Expose Sur Fidelisation De La Clientele Bancaire

Chapitre I : Présentation de la BMCE BANK. Section I : présentation de la BMCE BANK. Section II : présentation de l’agence des F.A.R. Chapitre II : Les opérations relatives au Maroc. Section I : Service clientèle -Particuliers-. L’ouverture des comptes en banque. I. Les comptes de dépôt à terme (DAT). II. Les bons de caisse. Section II : Service caisse. I. Les versements. II. Les retraits. III. Certification des chèques

................................................. 20 2.2.2.1. Les besoins et les segments de marché ........................................................ 20 2.2.2.1.1. La segmentation de clientèle des restaurants le midi. .................................. 20 2.2.2.1.2. La segmentation de clientèle des restaurants pour le soir. ........................... 21 2.2.2.2. Profil type de consommateur........................................................................ 22 2.2.2.2.1. Le midi

..................................................... 20 2.2.2.1. Les besoins et les segments de marché ........................................................ 20 2.2.2.1.1. La segmentation de clientèle des restaurants le midi. .................................. 20 2.2.2.1.2. La segmentation de clientèle des restaurants pour le soir. ........................... 21 2.2.2.2. Profil type de consommateur........................................................................ 22 2.2.2.2.1. Le midi .

chargé de marketing assure la mise en œuvre des actions dans le cadre de la stratégie marketing de l'entreprise. Le commercial est chargé de visiter une clientèle potentielle et/ou de gérer et développer une clientèle existante en vue de promouvoir et diffuser les produits et services vendus par l'entreprise. Il négocie directement avec la clientèle selon les grandes orientations de la direction. Le chargé de qualité/SAV assure le suivi des incidents clients. Dans ce cadre, il définit, organise et

légitimité dans la crise financière qui secoue le monde actuellement. Plusieurs banques internationales ont succombé à ce cataclysme (nous pouvons en citer LEHMAN BROTHERS aux Etats Unis) ce qui a remis sur la scène la problématique des risques bancaires. Plusieurs types de risque peuvent affecter la survie d’une banque, parmi ces risques on peut citer notamment le risque de marché, d’option, de crédit, opérationnel, etc. Mais le risque crédit reste le plus prépondérant, appelé également risque de

BANK. En conséquence, « LA RENTABILITE DU MARCHE DE LA PROMOTION IMMOBILIERE : CAS DE LA BMCE BANK » se veut un modèle de gestion d’une activité donnée dans un environnement contraignant, marqué par un contexte concurrentiel rude et féroce, et une clientèle avertie ayant un profil de négociateur. La recherche de la performance et la quête vers l’efficacité deviennent alors le socle et la clé de voûte de notre management, et ce, pour, d’une part, assurer et pérenniser la rentabilité de ce marché, et

éTUDE DE FONCTIONS & RéMUNéRATIONS Banque 2008-2009 SOMMAIRE Introduction Remarques méthodologiques Tendances A. Les Fonctions commerciALes 1 - Le Conseiller Clientèle Particuliers 3 - Le Chargé d’Affaires PME / PMI 4 - Le Directeur d’Agence 2 - Le Conseiller Clientèle Professionnels page 11 page 12 page 14 page 16 page 18 page 20 page 22 page 24 page 26 page 28 page 30 5 - Le Conseiller en Gestion de Patrimoine 6 - Le Chargé d’Affaires Grandes Entreprises 7 - Le Chargé

D’ailleurs, l’empire du Milieu devrait détrôner le Japon dès 2013 et devenir le second pays de l’e-commerce, derrière les Etats-Unis. Au Maroc, nous assistons à une nouvelle du paiement en ligne. En effet, avec plus de 8 millions de porteurs de cartes bancaires, le paiement en ligne par carte au Maroc est passé de 30 millions de DH en 2008 à 104,5 millions de DH en 2009 et 504,2 millions DH en 2011. Par ailleurs, et avec le développement du payement via mobile, ces chiffres sont appelés à connaitre une

quotidienne. Il est en mesure dans la plupart des situations rencontrées en voyage dans une région où la langue est parlée, de produire un discours simple et cohérent sur des sujets familiers. Il peut relater un événement, décrire un espoir ou un but et exposer brièvement un raisonnement. Le niveau B2 est défini de la façon suivante : 1 Cadre européen commun de référence pour les langues ; apprendre, enseigner, évaluer ; Conseil de l’Europe 2001 71 Peut comprendre le contenu essentiel de

Mastère Contrôle de Gestion I.S.C.A.E ANALYSE DE LA RENTABILITÉ DU RESEAU : AGENCE , GROUPE D’AGENCES ET LIGNES DE CLIENTELE A LA BMCI. Encadré par : Mr.Azzedine ANDALOUSS Préparé par : Mlle. EL Faidi Ghizlane Année Universitaire : 2004 / 2005 Remerciements 1 Analyse de la rentabilité du réseau iscae D’abord, je tiens à exprimer ma gratitude à mon encadrant Monsieur Azzedine Andalouss, pour son soutien tout au long de l’élaboration de ce mémoire. Mes vifs remerciements