Exemples De Questionnaire Pour Diagnostic Qualité

épanouissement, respect des valeurs de l’économie sociale, dialogue social, etc.) ;  Les enjeux liés à l’organisation du travail (coopération dans le travail, absentéisme, turn-over, conflits, etc.) ;  Les enjeux économiques (coûts induits, qualité des réalisations, etc.). Le secteur social et médico-social se caractérise par la grande diversité des établissements et services qui en relèvent et qui sont régis par le code de l’action sociale et des familles. Le secteur médico-social associatif

G TABLE DES MATIÈRES INTRODUCTION Le groupe Le Duff, « Un succès mondial » Présentation, « La Brioche Dorée » DIAGNOSTIC EXTERNE Positionnement de l’enseigne face aux concurrents, « Mapping » L’environnement concurrentiel, « Matrice de Porter » Concurrence indirecte, « La menace de substitution » Paul, la Mie Câline et la croissanterie, « L’intensité concurrentielle » DIAGNOSTIC INTERNE Le mix - Sandwiches, salades et desserts, « Les produits » Le mix - Sur place où à emporter, « Les prix » Le

...... 53 IV Etude de l’existant ....................................................................................................................... 54 IV-1 Objectif de la phase de diagnostic .................................................................................... 54 IV-2 Présentation du diagnostic de l’existant ........................................................................... 54 IV-3 La méthodologie.......................................................................

des actifs : un bon système de contrôle interne doit viser à sauvegarder et à préserver le patrimoine de l’entreprise (actifs immobilisés, stocks, hommes de l’entreprise, l’image de marque, la technologie et les informations confidentielles). La qualité des informations : les informations doivent être fiables, vérifiables, exhaustives, pertinentes et disponibles pour pouvoir donner « une image fidèle »du résultat de l’exercice, de la situation financière et du patrimoine de l’entreprise. Le respect

Années 1980 PARTIE 1 : LA CONNAISSANCE DU MARCHE ET DES CONSOMMATEURS Chap 1 : Le marché et ses acteurs Le concept marketing sur le marché : 1. Le marché au sens étroit Les différents niveaux du marché : marché du COLA Définition Exemple Marché générique Produits différents satisfaisant un même Boissons rafraîchissantes sans besoin alcool Marché principal Produits semblables concurrents et directement Sodas (boissons sucrées) gazeuses Segments Découpage

d’analyse de données)- Mercure (interne)- Microsoft Paint- Microsoft Word- Microsoft Excel | - Des cartographies de la zone de chalandise - Des préconisations applicables suite à une étude de la concurrence ou une analyse de rentabilité du rayon- Un diagnostic point forts / points faibles du rayon suite à une enquête de satisfaction | | * BTS Management des Unités Commerciales * Session 2009 * Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE FORME PONCTUELLEFiche

celle-ci n'a cessé de nous encourager. Elle a fait preuve d'une grande disponibilité et a toujours réussi à trouver le mot juste pour nous motiver. Merci aux enseignants et à nos collègues de promotion qui ont bien voulu participer à notre questionnaire. Nous remercions Mme Noelia Delicado de s’être intéressée à notre travail et d'avoir accepté d'en être le jury. Enfin, il convient de montrer notre gratitude à nos conjoints, Sophie et Tony, pour leur soutient et la grande patience dont ils ont

2 Contexte 3 Présentation de la MSA 3 Histoire de la MSA 4 Contexte actuel de réduction des budgets 5 La MSA Haute-Normandie 5 Objectifs 8 Spécificités 9 Parties prenantes 10 Diagnostic stratégique 11 Diagnostic de la communication interne 13 Le questionnement 16 La thématique 16 Débats actuels 17 Quels apports de la communication interne pour la satisfaction des adhérents de la MSA Haute-Normandie

FSJES- Université Hassan Ier – SETTAT Compagnie Chérifienne de Chocolaterie Master Commerce International Aiguebelle Mémoire de fin d’étude Thème : Diagnostic export et analyse des marchés cibles Cas pratique : Aiguebelle pénètre le marché Algérien Réalisé par : Encadré par : Mlle Rajae AMINE Pr. AIZ Al ArabDEBBARH M. EL Haj CHAABI 2009/2010 Table des matières Introduction ………………………………………………………………………………

profondeur du « pourquoi » Méthodes non directives Guide d’entretien Petit échantillon pour lequel on privilégie la variété des cas QUANTITATIF Objectif principal d’une approche quantitative: la représentativité du « combien » Méthodes directives Questionnaire Échantillon important Deux approches complémentaires 7 Techniques qualitatives Principe et objet Application de la psychosociologie pour déceler, détecter, comprendre en profondeur et interpréter les perceptions, les attitudes, les attentes