Exemple Questionnaire Marques

d’opinion, distributeurs…) par exemple le marché des seniors, le marché américain. La segmentation du marché —  On peut parler de segments de consommateurs ou de segments de produits. ¡  ¡  Le segment de consommateurs consiste à regrouper les consommateurs selon des critères spécifiques (caractéristiques démographiques, économiques, goûts, habitudes d’achat). Le segment par produits consiste à segmenter les ventes d’un produit générique en sousgroupes : par exemple, le marché des laitages

breveté) et appartient à une marque « pépite d’or ». Le prix est identique au café moulue et distribué en GMS. La campagne s’effectue par média, tv, radio, internet, PLV événementielle sur les linéaires … Mix marketing = plan marketing ; plan marchéage ; 4 P (product, price, place, promotion) Place du marketing dans l’entreprise : * Levier de compétitivité pour l’entreprise. Organisation du marketing : * Par gammes de produit (avec chef de produit/marque) * Par marchés (Fleury Michon)

PARTIE 1- INFORMATIONS ET ÉTUDES MARKETING SOMMAIRE ▪ TD 1 - NOTION DE MARKETING Ex 1- Questionnaire d’évaluation Ex 2- Exemples de démarches marketing Ex 3- Bases du comportement du consommateur (modèles de choix) Ex 4- Types de marketing Ex complémentaire 1- Cibles marketing Ex complémentaire 2- Évolution d’une gamme ▪ TD 2 - NOTION DE MARKETING (suite) Ex 1- Segmentation du marché Ex 2- Les métiers du marketing Ex 3- Le traitement des réclamations clients Ex 4- Protection du consommateur

Un Essai de Modélisation de la Perception de l’Image de Marque par le Consommateur Une Application au Secteur Automobile Sous la direction de Jean Marc Décaudin, Professeur Michel RATIER Attaché Temporaire à l’Enseignement et à la Recherche CRG Marketing - IAE de Toulouse 10 rue Ozenne 31000 Toulouse e-mail : michel.ratier@univ-tlse1.fr Tél : 06-70-10-40-51 Un Essai de Modélisation de la Perception de l’Image de Marque par le Consommateur. Une Application au Secteur Automobile 1

1.4. Étude Quantitative 35 Élaboration du questionnaire 35 1.4.1. Quel est l’objectif à atteindre en distribuant ce questionnaire ? 35 1.4.2. La nécessité de chaque question 35 1.5. Rédaction du questionnaire 35 1.6. Choix d’un échantillon 36 1.6.1. Définition échantillon 36 1.6.2. Échantillon représentatif 36 1.6.3. Calcul de l’échantillon 37 1.7. Tester le questionnaire 38 1.8. Modes de distribution du questionnaire 38 1.2 Phase exploratrice 41 L’étude qualitative

monde entier. Des marques innovantes et prestigieuses ont fondé et fait durer la réussite incontestable de la marque Ferrero. Le groupe est présent sur plusieurs marchés ou ses produits ont une position de leader. Aujourd’hui, il se situe dans le secteur de la chocolaterie à la 4éme place du classement mondiale, avec en Europe, un positionnement de leader en Allemagne, en Italie et en France. Les objectifs de notre étude seront les suivants : * Savoir comment la marque est perçue par les

d’opinion, distributeurs…) par exemple le marché des seniors, le marché américain. 1. La segmentation du marché : On peut parler de segments de consommateurs ou de segments de produits.  Le segment de consommateurs consiste à regrouper les consommateurs selon des critères spécifiques (caractéristiques démographiques, économiques, goûts, habitudes d’achat).  Le segment par produits consiste à segmenter les ventes d’un produit générique en sous-groupes : par exemple, le marché des laitages peut

· Evaluer le niveau de satisfaction de la clientèle (ex : Renault minute évalue chaque prestation auprès de ses clients) · Analyser le marché = Etude de marché EXEMPLE d’étude Ad hoc : ENTREPRISEProblématique commercialeSociété d’études commerciales Elaboration d’une Méthodologie d’enquete + application(=le commanditaire) ECHANTILLON DE CONSOMMATEURS 1ère partie : La démarche d’étude I.

Étude sur les adolescents et leurs rapport aux marques et à la consommation en général.                                                                                                                                                                      

.......................page 11 A. Renault B. Toyota C. Peugeot D. Synthèse des entretiens La voiture type d'un jeune …...................................page 18 A. Résultats des questionnaires : Tableaux et graphiques B. Synthèse des questionnaires Recommandations ….................................................page 28 Conclusion …..........................................................page 29 Annexe Remerciements Nous souhaitons