Expose Sur Fidelisation De La Clientele Bancaire

La prospection commerciale peut prendre 2 formes: la prospection de la clientèle et la prospection des fournisseurs. La prospection de la clientèle La prospection des clients consiste à utiliser l’ensemble des techniques du marketing et de la vente pour identifier de nouveaux clients potentiels (suspects, prospects et clients inactifs), et les transformer en clients actifs réels. Elle complétée de la fidélisation client. L’une et l’autre sont complémentaires et il est reconnu que ne

organigramme L’objet et l’objectif de ma mission seront présentés par un dossier annexe un planning sous forme de diagramme de GANT (annexe1). Ce diagramme expose l’ensemble des phases de ma mission et étalonne dans le temps les différents points que j’ai traités en associant à chacune les ressources utilisées. La deuxième partie expose la manière dont j’ai procédé pour étudier la mise en place d’une approche processus ISO 9001. En troisième partie, j’exposerai une réflexion sur l’identification

Déterminer les attentes et besoins de Monsieur Durant, responsable de l’entreprise Doublet situé à Avelin près de Lille. Présenter les produits et démontrer que ce sont des produits artisanaux gastronomiques de qualité. Réussir une vente avec fidélisation sur le long terme. Objectifs quantitatifs : Vendre un maximum de produits. (en fonction du nombre de clients et du nombre de salarié de Monsieur Durant --> une cinquantaine de boites pour le premier rendez-vous). Ne pas accorder une remise

solvabilité des débiteurs. Mais depuis la publication des propositions relatives à la révision des exigences en fonds propres pour les banques par le Comité de Bâle sur le contrôle bancaire en 1999 et 2001, les entreprises craignent que ces prescriptions ne se traduisent par un fort renchérissement des crédits bancaires, voire, le cas échéant, par un véritable blocage des crédits pour les petites et moyennes entreprises. Quel est l’objet de ces accords ? Comment les entreprises peuvent-elles se préparer

et sociaux de l’industrie bancaire se traduit par un rapport dont je tiens à saluer la haute qualité. Je remercie le Professeur Olivier Pastré, ainsi que les membres du Comité de pilotage qu’il a présidé, pour ce travail de fond qui nous éclaire utilement sur les défis à relever par l’industrie bancaire au cours des dix prochaines années. Je veille, en tant que Ministre de l’Économie, des Finances et de l’Industrie, à ce que la France offre aux entreprises bancaires un environnement propice à

l’élévation du degré d’exigence du consommateur, de l’ouverture des marchés et des évolutions technologiques. Ce technicien supérieur est un vendeur - manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. La maîtrise des technologies de

halal alimentaire, les acteurs financiers français ont fort intérêt à se mobiliser sur la finance islamique s’ils ne veulent pas voir s’envoler des parts de marché importantes au profit d’acteurs étrangers ou de nouveaux entrants en dehors du secteur bancaire. La dynamique impulsée par les autorités françaises commence à porter ses fruits, du moins concernant l’objectif d’offrir un terrain de jeu équivalent et ainsi, comme l’a souhaité Christine Lagarde, de « disposer d’un cadre juridique et fiscal facilitant

Satisfaction du personnel 52 2- Interprétation des données après la période de l’enquête 53 III- PROPOSITIONS DE SOLUTIONS 55 1- Méthodes et techniques de travail 55 2- Politique de communication et suivi des activités 56 3- Satisfaction de la clientèle 57 CONCLUSION…………………………………………………………………………………………………………………………………………57 BIBLIOGRAPHIE………………………………………………………………………………………………………………………………………58 WEBOGRAPHIE………………………………………………………………………………………………………………………………………58 ANNEXE………………………………………………………………………………………………………………………………………………

d’établissement de crédit, est une personne morale effectuant à titre de profession habituelle des opérations de banque. Les opérations de banque comprennent la réception de fonds du public, les opérations de crédit, ainsi que la mise à la disposition de la clientèle ou la gestion de moyens de paiement. Ces dernières années ont été marquées par l’accélération du nombre et de la taille des fusions acquisitions, et ce, à travers le monde et dans tous les domaines de l’économie; en effet, de jour en jour des

Management de l’Entreprise Agrément n° 1/2002 TIME Private Higher School THESE PROFESSIONNELLE Pour l’obtention d’un Diplôme de Mastère Professionnel en AUDIT-FINANCE Régime LMD (1ère promotion) La Gestion des crédits bancaires dans un contexte de transition économique : Cas de l’Amen Bank Encadré par : Mr. El Hassen TAKTAK Réalisé par : OSSENGU’A NDENGUE