Exemple Fiche Projet Mercatique

l’unité commerciale et le client constitue un contact commercial : ne se limitent pas aux déplacements du client dans l’uc, tous les points de rencontre sont des contacts commerciaux La connaissance des clients est le fondement des techniques mercatiques d’aujourd’hui. Les contacts commerciaux sont l’occasion d’identifier le client, ses attentes, son profil, son degré de satisfaction, ses intentions d’achats. C’est le rôle des vendeurs d’alimenter les bases de données en contacts commerciaux.

3. Procédure de prospection commerciale Données d'entrée Activité Eléments de sortie Document de référence Qui Liste de prospects Etablir premier contact Fiches signalétiques Procédure démarchage Opératrices avant vente Fiche signalétique Caractériser le besoin Draft de dossier Procédure commerciale Agent Force de vente Draft dossier Préparation charte graphique Charte graphique Instruction ou mode opératoire (option) Agent DAO Charte graphique Préparation

commercial et l’image de l’entreprise. Les domaines de la mercatique téléphonique sont nombreux en appels sortants : - qualification du fichier (identification du décideur, équipement, marché potentiel…) - prise de RV pour les vendeurs - vente et prise de commandes - création de trafic sur les points de vente - suivi des offres commerciales (devis), réactivation des clients - enquêtes de détection de projets, de potentiels - enquêtes sondages (satisfaction clients…)

DESCRIPTION DES ACTIVITÉS Fonction : PROSPECTION TÂCHES | 1. Élaboration d’un projet de prospection : * Recherche d’informations sur l’entreprise, ses produits, les marchés. * Sélection de la cible à prospecter. * Choix d’une technique et des outils de prospection. * Détermination et quantification des objectifs opérationnels de l’action. * Rédaction et présentation du projet argumenté et chiffré. 2. Organisation d’une opération de prospection : * Élaboration

des missions confiées dans le cadre des relations avec la clientèle ainsi que les utilisations faites des ressources informatiques dans ce cadre + 1 fiche bilan / mission PARTIE 4 Récapitulatif des activités ponctuelles et missions confiées dans le cadre du management ainsi que les utilisations faites des ressources informatiques dans ce cadre + 1 fiche bilan / mission 3 pages max 2 pages max } 5 pages max PARTIE 2 Récapitulatif des activités ponctuelles et des missions confiées dans le cadre

TARDIVON Mise à jour : 01/08/2010 Réussir le CPPC 2 Bien comprendre le CPPC Conduite et Présentation de Projets Commerciaux La gesttiion de projjett est une ttechniique de managementt, de plus en plus utilisée en ges on de pro e echn que de managemen entreprise, et qui a comme but d’’opttiimiiser lle résullttatt des actions commerciales. d op m ser e résu a Un projet est un ensemblle d’’acttiions cohérentes ensemb e d ac ons destiné à atteindre un objectif clairement défini.

difficultés et d’éviter que vous ne soyez disqualifié pour un parcours qui vous séduit, à cause de faiblesses passagères ou de lacunes qui vous paralysent. Vous ne serez pas seul : vous pourrez bénéficier d’un tuteur, qui vous aidera à bâtir votre projet d’études et d’orientation. Vous pourrez ainsi oser des parcours que vous n’auriez peut-être pas envisagés d’abord. Après la 2de, la classe 1re vous offrira un début de spécialisation, mais en gardant un large tronc commun, comportant un enseignement

de 1000 points de ventes au format accueil et services - Développer le marché des jeunes - Poursuivre son développement à l’étranger. La Bnp Paribas se développer à l’étranger, elle a acheté par exemple la BNL (Banca Nazionale del Lavoro) une banque de réseau en Italie en 2006. Pour développer sa clientèle « jeune » elle fait de la publicité pour les attirer, notamment avec Eric et Ramzy (humoristes) qui véhicule une image proche de cette cible.

un espace commercial attractif et fonctionnel C54 Dynamiser l’offre de produits et de service C6 Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale L’épreuve E5 mobilise les savoirs associés suivants : S41 les bases de la mercatique S42 la relation commerciale S71 introduction à la communication S72 la communication dans la relation interpersonnelle S74 la communication dans la relation commerciale S8 informatique commerciale L’épreuve E5 s’appuie sur les activités commerciales

et d'atteindre des objectifs déterminés, elle est composé de membres, de buts, de coordination des tâches. Le marketing one to one comprend toutes les actions personnalisées avec le client ou prospect, il ne comprend pas l’ensemble des actions mercatique mis en œuvre préalablement. Le développement de l’optique one to one à t’il un impact sur la place du marketing dans l’entreprise et sur son organisation ? Il sera analysé d’une part L’évolution depuis le marketing de masse jusqu’au marketing