Exposé Credit Agricole

DES TECHNIQUES DE LA COMMERCIALISATION MEMOIRE DE STAGE Rachel BAIZET Enseignement Entreprise : Renaud BOTTARO Enseignement IUT : Mr CALS Sommaire Introduction I. L’environnement de ma mission : Crédit Agricole 4 a. L’histoire et le développement du groupe Crédit Agricole 4 b. Les activités et objectifs du groupe CA PCA 5 c. L’agence Nice République: organigramme et évolution 6 II. Première année d’alternance et travaux réalisés au cours de mon expérience en agence. 7 Travail

GROUPE CREDIT AGRICOLE 6 - PRESENTATION DE LA CAISSE REGIONALE DU CREDIT AGRICOLE  9 - PRESENTATION DE LA MISSION 10 - PRESENTATION DE LA PROBLEMATIQUE 11 1. LE COMMISSAIRE AUX COMPTES AU SEIN DE LA CAISSE REGIONALE DU CREDIT AGRICOLE

une société de capital-risque filiale du Crédit Agricole. Elle investit en fonds propres dans le capital des sociétés présentant un certain potentiel de développement ou un projet attractif. Ma mission principale a été l’actualisation des valorisations de la centaine de sociétés en portefeuille. La valorisation des sociétés implique la collecte et la détention d’informations sensibles par rapport à nos actionnaires : les Caisses Régionales du Crédit Agricole. Cet actionnariat particulier pourrait

juridique Activité pour la classe : CFJ CE, EO, EE, terminologie, phraséologie, discours Crédit : Michel SOIGNET Sources du droit : la jurisprudence La jurisprudence de la Cour de cassation 05-13.517 Arrêt n° 244 du 22 septembre 2006 Cour de cassation - Chambre mixte DOCUMENT 1 Rejet Demandeur(s) à la cassation : M. Guy X... et autre Défendeur(s) à la cassation : Caisse régionale de crédit agricole mutuel (CRCAM) de l’Oise Le premier président a, par ordonnance du 3 novembre 2005, renvoyé

de nouveaux produits là où le concurrent ne disposait peut-être pas d'une force de vente suffisante (c'est typiquement le cas lors du rachat d'une partie des actifs de Seagram par Pernod-Ricard) * Raisons fiscales. Une entreprise disposant de crédit d’impôts importants est une cible intéressante pour une entreprise fortement bénéficiaire. En additionnant les deux parties, l'acquéreur paiera un impôt moins lourd sur ces bénéfices * Réduire la concurrence. Moins de concurrents entraîne moins

Mesdames Denise CLAVERIE et Michèle PIVETTA pour m’avoir appris ce qu’est un crédit documentaire et m’avoir permis de traiter en partie ces mêmes crédits. Merci à l’ensemble du personnel du Service Affaires Internationales qui m’a accueilli chaleureusement et avec qui j’ai pris plaisir à travailler. SOMMAIRE INTRODUCTION PARTIE 1 : L’organisation du groupe Crédit Agricole à l’international 1- Crédit Agricole SA 2- La Caisse Régionale Pyrénées Gascogne (CAMPG) 3-

CRÉDIT AGRICOLE Avec 16 millions de clients particuliers et un réseau national de près de 8 000 agences, le Crédit Agricole est la première banque française de proximité. Ses activités couvrent la banque de détail, l'assurance vie et dommages, la banque privée et la gestion d'actifs. Le groupe Crédit Agricole est aussi présent à l'international où il est implanté dans 60 pays. Par le montant de ses capitaux propres, le Crédit Agricole figure au premier rang des banques françaises et parmi les

SATISFACTION A - CRITERE DE SATISFACTION . Diversité et qualité des produits . Qualité de la relation . Image de la banque B - LA NOTION DE FIDELITE . La fidélité et la satisfaction . Une relation à nuancer C - ENQUETE PAR QUESIONNAIRE . Cas du Crédit Agricole . L’agent espion II - LA GESTION DE LA SATISFACTION A - CONTRÔLE DE LA FORCE DE VENTE . Contrôle par les résultats . Contrôle des comportements B - LE BENCH-MARKING CONCLUSION 1 I - COMMENT MESURER LA SATISFACTION Dans le domaine

prêts et offre des services financiers. Elle effectue cette activité grâce à un réseau d’agences. - Le Crédit Agricole, créé en 1894, est divisé en 39 caisses régionales soit 2544 caisses locales. C’est une banque mixte c’est-à-dire que ses fonds proviennent de 6,2 millions de sociétaires mais depuis quelques temps les caisses régionales se sont regroupées pour former le groupe Crédit Agricole S.A. - C’est un groupe bancaire de dimension mondiale, présent dans 70 pays différents, premier groupe

défiance des banques et des Etablissements privés dont le financement de l'agriculture, une Nécessité de création d'un organisme financier spécialisé sous le Contrôle de l'état s'impose. C'est à cette égare que fut créer la caisse Nationale de crédit agricole. La C.N.C.A à été créée par DAHIR N°160106 du 25 Jomada 1381 (04 décembre 1961) c'est un établissement public doté de la personnalité civile et de l'autonomie financière placée sous la tutelle administrative du ministère de l'agriculture