Exemple De Questionnaire De Satisfaction Intermarché

l'inconscient du consommateur 43. La Satisfaction du client 44. Les méthodes de mesure de la satisfaction. 5. Le système d’information en marketing 51. les systèmes d'information pour les services marketing et commerciaux. 52. l’évolution de la grande distribution et l'essor du trade marketing. 53. Le Géomarketing 6. L’étude de marché 61. Qu’est-ce que l’Etude de marché ? 62. Méthodologie 63. La Segmentation 64. L’Analyse du marché 65. Méthode du Questionnaire en 12 Points 7. Le produit 71. Définition

plus directe avec les industriels. Se positionnant avant tout sur le registre du meilleur rapport qualite/prix, elles proposent une palette de marques differentes dans leur essence. Celles-ci preemptent des territoires plus qualitatifs, avec par exemple les gammes terroir ou epicerie fme Gleflets de France, Destination Saveurs de Carrefour, Nos Regions ont du Talent de Lecierc), mais reinvestissent aussi le creneau des premiers prix (lancement des gammes n° 1, Top Budget ou Pouce...). Ces orientations

INTRODUCTION Notre étude porte sur un concept de magasins de proximité dédiés aux étudiants. En effet grâce à l’élaboration d’un questionnaire et des recherches poussées sur le sujet nous avons pu constater que ce marché porteur attendait d’être exploité. Tout d’abord il est important de préciser la base de notre projet. Nous avons pour ambition de créer notre propre société d’aménagement et design de commerce. Dans le cadre de notre projet nous ciblons une population composée en majorité d’étudiants

caractéristiques des études qualitatives! La pratique de l’entretient dans les études marketing! Analyse de contenu! Les études quantitatives! La construction de l’échantillon! le mode d’administration de l’enquête par sondage! Fiabilité du questionnaire! Analyse des réponses! L’observation! Les caractéristiques de l’observation! L’observation automatisé! L’observation verbalisé = méthode des protocoles verbaux! L i c e n c e TA F E U! ii chapitre 4 : Du plan stratégique au plan marketing

Notoriété de la marque Fidélité à la marque Capital Marque Autres atouts de la marque Confère de la valeur au client en favorisant: - l ’interprétation et l ’assimilation de l ’information - la confiance dans la décision d ’achat - la satisfaction dans l ’utilisation Confère de la valeur à l ’entreprise en renforçant: - L ’efficience et l ’efficacité des politiques marketing - la fidélité à la marque - des prix et des marges - des extensions de marque - le pouvoir face aux distributeurs

1993) et de création de valeur ajoutée (encore appelées MDD différenciées de « troisième génération », en comparaison des MDD de « première génération » dont l’avantage concurrentiel reposait uniquement sur le rapport qualité-prix). Ce sont les exemples de « Reflets de France » inventée par Promodès, ou « Escapades gourmandes » et « J’aime » lancées par Carrefour, ou encore « Tradition traiteur » devenue la marque « bio » de Monoprix. L’analyse des positionnements concurrentiels des MDD en France

de poser une ou plusieurs questions : le questionnaire est un « fourre-tout » composé de l’ensemble des interrogations des acheteurs. Les données recueillies sont livrées directement analysées. Il n’est pas possible d’obtenir les résultats des autres souscripteurs. Compte tenu du principe de facturation à la question, l’omnibus convient bien aux études simples comportant peu de questions. Étude barométrique Étude réalisée à date fixe avec un questionnaire identique d’une étude à l’autre. Elle peut

réseau impose à chaque U.C à mettre en place une gamme obligatoire pour chaque sous rayon. ➢ Positionnement concurrentiel : Part de marché des enseignes de la grande distribution en valeur (%) |Leclerc 17,1 |Carrefour 14 |Intermarché 11,6 |Auchan 9,6 |Système U 8,5 | Champion 8,1 | (Pour les cartes Démat sur le réseau Auchan, le Auchan St loup se positionne en 4eme position sur la région avec -7,70% par rapport à 2008 contre -8,26% pour la région

clientèle, même si ses goûts semblaient déraisonnables. De même, en France, la société Pont à Mousson mit en place, en 1877, un service commercial des¬tiné à faire en sorte que ce soit “ le commerce qui commande à l'industrie, et non l'inverse ”. Cet exemple devait faire plus tard des émules, notam¬ment dans des entreprises telles que Saint Gobain, Peugeot ou Michelin. Dans les années vingt et trente, aux Etats Unis, on assiste à l'apparition des premières institutions et des premières organisations

L’étude empirique 25 A. Entretien semi-directif 25 1. Guide d’entretien semi-directif 25 a. Amorce 25 b. Cadrage 26 c. Approfondissement 26 d. Phase de sortie 27 2. Analyse verticale & Horizontale 27 3. Lexicologie 29 B. Questionnaire quantitatif 30 Conclusion 33 Introduction Etudiants en licence 3 en Sciences de Gestion au sein de l’Institut de Gestion de Rennes, nous avons été chargé d’étudier les comportements et attitudes des consommateurs en soldes. L’objectif