Exemple Fiche De Prospection Par Mailing

SINOIR FLORENCE BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2004-2006 PARIDIS PRESENTATION DE DECATHLON PARIDIS Fiche d’identité Produits et Services Clientèle et zone de chalandise Concurrence Réseau Politique Commerciale SYSTEME D’INFORMATIONS COMMERCIALES MISSIONS Page 1 Page 2 Page 2 Page 3 Page 3 Page 4 Page 4 Page 5 Page 12 FICHE D’IDENTITE Raison Sociale de l’Unité Commerciale : DECATHLON PARIDIS Dirigeant : OLIVIER Adresse : 148 RUE DU PERRAY 44300 NANTES Activité :

MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2004-2006 PARIDIS PRESENTATION DE DECATHLON PARIDIS Page 1 Fiche d’identité Page 2 Produits et Services Page 2 Clientèle et zone de chalandise Page 3 Concurrence Page 3 Réseau Page 4 Politique Commerciale Page 4 SYSTEME D’INFORMATIONS COMMERCIALES MISSIONS Page 5 Page 12 FICHE D’IDENTITE Raison Sociale de l’Unité Commerciale : DECATHLON PARIDIS Dirigeant : OLIVIER Adresse : 148 RUE DU PERRAY

souhaite analyser la qualité de mon organisation commerciale ? Quelles sont mes forces et mes faiblesses sur le plan commercial ? Comment évaluer l’activité de mes commerciaux ? Mon organisation commerciale est-elle toujours adaptée ? Ce sont des exemples de questions que tout chef d’entreprise doit se poser régulièrement dans un monde mouvant. Il existe 3 types d’audit : Externe en posant des questions à ses clients grâce à une Etude de Satisfaction Clientèle. Il s’agit de mesurer le niveau de

merchandising, éclairage, musique, mises en avant, PLV, ILV Les méthodes de vente : en libre service, assisté, vente conseil, par le site internet, par fax, tel, catalogue, grâce à une force de vente (animation de la force de vte) des distributeurs, prospection La communication : slogan, message, logo, charte graphique, prospectus, catalogues, pub affiches, presse, TV, radio, cinéma, internet (site marchand ou vitrine), pub par l’objet, sponsoring, salons, événementiels… Les stratégies : de développement

points forts, mes points faibles ? Grâce à quels points ma PME peut-elle se démarquer ? Offrir un bon service après-vente par exemple peut être une valeur ajoutée pour une PME, lui permettant de se démarquer de la concurrence. * Ma PME offre-t-elle les bons services, les bons produits aux clients ? S’adapte-t-elle suffisamment aux besoins du marché ? Homelidays.com, par exemple, propose aux internautes des locations de vacances dans de nombreux pays, et pour satisfaire au mieux les clients, elle a

fréquentation, l’analyse du parcours sur le site), analyse des données issues des solutions de publicité on line (Google Adwords, pub Facebook…)… * L’intégration au cœur des solutions de CRM des informations issues des réseaux sociaux via par exemple les API OpenSocial. Tout cela permettant ainsi à l’entreprise de ne plus avoir à intégrer manuellement les données mais d’obtenir facilement et gratuitement des informations sur ses contacts. Le CRM pourra également inclure l’intégration ou la réalisation

E6 : LE PROJET, C’EST QUOI POUR LE REFERENTIEL BTS ? FORCEMENT = DISPOSITIF GLOBAL AVEC PLUSIEURS OUTILS DE COMMUNICATION Un simple mailing n’est pas un projet de communication : voir exemples page suivante FORCEMENT = MIS EN ŒUVRE POUR ANNONCEUR MARCHAND OU NON MARCHAND • QUI COMMUNIQUE SOIT VERS PROFESSIONNELS SOIT VERS PARTICULIERS •MAIS CET ANNONCEUR NE PEUT ABSOLUMENT PAS ÊTRE UN PARTICULIER L’organisation d’un mariage pour un particulier ne peut pas être un projet E6 TOUTES LES AGENCES DONT

responsables qui prennent les décisions opérationnelles. Puis, il y a trois services différents dans le Bowling : le Bowling, le Bar, l’administration. Chacun de ces services a un responsable qui prend les décisions opérationnelles et qui gère son secteur (exemple: le responsable Bowling qui s’occupe des licenciés Bowling et de l’organisation des tournois). Le responsable de Bar s’occupe des recrutements des serveurs. C] Le personnel Au sein du Bowling, on compte 17 employés dont une majorité d'hommes.

court pour les progiciels et en canal long pour les produits gris essentiellement dans le département de car elle est située à Cette faible zone d’activité s’explique pour l’heure par la création récente de la société et sa volonté de développer la prospection par la technique de la spirale. [pic] Cette création d’entreprise explique également qu’elle soit composée de 3 personnes (1 gérant et 2 employés), voici leur fonction : Mickael est le gérant de la société, ses prestations de conseil et

DE MES PROJETS Contenu de cette première partie FICHE A Fiche d'Identité de //ENTREPRISE// FICHE B Offre Produits FICHE C Implantation Géographique et Aire d'Attaction FICHE D Clientèle et Portefeuille Clients FICHE E Concurrents Directs & Indirects FICHE F Evolution de l'entreprise et Caractéristiques de son Développement FICHE G Ma place dans l'Equipe Commerciale FICHE H Le Système d'Information Commerciale FICHE A Fiche d'identité de //ENTREPRISE// SOURCES PRINCIPALES DES