Expose Sur Fidelisation De La Clientele Bancaire

financière de l’activité de la banque. Nous avons opté pour le Price Earning Ratio et le Price to Book, ces deux indicateurs se basant sur le Résultat Net et sur les Fonds Propres. L’échantillon de référence retenu regroupe l’ensemble des établissements bancaires cotés à la Bourse de Casablanca, à l’exclusion du CIH et de la BNDE. Sur la base d’un PER 20022 sectoriel estimé à 13,9x, la valeur de l’action BMCE ressort à MAD 354,8 soit une décote de 12,7% par rapport au prix offert dans le cadre de l’Offre

déjà amortie Section 6- La correction des amortissements à la clôture ; Section 7- La résorption des actifs non courants ; Chapitre IV : La régularisation des comptes de trésorerie 30 Introduction et problématique Section 1- Rapprochement bancaire Section 2- Redressement de la caisse. Chapitre V : les provisions : Section1- Les provisions pour dépréciation des comptes d’actif (immobilisations ; stocks ; clients ; titres de participation et de placement) Section 2- Provision pour risques

pays).  - Le groupe d’affaires HOLMARCOM contrôlant déjà la compagnie ATLANTA a racheté la SANAD, se hissant au total à la 4ème place du secteur, juste après la compagnie WAFA ASSURANCE ; - Le groupe SOCIETE GENERALE (précisément la filiale bancaire locale de la SOCIETE GENERALE associée à SOGECAP) a pris le contrôle en juillet 2001 de la seule compagnie spécialisée dans l’assurance vie, LA MAROCAINE VIE.  - Le groupe Saham de Moulay Hafid Elalamy racheté 67% du capital de la compagnie d’assurances

missions suivantes : - management de l’unité commerciale - gestion de la relation avec la clientèle - gestion et animation de l’offre de produits et de services - recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale Il doit ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité de l’unité commerciale. Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre les produits et/ou les

développement de nouveaux produits et services. Le département développe une connaissance approfondie des besoins et attentes de chaque segment de clientèle, il assure une veille concurrentielle permanente sur les produits et services développés par la concurrence et analyse la perception des offres des produits et services versus celles de la concurrence par la clientèle cible. p. 16 La vente d’espaces publicitaires : Un levier d’amélioration des revenus annexes SECTION II : DEVELOPPEMENT DU SECTEUR

transactions commerciales.De ce fait, les banques Algériennes, ont mis un nouveau moyen de paiement, le paiement électronique dit aussi le paiement par carte bancaire, qui certes, ne s'est pas encore globalisé au sein de la population.Ce moyen de paiement électronique constitue la base du e-commerce, car l'internaute va entrer les informations de sa carte bancaire (en plus d'un mot de passe confidentiel) quand il effectuera un achat sur un site marchand.Contrastant avec une expansion très rapide et un succès

marchés. 8 - VENTE PAR DISTRIBUTEUR AUTOMATIQUE : L’offre du produit et l’acte de vente sont proposés par un distributeur automatique. Le consommateur dispose du produit ou de service immédiatement en contrepartie du paiement (liquide ou carte bancaire). ● Application  Enseigne 1 : Articles de sport haut de gamme avec des marques à grande notoriété VENTE ASSISTEE : C’est une forme de vente en libre-service donnant la possibilité au consommateur de s’informer auprès de conseillers. Elle est

crisis… Introduction : Aujourd’hui le secteur bancaire joue un rôle prépondérant dans l'économie marocaine. Il a connu diverse réformes qui en font actuellement un système moderne, adapté aux besoins de la société comme à ceux des entreprises. Le secteur bancaire regroupe les différentes activités des établissements de crédit, dont les banques font partie. Ces dernières sont des sociétés financières pouvant effectuer toutes sortes d’opérations bancaires : recevoir et gérer des dépôts, accorder des

hôtels de même catégorie, Atlantic Palace offre les mêmes gammes de produits ce qui incite ses concurrents à présenter le meilleur service afin de satisfaire tout genre de clientèle. Pour se distinguer d’eux, il tâche à améliorer continuellement la qualité et l’efficience des produits ce qui lui a permis d’attirer une clientèle de haute gamme et participer à des événements internationaux tel que le Trophée Hassan II. III. Fiche technique IV. Organigramme

dans le domaine de l'investissement. Décrivez les produits et / ou les services offerts. L’émergence de la téléphonie mobile a ouvert un nouveau marché pour le secteur bancaire grâce au «Mobile money» avec 100 millions d’utilisateurs en 2010. Le «MobileMoney» offre un produit de substitution aux principaux services bancaires classiques, ce service permettant Principalement d’effectuer des paiements et des dépôts. Parmi la population mondiale ayant un faible taux de bancarisation, plus d’un