Exemple De Questionnaire De Satisfaction Banques

dossiers : clients, dossiers et le transfert d’attribution... 24 Section4: l’autorisation de versement……………………………………………………………26 chapitre4 : Le travail sur l’EXEL ………………………………………………………………………………34 chapitre6 : l’élaboration et l’analyse d’un questionnaire sur l’accueil et le fonctionnement du service commercial d’AL OMRANE……………………………………………………………………………..35 Remarques et suggestions : CONCLUSION : Introduction Dans le cadre d’acquérir une expérience professionnelle

motivation des consommateurs, ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation. Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s’intéresse. Leur offrir des satisfactions selon leurs besoins. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d’activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter

développement social territorialisé. - Situer son action dans le cadre des missions de l’institution et de son projet (enquête de satisfaction).  - S’insérer en milieu ordinaire (carnaval d’Aubagne). Moyens mis en œuvre : D’une part, l’établissement, dans le cadre de la loi qui rénove l’acon sociale et médico sociale, est dans l’obligation de produire un questionnaire afin d’améliorer les services rendu par le Foyer d’Hébergement Henri Vacher. D’un point de vue extérieur et objectif, mon

mon travail tout au long de ce stage. Je voudrai citer Mme Caroline Brandt et M. Brahim Lamriss, respectivement responsable produits et chargé des prêts au logement à l’association Al Amana ; M. Rouini de la Fondation Banque Populaire pour le Microcrédit. Je les remercie pour toute l’aide qu’ils m’ont apportée et pour m’avoir facilité le travail. Je remercie tous les agents de crédit et tous clients rencontrés lors des enquêtes, pour le temps qu’ils ont

II) Produit 19 III) Distribution 20 A) Sur place 20 B) Site Internet 20 IV) Communication 22 V) Promotion 23 VI) BUDGETISATION ¡Error! Marcador no definido. Conclusion 28 Références 29 ANNEXES 30 Annexe N° 1 : Questionnaire réalisé 30 Annexe n°2 : Résultats du questionnaire 32 Annexe N° 3 : Interview d’Yann De Ronseray salarié d’Auchan Drive 43 Introduction La vie, la vraie, Auchan. C’est avec ce slogan que Gérard Mulliez a lancé ce grand groupe de distribution et de finance français

DONNEES ................................................................................... 70 QUESTIONNAIRE D’IDENTIFICATION DES BESOINS DES UTILISATEURS ............................................................... 76 STRUCTURE DU SYSTEME EDUCATIF BURKINABE .............................................................................................. 86 LISTE DES STRUCTURES AYANT REPONDU AU QUESTIONNAIRE D’IDENTIFICATION DES BESOINS....................... 87 -2- LISTE DES TABLEAUX TABLEAU

formateurs internes La formation interne, on le verra, est intéressante à bien des égards. Elle limite les coûts de formation et s’avère indispensable pour transmettre des savoirs et savoir-faire qu’on ne trouve pas à l’extérieur (sujets techniques par exemple) Le Responsable Formation a ici pour mission de : -Repérer les salariés (cadres, agents de maîtrise, experts …) pour en faire des formateurs occasionnels et constituer un réseau ; -les faire adhérer aux projets ; -organiser des sessions

CAS-MEC, APIM. Evaluation de l’offre en services financiers pour les micro et petites entreprises à travers des rencontres avec les responsables des principales structures intervenant dans le financement de microentreprises en milieu urbain : ♠ Banques : Banque togolaise de Développement / Ecobank ♠ Structures faîtières de réseaux mutualistes FUCEC, UMECTO ♠ Institutions de microfinance de base à Lomé : COOPEC Solidarité / WAGES / CECA / MICROFUND ♠ Institutions de microfinance du Nord du Togo

mondiale des distributeurs alimentaire. Il appartient à 87,5% à la famille Mulliez, le reste étant détenu par les salariés. Il y a cinq activités principales dans le Groupe Auchan : * hypermarchés, * supermarchés, * Immobilier, * Banque * E-commerce. Un développement rapide Gérard Mulliez ouvre son premier magasin Auchan à Roubaix, en 1961, dans le quartier des « Hauts Champs » qui donne son nom à l’entreprise Le premier Hypermarché est ouvert dans le nord à Roncq en 1967

et d’approches systémiques, c’est en fait un ensemble coordonné de travaux méthodiques de conception et de réalisation du système de formation. L’ingénierie de la formation peut donc porter sur de grands systèmes (plan pluriannuel de formation par exemple) ; ou sur des micros systèmes de formation (tels que les actions ou cycles de formation). L’efficacité du processus de l’ingénierie de la formation dépend à la fois du bon choix des instruments à utiliser et de la qualité de la démarche participative