Exemple De Questionnaire De Satisfaction Banques

Avant-propos Première partie La satisfaction clients : un enjeu prioritaire pour les entreprises françaises La « voix du client », une source de valeur Un environnement de plus en plus exigeant pour les entreprises Des entreprises qui ont compris et travaillent à s’améliorer en permanence Deuxième partie Bonnes pratiques Comment traiter efficacement l’insatisfaction des clients ? Les entreprises relèvent le défi Bonne pratique 1 Faire de la satisfaction clients un enjeu pour toute l’entreprise

versement…….…………………………………………………………………….………26 Chapitre4 : les visites au stand d’AL OMRANE OUJDA…………….………………………………………27 Chapitre5 : Le travail sur l’EXCEL ……………………………………………………………..……………………………27 Chapitre6 : l’élaboration et l’analyse d’un questionnaire sur l’accueil et le fonctionnement du service commercial d’AL OMRANE………………………………………..……………..28 Remarques et suggestions  CONCLUSION  ANNEXES 

Marocain .......... CHAPITRE 3 : ETUDE DE CAS ‘JUMIA’ ...................................................................... SECTION 1 : Généralités sur JUMIA......................................................................... SECTION 2 : Questionnaire adressé aux utilisateurs de JUMIA ………….....…… CONCLUSION GENERALE…………………………………………………………….. 7 9 9 15 20 21 28 53 53 63 77 3 REMERCIEMENT : Nous tenons à remercier en premier lieu, le bon Dieu de nous avoir donné la foi, la force

dans les banques au Maroc AILLI Souad Professeur Universitaire Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales de Meknès 49 Résumé Dans un environnement en pleine mutation, le succès des banques au Maroc dépend d’une gestion rigoureuse et d’une dynamique commerciale rationnelle. Le marketing et plus particulièrement la publicité en constituent l’élément central. L’objet de cet article est de montrer, à travers une étude empirique auprès des principales banques commerciales

dans les banques au Maroc AILLI Souad Professeur Universitaire Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales de Meknès 49 Résumé Dans un environnement en pleine mutation, le succès des banques au Maroc dépend d’une gestion rigoureuse et d’une dynamique commerciale rationnelle. Le marketing et plus particulièrement la publicité en constituent l’élément central. L’objet de cet article est de montrer, à travers une étude empirique auprès des principales banques commerciales

d’accueil d’une entreprise se présente, obtenir une mission intéressante et digne d’intérêt relève parfois d’une grande difficulté surtout dans ce contexte de crise. Mais quand on arrive à combiner ces deux critères avec d’autres éléments comme, par exemple, la notoriété de la société, la nature passionnante de son activité, ou même la bonne ambiance de travail, on peut s’estimer l’heureux bénéficiaire d’une expérience favorable tant sur le plan professionnel que personnel. Ainsi, j’ai réussi à trouver

Politique Nationale du Tourisme (PNT) qui couvre la période 1996-2006. Malheureusement, les mesures préconisées en 1996, dans la PNT n’ont quasiment pas été mises en œuvre. Ce qui explique les faibles performances enregistrées par le secteur. Par exemple, au cours de la période 1995-2006, le Bénin est le pays dont la fréquentation touristique à le moins progressée dans la sous-région ouest Africaine. Le Bénin est passé à côté du boom touristique des années 1995-2006. Malgré toutes ses potentialités

REALISER PAR : MAAZOUF Fatima-Ezzahra ENCADRE PAR : LABIT Ayoub PR IZZA Issam Année UniveRSITAIRE : 2018– 2019 L’impact des banques participatives sur l’économie national 2 REMERCIEMENTS Avant d’aborder ce mémoire, nous tenons à louer Allah, à le glorifier et à le vanter, le tout puissant qui nous’ a aidé à réaliser ce travail. Nous tenons à exprimer nos plus sincères

Yves SAND, président du Club N-TECH dit que le vocable TIC (en parlant des NTIC) ne doit pas être confiné à la notion d'internet. Il donne quelques exemples supplémentaires d'applications des NTIC comme : l'avènement des plates-formes téléphoniques à horaire élargis, des automates d'agence multiservices, la monétique, la vente à distance et la banque mobile ou en ligne de plus en plus personnalisée. 1.1. Aperçu sur les télécommunications Depuis des milliers d'années, l'homme cherche à améliorer

............. 37 b) Clauses monétaires dans le contrat .................................................... 38 B. TECHNIQUES EXTERNES DE COUVERTURE ..................................... 40 I. Recours aux marchés financiers par l’intermediare des banques ........ 41 II. Recours à l’assurance : COFACE ........................................................ 49 a) Police CIME ....................................................................................... 49 b) Assurance Change Négociation .