Expose Sur Fidelisation De La Clientele Bancaire

COMMENT CONCILIER LA PROMOTION ET LA FIDELISATION ? PATRICIA SERGENT PROMOTION 2000 3 Table des matières TABLE DES MATIERES ......................................................................................................................................... 3 THEME ET CONTEXTE ......................................................................................................................................... 5 1. POURQUOI LA FIDELISATION EST UN ENJEU STRATEGIQUE AUJOURD’HUI ..

DETERMINANTS : CAS DU MAROC (+) BRAHIM MANSOURI(*) ET SAÏD AFROUKH(**) Université Cadi Ayyad, Marrakech, Maroc E-mail : brmansouri@yahoo.fr ou contact@mansouribrahim.com Résumé Ce papier se propose d’étudier les déterminants de la rentabilité bancaire dans le cas marocain. Une telle rentabilité est mesurée en utilisant deux indicateurs différents mais complémentaires, à savoir la profitabilité et les marges d’intérêt. Les déterminants de la rentabilité sélectionnés en conformité avec la théorie

Rue Meunier,59700,MARCQ EN BAROEUL SOGEA CARONI,ZA Les Filatiers,62223,ANZIN ST AUBIN SUPPLAY Travail Temporaire,89 Boulevard Basly,62300,LENS 9 Fichier d’entreprises et missions par mots clefs 2010 Mission principale : Etude de satisfaction clientèle - Mission secondaire : Gestion administrative du système des cartes grises - Mise en rayon Mise en place de deux prospectus - Merchandising. Mission principale : Mesure de la satisfaction des clients entre 2008 et 2009 à partir d'un questionnaire

les pays du capitalisme avancé .Elle a fait prévaloir les principes de la finance de marché, une nouvelle logique financière par rapport à celle qui existait lorsque le financement de la croissance était assuré de façon prépondérante par le système bancaire. Les investisseurs institutionnels sont les acteurs les plus dominants de cette nouvelle finance. Alors, ce nouveau régime de la finance est profondément ancré dans les structures économiques contemporaines. Si l'instabilité qui lui est consubstantielle

Les missions de l’agence événementielle Les actions à mener Les valeurs à respecter Une aide décisionnelle : Un outil d’information Les stratégies relationnelles mises en place Le marketing relationnel a. b. La gestion de la relation client et la fidélisation c. La démarche commerciale 7. Gérer l’environnement de l’événement VIII. Elaborer un événement 1. Le média le plus complet 2. Le sur-mesure 3. Les 4P du marketing 4. Les acteurs d’un projet événementiel Partie II : Cas pratique : ART’SCENIUM I

pour la clientèle l’objectif suprême de l’activité managériale. Enfin, certains, soutiennent qu’afin d’interpréter correctement 2 H.El Euch, MARKETING APPROFONDI Année 2005 Chapitre I : Le marketing dans l’entreprise moderne et de satisfaire efficacement les besoins des clients, le marketing doit occuper une place privilégiée au sein de l’entreprise (figure 5). Leur argumentation se tient en quelques points : La valeur de la firme est subordonnée à l’existence d’une clientèle. L’objectif

chargé de marketing assure la mise en œuvre des actions dans le cadre de la stratégie marketing de l'entreprise. Le commercial est chargé de visiter une clientèle potentielle et/ou de gérer et développer une clientèle existante en vue de promouvoir et diffuser les produits et services vendus par l'entreprise. Il négocie directement avec la clientèle selon les grandes orientations de la direction. Le chargé de qualité/SAV assure le suivi des incidents clients. Dans ce cadre, il définit, organise

terminologie de l'OCDE, des " cartels injustifiables", c'est-à-dire des ententes qui ont un caractère caché durable, qui couvrent la totalité ou la quasi-totalité d'un marché et qui portent sur les prix, les quantités livrées ou une répartition de la clientèle. Les affaires en question s'opposent à celles qui sont relatives à des ententes organisées en vue de répondre à des appels d'offres, lesquelles ont, au moins pour ce que l'on peut en juger au travers des dossiers examinés, un caractère plus ponctuel

Algeria-Educ.com STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza

start-up d’enchères sur internet.           1.3.un modèle transactionnel risqué  Les managers d’eBay se sont efforcés de rendre les transactions entre acheteurs et vendeurs de plus en plus rapides, aisées et sûres. Toutefois, le modèle d’eBay reste exposé à divers effets de sélection adverse et d’aléa moral (Akerlof), confinant parfois à la « cyber-criminalité » : -  les fraudes des vendeurs sur la nature et la qualité des produits[7] ;  -   l’absence de garantie sur les produits (sauf option payante