Expose Sur Fidelisation De La Clientele Bancaire

avoir une migration des catalogues sur une différente plateforme. Voici un schéma récapitulatif des différentes étapes pour la mise en production des e-catalogues : Pour un nouveau catalogue : [pic] Pour une mise à jour [pic] La Clientèle de Quadrem Europe. Quadrem travail en B to B. En effet, la plate forme électronique est destinée seulement à des professionnels. Le savoir-faire et la méthodologie de Quadrem ont d’ores et déjà donné des résultats significatifs : l’entreprise

UNIVERSITÉ MONTESQUIEU - BORDEAUX IV ÉCOLE DOCTORALE de SCIENCES ÉCONOMIQUES, GESTION ET DÉMOGRAPHIE (E.D.42) DOCTORAT ès SCIENCES DE GESTION Sylvie MICHEL CONTRIBUTION À L’ÉVALUATION DU SYSTÈME D’INFORMATION BANCAIRE Thèse dirigée par Éric LAMARQUE, Professeur des Universités Soutenue le 12 décembre 2011 Jury (par ordre alphabétique) : M. Marc BIDAN, Professeur des Universités, École Polytechnique de l’Université de Nantes, rapporteur, M. Olivier HERRBACH, Professeur des Universités

est-il destiné ? -  3. Qui réalisera ce projet ? -  4. Comment y arriveront le ou les promoteurs (s) ? -  5. Combien coûtera le projet ? PRESENTATION DE L'OFFRE DE PRODUITS ET/OU SERVICES L'objet de cette partie fondamentale est de parvenir à exposer clairement les caractéristiques des produits et/ou services offerts. Bien que le domaine soit le plus souvent technique, la présentation devra être claire, l'investisseur n'étant pas nécessairement un expert en la matière (définition des termes techniques

représentation plutôt abstraite pour un étudiant. Le secteur financier et bancaire : un monde encore moins connu pour un étudiant. J’avais toujours un certain intérêt pour le secteur financier parce qu’il me semble si vague et si mystérieux, mais je n’ai jamais eu la chance de faire mon expérience personnelle. Dans le cadre du cours d’AIP en 2e Bac à l’ICHEC, j’avais finalement la chance d’effectuer un stage au sein de l’agence bancaire de DEXIA-BIL à Mersch. Comme je suis client de l’agence, je connais

de l’activité de ces entreprises. La vocation des centres d’appels est de gérer à distance la relation que les entreprises souhaitent entretenir avec leurs clients et prospects. Le professionnalisme et les qualités du personnel en contact avec la clientèle sont donc essentiels dans ce métier. Ceci passe entre autre par une pérennité des cadres. Dans ces conditions, la motivation des salariés constitue un véritable enjeu pour les centres d’appels, car fidéliser un haut potentiel est devenu un facteur

connu des réformes structurelles dans le sens de la libéralisation du secteur financier et de son adaptation aux nouvelles donnes en vue d’impulser le développement. Partant de cette nouvelle approche , le secteur bancaire se devait d’entrer en compétition au sein même du système bancaire d’une part, et avec d’autres sources de financement, de l’autre . Mes dames et messieurs Notre économie fait face aujourd’hui à de nouveaux défis, aussi bien au niveau interne qu’externe.

clients. Si la force de vente des entreprises a traditionnellement été considérée comme un lien vital entre l’organisation et ses clients (Morris, Avila et Teeple, 1990), les organisations qui désirent établir des relations de long terme avec leurs clientèles le font principalement par le biais de leurs commerciaux. Ceux-ci constituent de ce fait un élément clé dans le succès de la mise en œuvre des stratégies relationnelles qui dépend en grande partie du comportement des représentants commerciaux (Weitz

de ce mois, douze réunions ont eu lieu en classe afin de voir l’évolution du travail accompli, avec notre tutrice Mme Landré, qui nous guide dans notre travail et dans les démarches à accomplir pour mener à bien notre projet. Notre allons vous exposer comment le groupe a mené ce projet et comment il est possible de [problématique à changer….] ; Premièrement en vous présentant l’entreprise Inov Textil, dans un second temps nous allons nous pencher sur les concurrents de l’entreprise sur le marché

génération de trafic qualifié.................................................................................. 31 iii. L’analyse de l’audience.......................................................................................... 32 iv. La fidélisation ........................................................................................................ 32 3. Les outils de e-marketing le plus utilisé ........................................................................ 32 Partie 2 : .

Noël » a pour objectif d’attirer le plus de monde possible et de générer le plus d’achat possible. Mon étude a donc porté sur l’analyse des retombées de cette zone sur la stratégie de l’entreprise. J’ai émis le souhait de récolter l’opinion de la clientèle sur le travail de toute une équipe, sur leur comportement. Mais aussi pour savoir les attentes sur cette période, les informations nécessaires à leur satisfaction. Ce qui correspond à une partie des objectifs fixés et sera expliqué dans la deuxième