Exemple Sur La Segmentation Comportementale

du produit, centres d'intérêt du consommateur, symbolisme, comparaison avec les concurrents...). « Le positionnement est donc la formule perceptuelle du produit ou du service […] c'est la différenciation du produit ou du service, subordonné à la segmentation par avantage du marché » analysent Christian Dussart et Michel Cloutier. Pour Pierre Windal : « Le positionnement recouvre donc deux activités distinctes. La première est la recherche de la position. Il s'agit d'une phase d'exploration des relations

_________________________________ Ecole des Hautes Etudes Commerciales Ecole des Mines de Paris _________________________________ LES ENJEUX DE LA SEGMENTATION DANS LA RELATION CLIENT THESE PROFESSIONNELLE Présentée à l’Ecole des Mines de Paris par JULIEN BRUANT Pour l’obtention d’un Mastère de Management des Systèmes d’Information et des Technologies 2002 Jury de Thèse Madame Marie-Hélène DELMOND Professeur au Groupe HEC Directrice de Thèse Monsieur

implique de comprendre la segmentation du marché. L’entreprise peut ainsi déterminer les segments pour lesquels elle souhaite proposer une offre. Voir schémas p.3 La démarche généralement suivie en marketing pour l’élaboration d’une stratégie comporte 4 étapes : 1) L’analyse diagnostic du marché (comprend analyse du marché, de la concurrence et analyse interne de l’entreprise) 2) La fixation d’objectifs 3) La définition des opinions stratégiques fondamentales. (segmentation, ciblage et positionnement)

partir de critères accessibles (catégories de clients, zones géographiques…). On distingue : - Le suspect, qui est un client potentiel dont on connaît l’existence, mais dont on ne connaît pas l'intérêt qu'il peut porter aux produits de l'entreprise. EXEMPLE : Création d’une nouvelle association pour séniors, d’un comité d’entreprise pour une société récemment créée - Le prospect, qui est un client potentiel dont on connaît l'intérêt porté aux produits. Types de prospect Comportements Prospect froid

détaillerons la segmentation de se groupe dans l’électroménager, dans une seconde partie nous expliquerons la situation de son portefeuille de marques et enfin nous verrons son positionnement et son éventuel repositionnement. La segmentation chez Bhomson-Electroménager : Bhomson-Electroménager segmente son offre en diffusant trois marques d’électroménager aux caractéristiques distinctes afin de toucher le plus possible de consommateurs. L’entreprise Bhomson-electroménager utilise une segmentation en préférences

Sujet : La segmentation du marché de l’automobile (Cas d’un constructeur implanté au Maroc) Devoir réalisé par : Moi - meme Encadré par : Lui Année universitaire 2011-2012 PLAN Chapitre I : Définition de la segmentation Chapitre II : Les critères de segmentation Chapitre III : Cas de la segmentation du marché de l’automobile au Maroc I. DEFINITION DE LA SEGMENTATION La segmentation consiste à découper

nouveau marché/produit actuel Stratégie de diversification : nouveau marché/nouveau produit * Stratégie de croissance intensive : croître au sein de son marché de référence : * Stratégie de pénétration : conquérir des parts de marché par exemple en augmentant la fréquence d’utilisation, ou la quantité utilisée * Stratégie de développement par les produits : ajouter des caractéristiques à un produit : extension de gamme, amélioration de la qualité * Stratégie de développement par les

_________________________________ Ecole des Hautes Etudes Commerciales Ecole des Mines de Paris _________________________________ LES ENJEUX DE LA SEGMENTATION DANS LA RELATION CLIENT THESE PROFESSIONNELLE Présentée à l’Ecole des Mines de Paris par JULIEN BRUANT Pour l’obtention d’un Mastère de Management des Systèmes d’Information et des Technologies 2002 Jury de Thèse Madame Marie-Hélène DELMOND Professeur au Groupe HEC Directrice de Thèse Monsieur Alain BERDUGO

c’est celui qui prend la décision d’achat et sélectionne le produit à acheter en dernier recours. - le prescripteur absolu, c’est celui qui recommande de façon impérative un produit par exemple un médecin. - le prescripteur relatif, c’est celui qui recommande un produit sur des critères objectifs. Par exemple : un architecte qui recommande un escalier. - l’influenceur, c’est celui qui à une autorité morale sur l’acheteur et le consommateur en relation avec l’acte envisagé. - le conseiller

CAS BIOCOOP Table des matières Introduction 3 I. La segmentation d’un marché 4 1.1 Les grands critères 4 2.1 Les segments des « bio consommateurs » importants 6 II. La clientèle d’Aquarius 7 3.1 Leurs particularités 7 4.1 Les deux cœurs cibles 7 III. Les recommandations pour améliorer les performances des magasins 9 5.1 Pour Annecy 9 6.1 Pour Prengy 9 Conclusion 10 * Introduction Depuis les années 1987, le marché du bio ne cesse d’évoluer, avec une croissance