Exemple De Questionnaire De Satisfaction Banques

> Entreprises B to C > Marché de la grande consommation/Fournisseurs > Distributeurs > Individus Le produit acheté est revendu dans le même état. Marchés industriels : lieu d’échanges de produits et de services entre entreprises. Satisfaction des besoins et des demandes d’organisations engagées dans la production de biens et la prestation de services. Schéma des 3 types de B to B (voir le bouquin) Grande diffusion : B to C du B to B Récurrent : ex : Renault : travaille de manière

l'information nécessaires. Nos vifs remerciements vont égaleme nt à nos parents, pour leur disponibilité, leur aide, leur compréhension, leur patience et leur soutien permanent. Merci à toutes les personnes qui nous ont aidées à distribuer les questionnaires et à celles qui de près ou de loin, nous ont apporté leur so utien. Enfin, nous remercions l’ensemble des professeurs pour leurs formation et l’ensemble des membres du corps administratif au sein de l’Ecole Supérieure de Technologie Salé, ainsi

frères, l’un est gaucher et a fait des études supérieures, l’autre est droitier et n’en a pas fait. Donc les gauchers ont plus de chances de faire des études supérieures. Vous trouvez cette argumentation ridicule car elle n’est fondée que sur un seul exemple ? Alors vous comprenez le problème de tirer une conclusion universelle de la seule crise financière de 2009. Secundo, l’argument repose sur l’idée que les pays à système financier conventionnel ont plus souffert de la crise que ceux à système financier

avec l’ensemble des consommateurs. R ecensement et analyse des démarches de marketing relationnel Le marketing relationnel se définit comme l’utilisation d’un ensemble de médias pour interagir avec un client dont le profil est entré dans une banque des données. Il met l’accent sur la construction d’une relation à long terme et, en conséquence, il vise à introduire un véritable dialogue. Dans cette perspective, l’obtention et le traitement de l’information sont aussi importants que l’envoi d’information

décoration, voiture, ménage, vaisselle, culturel), - textile (hommes, femmes, enfants, puériculture, chaussures), - alimentaire (frais industriels, produits de grande consommation, rayons traditionnels). En ce qui concerne les services : - Banque casino : service financier permettant de disposer d’un compte courant, de faire des crédits. - Développement photos : sur le site Internet ou directement en magasin sur une borne. - Géant collectivités : colis festifs, cadeaux d’affaires, traiteur

Africain d’Etudes Supérieures en Gestion Institut Supérieur de Comptabilité, Master Professionnel en de Banque et de Finance Comptabilité et Gestion Financière (ISCBF) (MPCGF) C AG ES Promotion 4 (2009-2011) IB -B Mémoire de fin d’étude THEME O LI Processus de gestion et de pilotage du risque opérationnel : cas de la Société Générale de Banques au Sénégal (SGBS) E U EQ TH Présenté par : Dirigé par : TRAORE Penda M. Hugues Oscar LOKOSSOU

et pour les judicieux conseils qu'ils m'ont prodigués. Qu'ils trouvent ici, l'expression de toute ma gratitude. Je remercie aussi tous les responsables achats des banques confrères qui ont répondu favorablement au questionnaire, nous permettant ainsi d’acquérir une vision des pratiques actuellement mises en place au sein des banques marocaines en terme d’achats. Enfin j'adresse mes remerciement à tout le corps professoral de ISCAE notamment Monsieur Sylvain PINTE le responsable pédagogique du

négociation……………………………...15 Section 4 - la menace de nouveaux entrants………………………….………..15 Chapitre IV- Etude comparative des banques…………………………….………………16 Section 1 - Groupe Banque Populaire : Leader du marché des MRE…….…......16 Section 2 - Attijariwafa bank : Concurrent direct de la Banque populaire…….18 Section 3 - BMCI, Crédit du Maroc, BMCE : Des banques moins présentes…...20 Section 4 – Cas SGMB………………………………………………..…….………21 Deuxième partie – Stratégie de développement

acheter, choisir, prendre des décisions d’épargne ou d’investissement, gérer et prévoir, font partie des multiples conduites économiques que nous sommes sans cesse amenés à pratiquer, et ces conduites se font dans un contexte socio-politique donné. Par exemple, décider ou non d’investir dans l’immobilier se fera en tenant compte de l’évolution possible de l’économie en rapport, non seulement avec la politique du gouvernement en place, mais aussi en tenant compte de la situation politique et économique d’une

(législation sociale, procédures en vigueur dans l'entreprise…) dans le cadre de l'audit légal, ou encore, d'une recherche de cohérence entre les pratiques et politiques RH et la stratégie de l'organisation, dans le cadre d'un audit stratégique, par exemple. Le contrôle de gestion sociale procède lui, d'un contrôle permanent à des fins de pilotage social et de mesure des performances sociales de l'entreprise. Il comprend notamment les deux dimensions essentielles qui seront traitées dans cette communication