Exposé Apple Management

a perceived benefit. Two major factors of marketing are the recruitment of new customers (acquisition)and the retention and expansion of relationships with existing customers(base management).Once a marketer has converted the prospective buyer, base management marketing takes over. The process for base management shifts the marketer to: building a relationship, nurturing the links, enhancing the benefits that sold the buyer in the first place and improving the product/service continuously to protect

UNIVERSITE PARIS 1 – PANTHEON SORBONNE MA STER 2 SCIENCES DU MANAGEMENT – SPECIALITE LOGISTIQUE Session 2010 Mémoire de fin d’études L’impact de la citoyenneté sur la gestion de la Supply Chain Maitre de mémoire : Monsieur Paul-Marie Edwards Diane DUPONCHEL Session 2010 Université Paris 1 - Panthéon Sorbonne Master 2 Sciences du Management - Spécialité Logistique MEMOIRE DE FIN D’ETUDES CITOYENNETE Citoyenneté & Supply Chain L’impact sur la gestion de la Supply Chain

UNIVERSITE PARIS 1 – PANTHEON SORBONNE MA STER 2 SCIENCES DU MANAGEMENT – SPECIALITE LOGISTIQUE Session 2010 Mémoire de fin d’études L’impact de la citoyenneté sur la gestion de la Supply Chain Maitre de mémoire : Monsieur Paul-Marie Edwards Diane DUPONCHEL 2 CITOYENNETE L’impact sur la gestion de la Supply Chain Université Paris 1 - Panthéon Sorbonne Master 2 Sciences du Management - Spécialité Logistique MEMOIRE DE FIN D’ETUDES Citoyenneté & Supply Chain AUTEUR : Diane DUPONCHEL Maitre de mémoire

Santana Ph. (dir.), Le Pilotage par les résultats. Un défi pour demain, septembre 2009. Braconnier P., Cauquil G. (dir.), L’Évaluation des politiques publiques. Le développement d’une nouvelle culture, juin 2010. Trosa S., Bartoli A. (dir.), Le Management par le sens, février 2011. Chevalier G. (dir.), L’École de la qualité, avril 2011. Pesqueux Y. (dir.), Le Développement professionnel des cadres. Apprentissage et gestion des connaissances, août 2012. Simon J. (dir.), La Déontologie des cadres publics

l’entreprise. M Code éditeur : G54625 ISBN : 978-2-212-54625-5 barbary-courte.com | illustration de couverture : Janne Ahvo | istockphoto.com Patrick Georges est médecin neurochirurgien spécialiste de l’intelligence humaine. Il enseigne le management et la prise de décision au MBA de l’Université de Bruxelles. Il est directeur scienti que de la société NEURO, basée à Bruxelles, qui fournit les études cognitives les plus avancées aux grandes sociétés de marketing en Europe depuis 10 ans. Michel

155 x 240 — 36,5 mm LES MEILLEURES PRATIQUES DE MANAGEMENT dans le nouveau contexte économique Jean Brilman Jacques Hérard Les meilleures pratiques de management évoluent sous l’impact des politiques économiques mondiales. Obtenir performance et compétitivité implique de : 5 créer de la valeur pour l’actionnaire, mais aussi pour les clients, les partenaires et le personnel, en conformité avec les principes du développement durable, 5 prendre en compte la mondialisation dans les stratégies et

Ecole des Hautes Etudes Commerciales THESE PROFESSIONNELLE Executive Mastère Management Stratégique des Ressources Humaines Présentée et soutenue publiquement le 2 Mai 2011 Par Agnès DURONI De la marque employeur aux nouveaux enjeux RH JURY Directeur de Thèse : Philippe Gaud Professeur HEC Président de Jury : Charles-Henri Besseyre des Horts Professeur HEC Confidentiel Remerciements Ce travail est l’aboutissement de 14 mois passés au sein d’HEC, dans le cadre de l’Executive Mastere Ressources

résoudre ces difficultés. 4 I) Les marques, l’identité culturelle des jeunes et comportement d’achat S1) Les marques 1- Définition A- Définitions traditionnelles Qu’est-ce qu’une marque ? D’après Kotler et Dubois, dans leur ouvrage Marketing Management (Publi Union, 2000), « La marque est un nom, terme, signe, symbole, dessin ou toute autre combinaison de ces éléments servant à identifier les biens ou services d’un vendeur ou d’un groupe de vendeurs et à les différencier des concurrents ». Cette

Jean Brilman Jacques Hérard Les meilleures pratiques de management 6e édition actualisée et augmentée Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans les établissements d’enseignement, provoquant

5. Architecture 17 5.1. Architecture interne 18 5.1.1. Culture 19 5.2. Architecture externe 20 5.3. Conclusions 22 6. Réputation 23 6.1. Etablissement de la réputation 23 6.2. Implications de la réputation 25 6.3. Information 25 6.4. Réputation management 26 6.5. Conclusions 26 7. Innovation 27 7.1. Une balance entre aspect fonctionnel et mode 27 7.1.1. Technologie/Performance 27 7.1.2. Design/look/Attraction visuelle 28 7.2. Sustainability 28 7.3. E-Commerce/Internet 30 7.4. Conclusions 31 8. Added