Exemple De Questionnaire De Satisfaction Intermarché

.............................................................................................. 29 Lexicologie ................................................................................................................................. 30 Questionnaire quantitatif .............................................................................................................. 32 Conclusion .......................................................................................................

.................................................................................................... 25
 III
–
Analyse
diagnostique.................................................................................................. 26
 IV
­
Questionnaire
Quantitatif/Qualitatif............................................................................... 32
 Conclusion
générale
de
l’étude
:...................................................................................... 39
 
 2


découvertes : le client moyen n’existe pas car ils sont tous différents, les prix bas sont nécessaires mais pas suffisants, les choses comme la qualité peuvent avoir un intérêt, il faut adapter l’offre aux attentes du client. L’automobile est un exemple intéressant. GM a découvert qu’il ne fallait pas vendre un seul type de voiture mais plusieurs selon le type de client. Pepsi-Cola s’est imposé comme une alternative, en s’appuyant sur la notoriété de Coca. Du marketing segmenté au marketing individualisé

à avoir des coûts de productions moins élevés que ceux de ses concurrents pour proposer des prix plus attractifs et attirer la clientèle. Ici plusieurs concurrents se démarquent: Lactel Bio, U Bio, Bio Village, Auchan Bio, Carrefour Agir Bio, Intermarché Bio, Les 2 Vaches. • Après avoir constaté que les consommateurs du bio sont de plus en plus intéressés par des besoins expérientiels et symboliques, mais que le besoin fonctionnel continue d’évoluer. Nous allons ensuite analyser les différents

........... 109 CHAPITRE 2 La normalisation A B C D E F Définition d’un système normatif Les différents types de normes Les avantages de la normalisation L’organisation de la normalisation La certification de qualification Un exemple de normalisation : le Gencod ................................................................................ 110 .................................................................................. 111 ..............................

............................... CHAPITRE 2 La normalisation A B C D E F Définition d’un système normatif Les différents types de normes Les avantages de la normalisation L’organisation de la normalisation La certification de qualification Un exemple de normalisation : le Gencod ................................................................................ 110 111 111 112 113 114 .................................................................................. ...................

PROMOTION, PLACE. LE CONCEPT MARKETING LE CONCEPT DU MARKETING EST UNE FAÇON DE GÉRER LES ÉCHANGES QUI S’ÉTABLISSENT ENTRE L’ENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT PLUS PRÉCISÉMENT LE MARCHÉ. EN RECHERCHANT : LA SATISFACTION CELLE DU CLIENT, ET CELLE DE L’ENTREPRISE EXPRIMÉ PAR LE PRODUIT. D’AUTRES CARACTÉRISTIQUES DU CONCEPT MARKETING : C’EST L’ÉTUDE QUI PRÉCÈDE L’ACTION, ON NE PRODUIT QUE CE QUI EST SUSCEPTIBLE D’ÊTRE VENDU. LES OPTIONS DE LA GESTION

juridiques. Ces facteurs d’environnement expliquent largement les changements récents constatés dans la concurrence entre modes de consommation (par exemple, transfert d’une partie des dépenses du foyer du budget alimentaire des ménages vers des dépenses hors domicile au restaurant, qui réduisent la part de marché du commerce), ou entre formes de commerce (par exemple, développement de la vente hors magasin grâce aux équipements en téléphone, télévision et Internet, développement des hard-discounters au détriment

massification de la consommation (> Ford, Coca..) Apparait alors le marketing aux USA, premiers enseignements. 1920-1950 : segmentation des marchés et segmentation de l’offre. • Evolution de l’offre automobile : 1920 : Ford T noire, exemple de l’ère de la massification de sa production : une version unique, Ford T noire le moins cher possible pour que tous puisse y accéder : 850 $ en 1908 et 360 $ en 1916. Un seul site de production qui embauchait 6000 personnes ce qui permettait d’avoir

croissance »en se diversifiant vers d’autres métiers pour améliorer ses résultats et accroitre sa dimension à tout point de vue (financière, humaine, internationale…). D’autant plus qu’au niveau des opérations bancaires classiques comme les prêts par exemple, les banques voient actuellement apparaitre de nouveaux acteurs sur ce marché (les grandes surfaces notamment proposant des paiements en plusieurs fois pour de gros achats qui s’apparentent à des prêts à la consommation). 3 /Les intermédiaires