous guide à tous les stades de votre travail d’enquête. Ses fonctionnalités vous permettent d’effectuer les tâches suivantes : • Conception et édition du questionnaire ; Saisie des réponses ; Dépouillement, analyses statistiques et production du rapport. Cliquez pour continuez l’animation P. DEKNUYDT Lycée P. de Coubertin - Calais 1) Cliquez sur le bouton “ Démarrer ” de Windows ; 2) Positionnez-vous successivement sur “ Programmes ” (un

Evaluez la satisfaction des usagers : 2 – Analyse des réponses à un questionnaire La réalisation d’une enquête de satisfaction suppose à un moment du processus l’analyse des données recueillies. Cette analyse pourra s’effectuer sur trois plans : 1) La mesure de la satisfaction : calcul pour chaque critère, puis pour chaque dimension, du score moyen obtenu (pour les calculs, les échelles alphabétiques « A, B, C, D » par exemple sont remplacées par des échelles numériques « 3, 2, 1, 0 »); 2) La distribution

d’évaluer la satisfaction. Parmi celles-ci, l’enquête (questionnaire) est une méthode courante. Comment procéder pour rédiger et réaliser vos enquêtes Voici quelques suggestions pour préparer et à réaliser des enquêtes sur la satisfaction de la clientèle, que vous pouvez adapter à votre réalité. Des renseignements plus détaillés sur le montage d’une enquête dans les pages suivantes. 1. Déterminer quelle information vous désirez obtenir Voici des exemples de l’information qui peut être obtenue au cours des

Méthodologie 5 2.2.1 Définir les objectifs : 5 2.2.2 Constitution de l’échantillon 5 2.2.3 Constitution de l’échantillon 7 2.2.4 Mode de recueil de l’information 7 2.3 Choix 9 2.4 Rédaction du questionnaire 10 2.4.1 Différents types de questionnaires 10 2.5 Conduite de l’enquête 12 2.6 Traitement de l’information collectée 13 2.7 Rapport de synthèse 13 3 Les études répétitives 13 3.1 Définition : PANEL 13 3.2 Les familles de panel 14 3.2.1 Panel

Les bonnes pratiques dans l'élaboration du questionnaire d'enquête Publié le 08 octobre 2008 par Isabelle Gauthier Amal Ali Ammar Concepts et Méthodes Le questionnaire est une méthode utilisée afin de caractériser une population selon un ensemble de variables préalablement définies telles que : l'âge, le sexe, la profession, l'usage d'une technologie, l'opinion relative à un site web, etc. Le questionnaire dont la vocation est d'apporter un volume important de données (plus il sera diffusé,

B. Problématique et Objectifs 1) Notre problématique et nos objectifs 2) Les difficultés et les contraintes C. Le questionnaire 1) Le choix des questions en fonction des objectifs 2) La mise en forme du questionnaire D. L'échantillonnage E. Le test préalable du questionnaire II. L'enquête A. L'administration du questionnaire 1) Les modes d'administration du questionnaire 2) Les problèmes rencontrés lors de l'enquête B. Le traitement et le contrôle des informations reçues III. Analyse

phases : 1. Définir le contexte 2. Décrire l’objectif 3. Fixer la méthodologie de recueil et l’échantillon 4. Elaborer le questionnaire 5. Réaliser le recueil d’information 6. Analyser les matériaux recueillis Site conseillé : www.sofres.com 1. LE CONTEXTE Il décrit l’historique du sujet à partir de comparaisons et de données factuelles. Par exemple, il décrit la situation actuelle du régime de prévention couvert par la MSA en faisant état de l’évolution de la population, de

bord de la bientraitance Exemple de représentation graphique L’EPP BIENTRAITANCE (Franche-Comté) EPP BIENTRAITANCE OBJECTIF Evaluer la promotion de la bientraitance de la part des professionnels, chez toute personne admise en établissement sanitaire ou médico-social EPP BIENTRAITANCE 2 questionnaires accompagnés d’un guide de remplissage  Un questionnaire institutionnel  Evalue l’organisation interne pour la promotion de la bientraitance  Un questionnaire individuel  Réalise un état

recherche La rédaction du questionnaire Le codage du questionnaire Qui? La cible: population mère L’échantillonnage Comment? Le mode d’administration du questionnaire Les ressources et l’organisation Le pré test du questionnaire 8 Module études de marché-K.A Avant la phase terrain La démarche à suivre: 1 2 3 Définition des objectifs stratégiques et de recherche Définition de la population mère Définition du mode d’administration du questionnaire Définition de l’échantillon

population mère. 2/ La détermination d’une population mère. -Fixer le contour d’une population mère est le préalable à toute démarche d’échantillonnage On veut en effet observer si possible uniquement les individus concernés par le prob posé. EXEMPLE: Si on veut faire une enquête auprès de la clientèle d’un mag on va chercher à n’interroger que les clients. Si on a leur liste on a tout de suite la pop mère, sinon on peut se contenter des clients venant au mag pendant une période (ici pop mère=