Exemple Dossier E3

Compétences Critères de performance Maîtriser la relation client omnicanale Créer et entretenir la relation client à distance  Utilisation efficace et pertinente des techniques et outils de communication à distance  Qualité d’appropriation du dossier client  Rapidité, agilité et proactivité dans la relation client à distance  Rigueur du reporting dans la data client Apprécier la performance commerciale à partir d’indicateurs d’activité  Évaluation synthétique de la performance commerciale

; ►décret n° 2004-1380 du 15 décembre 2004 ; ►arrêté du 24 juin 2005 fixant les conditions de dispenses d’unités au brevet de technicien supérieur ; ►arrêté du 22 juillet 2008 (B0 n° 32 du 28 août 2008 ) définissant le contrôle de conformité des dossiers ; ►arrêté du 10 avril 2008 relatif à la nouvelle épreuve de management ; ►arrêté du 8 avril 2009 modificatif du règlement d’examen sur l’économie-droit et management. CIRCULAIRE NATIONALE du BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR "COMPTABILITÉ ET GESTION

5 10 15 18 24 31 38 40 42 47 48 51 53 54 55 57 58 60 61 62 page 63 page 66 page page page page page Page Page Page Page Page Page Page 68 74 78 80 83 86 92 93 104 117 132 153 8. 9. Les zones d’enseignement Les annexes Dossier d’évaluation du CAP R.C.I. Dossier d’évaluation du Bac Pro T.C.I. Livret de suivi des P.F.M.P. CAP R.C.I. Livret de suivi des P.F.M.P. Bac Pro T.C.I. Lexique Guide Repères pour la formation Page - 4 - sur 160 CAP Réalisation en Chaudronnerie Industrielle et Bac

| |( exemple : BREVET PROFESSIONNEL ) | | Intitulé exact : ……………………………………………………………….…………………………………………….. | |( exemple : COIFFURE option STYLISTE VISAGISTE )

Projet et mission préparatoire ANNEXE IV Règlement d'examen 3 14 20 36 37 38 39 40 44 45 48 ANNEXE V Définition des épreuves ponctuelles et des situations d'évaluation en cours de formation E1 - Français E2 - Langues étrangères E3 - Économie et droit E4 - Communication commerciale E5 - Management et gestion d’activités commerciales E6 - Conduite et présentation de projets commerciaux Épreuves facultatives Langue vivante étrangère B ANNEXE VI Tableau de correspondance entre les

cliquez sur l’onglet de feuille vous ramène à la feuille Feuil1 et le raccourci clavier renvoie le pointeur à la cellule A1. 9. Cliquez sur Enregistrer dans la barre d’outils Accès rapide afin d’ouvrir l’écran Enregistrer sous, naviguez vers votre dossier Projets, puis enregistrez le fichier sous le nom G-Prévisions Cerfs-volants. ÉtAPES Si vous utilisez Windows 7, cliquez sur le bouton Démarrer dans la barre des tâches, cliquez sur Tous les programmes, cliquez sur Microsoft Office 2013, puis

souhaitons également remercier l’ensemble des personnes interrogées pour le temps accordé et les échanges riches d’enseignements. Enfin, nous remercions les directions régionales qui ont été mises à contribution pour faire remonter les fiches ou dossiers des plans et programmes. Le comité de pilotage de l’étude était composé de : ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ Antoine Vernier, ADEME Angers, responsable de la coordination technique de l’étude ; Lydie Ougier, ADEME Angers ; Dominique Traineau, ADEME Angers ; Étienne

technicien supérieur (Diplôme de niveau III). – Acquérir ou consolider des connaissances sans vous présenter à l’examen. Inscription sans condition de niveau mais niveau baccalauréat conseillé. SOMMAIRE À vérifier obligatoirement avant l’envoi du dossier Fiche 1 – Généralités sur les BTS 1. Le diplôme 2. Modalités de passage de l’examen 3. Inscription à l’examen 4. Préparer le BTS avec le Cned Fiche 2 – Réglementation spécifique du BTS Tourisme 1. Présentation du BTS Tourisme 2. Les épreuves d’examen

l’application par rapport au cahier des charges ; - Edition d’un jeu d’essai complet avec tous les états de sorties. 9 - Rédaction des dossiers d’exploitation : Qui : SI (analyste) Quand : Après validation du programme développé par l’utilisateur. Comment : - Rédaction du manuel d’utilisation ; - Formation des utilisateurs ; - Mise à jour et archivage du dossier de l’application. 10 - Evaluation a posteriori de l’application informatique : Qui : SI (analyste) Dpt/ Sce utilisateur

CENTRE NATIONAL D’ENSEIGNEMENT A DISTANCE - INSTITUT DE LYON DIKME KULA YASEMIN DOSSIER DE PRATIQUE PROFESSIONNELLE BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL SECRÉTARIAT [pic] Entreprise spécialisée dans le bêton armé ÉPREUVE E3 A Pratique Professionnelle En Entreprise ACADÉMIE DE GRENOBLE SESSION JUIN 2013 SOMMAIRE FICHE D’IDENTIFICATION PERSONNELLE 3 (Contrats de travail, attestations de travail…) I. REMERCIEMENTS : 4