Exemple Publipostage Tourisme

Direction de la banque de détail Société Générale Annexe 2 : Cartographie PSC, CRCM et DR Annexe 3 : Organigramme DEC de La Rochelle Annexe 4 : Répartition concurrentielle Annexe 5 : Zone de chalandise Annexe 6 : Cotation FIBEN et COFACE Annexe 7 : Publipostage Château d'Oléron Annexe 8 : Invitation avec coupon réponse Annexe 9 : Carton d'invitation Annexe 10 : Questionnaire de satisfaction Annexe 11 : Lettre de remerciement Annexe 12 : Lettre aux clients de présentation du programme EHPAD Annexe 13 :

des citoyens locaux basée sur des enquêtes et des études de marché territorial. Cette offre territoriale respectant les souhaits et les caractéristiques de la demande suppose un degré de flexibilité territoriale et un esprit d'innovation local. Exemple : on ne peut forcer aucun créateur d'entreprise à s'installer dans la pépinière. On ne peut, non plus obliger une entreprise peut esthétique dans un ancien centre ville à aller s'installer dans une nouvelle zone d'activités. Il faut, plutôt savoir

processus de fidélisation, nous agissons de manière différente selon l’ancienneté et du type de collaboration avec le client. Des prix qui varient selon les quantités et la rotation dans les volumes, des remises sur les conditions de livraison par exemple pour les plus anciens. Pour les autres, des échantillons de dégustation offerts et du franco de port pour les premières commandes par exemple.Chose importante également, nous veillons à maintenir le rapport avec le client quoi qu’il arrive afin de

l’extérieur de l’entreprise.  Les sources internes : certaines informations recherchées sont disponibles en interne et il suffit de procéder à une recherche et une analyse de différents documents et informations internes tels que :  Statistiques (exemple : ventilation du chiffre d’affaires par période, par produit, par zones géographiques, par catégorie de clients…) ;  Rapports des représentants ;  Réclamations des clients ;  Statistiques du service après- vente.  Les sources externes :

par les avocats de la défense, l’argument utilisé étant rarement celui d’un possible chi mérisme génétique. QUESTIONS GÉNÉRALES BIOÉTHIQUE 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. III. LE SPAM ou PUBLIPOSTAGE ELECTRONIQUE 34. Définitions Spam ; O Publipostage, Envoi de masse à des consommateurs de message électroniques non sollicités à des fins de prospection commerciale directe. Le centre Nationale d’Informatique et Liberté dit que l’expéditeur n’a jamais eu de contact

incontestablement une destination touristique par excellence. Avec 3500 Kms de côtes, la richesse et la diversité de sa nature, son histoire millénaire, l'hospitalité légendaire et ses traditions séculaires ; le Maroc a, dès l'indépendance, opté pour le tourisme comme étant un des leviers prioritaire de développement socio-économique. En effet, à travers une politique rigoureuse d'incitation à l'investissement dans le secteur, la diversification d'une offre parfaitement adaptée aux attentes des visiteurs

mis sur pied. Pour résumé brièvement, en une seule année, une idée fut lancée et un centre d’escalade fut construit. En 15 années, X a bâti une entreprise de près de 50 employés et 200 membres annuels. Ils ont même reçu, en 2004, le Grand prix du Tourisme québécois. Durant la première année seulement, pas moins de cinq compétiteurs s’installèrent dans la métropole. Ils ont alors de la difficulté à attirer et fidéliser la clientèle. Durant presque quatre ans, ils se sont retrouvés sous la surveillance

principal puis les autres marchés qui ont un lien avec le marché principal pour des raisons de besoins et de produits. Prenant l’exemple d’une agence de tourisme qui organise des voyages à l’étranger et une surface de restauration rapide (fast food) : |Type de marché |Définition |Exemples | |Marché principal |Ensemble des produits semblables aux produits étudié |- Voyage organisé

de besoins et de produits. Prenant l’exemple d’une agence de tourisme qui organise des voyages à l’étranger et une surface de restauration rapide (fast food) : Type de marché Définition Exemples Marché principal Ensemble des produits semblables aux produits étudié et directement concurrent. - Voyage organisé à l’étranger - Restauration rapide Marché générique Ensemble de produits satisfaisants le même besoin. - Tourisme - Restauration Marché substitue Ensemble du produits différents

LE MIRAIL CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DES INDUSTRIES DE L’ALIMENTATION MASTER MANAGEMENT DES INDUSTRIES DU TOURISME ET DE L’HÔTELLERIE Parcours « Hôtellerie-restauration » MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE Les enjeux de la gestion de la relation client dans l’hôtellerie de chaîne Présenté par : Sandra RIVES Année universitaire : 2009 – 2010 Sous la direction de : Paul PICHON UNIVERSITÉ DE TOULOUSE II – LE MIRAIL CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DES INDUSTRIES