Exposé Analyse Du Comportement De Consommateur

CHAPITRE PRELIMINAIRE : Achat et consommation et intérêt de l’étude du comportement du consommateur Le consommateur est un être humain : essayer de le cerner revient à essayer de comprendre l’homme, tâche infinie. Pour le marketing, il est essentiel de bien connaître les mécanismes psychologiques qui expliquent comment se forment les besoins de tout consommateur, mais cette connaissance est encore insuffisante pour comprendre les préférences envers telle ou telle offre. C’est donc un ensemble de

Mr. Ayoub KOUTAYA BP : 2634، Route des Chaux et Ciments Beausite، Casablanca 20254- Maroc Tel : 212 (0) 667 79 94 74 www.univh2c.ma Année universitaire : 2019/2020 L’impact de la marque sur la satisfaction et la fidélisation des consommateurs http://www.univh2c.ma/Licence professionnelle : Action commerciale Rapport de projet de fin d’études Sous le thème : Cas de SAMSUNG Réalisé par :

Comportement du Consommateur Mme S. BOUHADDOU Année 2014 Semestre 2 Comportement du Consommateur Marketing 3ieme Année – Page 1 Fiche Descriptive du Cours      Cours de 9 séances Cours de 30 heures  27 h de cours et d’exercices  3h pour l’examen final Evaluations 1. Quiz surprise (s) 2. Mid term 3. Examen final Contributions 1. Assiduité et Participation 2. Quizes 3. Mid term 4. Examen Final Format  Cours magistral  Exposés  Exercices de compréhension

Comportement du consommateur 25/11/2011 Conséquences sur la stratégie d'entreprise : Etude du comportement consommateur Positionnement des marques chois des canaux de distribution Stratégie publicitaires Vitale pour une entreprise Définition du consommateur : A) Les individus : « Le consommateur individuel est un individu qui achète des bien et services pour son propre usage, pour l'usage du ménage, pour un membre du ménage ou encore en guise de cadeau pour un ami » « C'est

mercatique cherche-t-elle à repondre aux besoins des consommateurs ou à les influencer ? La mercatique vise la conquête pérenne d’un ou plusieurs marchés rentables. Pour cela, elle est censée positionner le client au cœur de son action. Cependant l’apparition de nouveau produit et de nouveau marché ainsi que l’abondance de l’offre, remettent en question la place du consommateur et de ses besoins dans la démarche de la mercatique. On analyse le marché donc on appellera ça le plan de marchéage.

Contents 1 - Définition: 3 1.1 - Pourquoi étudier le comportement du consommateur ? 3 2 - Un modèle du C.C : 4 2.1 – les 2 variables 4 2.1.1 - Les variables qui décrivent le comportement : 4 2.1.2 - Les variables qui décrivent le comportement lui-même 4 2.2 - Le processus de décision : 4 2.2.1 - Les 3 variables : 4 3 - Un modèle de base du comportement : 4 3.1 - Les produits et leurs attributs : 4 3.1.1 - Les Produits : 4 3.1.2 - Les attributs : 5 3.2 - Les communications

Signaux repérés dans le macro/micro environnement  analysés pour établir diagnostic externe Classés en menaces ou en opportunités + hiérarchisés et pondérés Les opportunités : évaluées selon leur attrait, la probabilité de succès de l'entreprise Les menaces : évaluées selon leur niveau d'impact, la probabilité de réalisation Analyse externe complétée par une analyse interne : forces/faiblesses (hiérarchisés et pondérés) Analyse SWOT : Strength, Weakness, Opportunities, Threats

COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR 1A Programme Grande Ecole © Blandine LABBE – 2010-2011 OBJECTIFS DU COURS Importance des études de comportement des consommateurs dans la démarche marketing des entreprises Orienter, valider, contrôler / décisions stratégiques et opérationnelles Mkg Stratégique : Cible & positionnement & sources de volume Mkg Opérationnel : Produits, gamme, packs; Prix; Circuits de distribution & merchandising; Communications médias et hors média Présenter et définir les

Fiche de lecture réalisée par : Sandra LAURENT sandra-laurent@laposte.net Date rédaction : 20/12/09 FICHE DE LECTURE Titre Comprendre nos comportements d’achat La science du shopping, 2e édition EXTRAITS " ... Il suffit de regarder […] au rayon légumes : l’homme le traverse en coup de vent, attrape la première laitue sans remarquer ses feuilles jaunies et alanguies; la femme palpe et scrute, c’est tout juste si elle ne renifle pas, à le recherche de la laitue parfaite..." Éditeur Date Discipline

• La microéconomie : la microéconomie (ou micro-économie) est la branche de l'économie qui analyse le comportement économique au niveau d'entités individuelles telles qu'un consommateur ou une entreprise. Les consommateurs sont considérés comme des offreurs de travail et demandeurs de produits finis. • Le marché : est un lieu où des vendeurs se réunissent pour proposer leurs produits aux consommateurs. Par extension, le terme désigne tout système d'échanges réunissant un nombre d'acteurs économiques