Exposé Leadership Management

et le management total de qualité, nous assistons à un mouvement de fond vers un nouveau type de management. Force est de constater que l’approche du «  management de la qualité totale » est devenue à nos jours d’une importance primordiale pour la construction et le déploiement de la démarche qualité selon la norme ISO 9001 V2008 dans l’entreprise. Les dirigeants sont aujourd’hui confrontés à un contexte de plus en concurrentiel. Pour faire la différence, se doter d’un système de management qualité

seul intérêt personnel. Management – Outils de performance globale Scandales et besoins d'outils Les outils de l'éthique Une déclaration ou une charte éthique A critical part of running the marathon is acting consistently and playing a fair and honest game. ‘There’s only one thing we sell, and that’s trust.’ This applies to anything, but nowhere more than Investment Management. Clients trust us to do the right thing, and particularly when you’re in investment management and you’re appointed to

require four integrated elements: 1) a strategy for managing customer relationships that is tied to business economics; 2) compelling, well-executed programs that can drive customer value levers; 3) technology to support key activities, both data management and customer experience; and 4) the organization that underpins the ability to deliver and sustain the first three elements over time. (See Table 1.) Our research1 has shown that organization is a critical and often overlooked factor in driving CRM

21/09/09 Présentation des enseignements de management Enseignements : * Simulation de gestion => OK done * Contrôle de gestion * GPI => gestion de projets innovants = confier un projet. => explication par Mr MARCOVSKI et affectation dans des groupes * Séance d’une heure dans le semestre de coaching à un moment dans le semestre. Sert à bâtir un projet professionnel et associer outils qui conviennent. ENTRETIENT INDIVIDUEL * Stratégie => Mr KAHANE et mme DELEMARLE

moins 50% Organisme professionnel : Commissions : Transport Dommages RI Ind Acc / Santé FNACAM 17.5%, 9% à 20% 7.5% à 25% 7.5% à 10% Témoignage Chahid SLAOUI Directeur du contrôle général Groupe ONA www.ona.ma Implémentation du Risk Management Contexte et approche Points clés • • • • • • Le Groupe ONA Contexte de l’implémentation du RM Une gestion globale et intégrée des risques Modalités de déploiement Prochaines étapes Le RM au Maroc Le Groupe ONA • • Fondé en 1919, le Groupe

bonne occasion pour mettre en réalité tous nos acquis appris durant notre formation. 1) Présentation du secteur d’activité: a) Historique : Fondée en 1989, l'ISIAM-Agadir, Institut Supérieur d'Informatique Appliquée et de Management est le premier institut maroco-canadien créé en collaboration avec l'UQAR-CANADA et avec le soutien de l'Agence Canadienne pour le Développement International (ACDI). Depuis 18 ans, il se développe et innove tout en conservant son caractère

LE MODÈLE DES RESSOURCES ET DES COMPÉTENCES: UN NOUVEAU PARADIGME POUR LE MANAGEMENT STRATÉGIQUE? Stephane A. Tywoniak Doctorant, Département Stratégie et Politique d’Entreprise Groupe HEC 1, rue de la libération 78351 Jouy-en-Josas France e-mail: tywoniak@club-internet.fr Introduction “Tout notre exposé insiste sur les ressources internes de la firme -les services productifs que la firme peut tirer de ses ressources, en particulier les services productifs rendus par les cadres expérimentés de

« Projet d’Appui au Secteur Privé » www.economiebenin.bj Chambre de Commerce et d’Industrie du Bénin MANAGEMENT ET EFFICACITÉ OPÉRATIONNELLE Pierre Marie GBAGUIDI Octobre – Novembre 2008 Programme : BEN/009/004 Coopération Bénin – Union européenne Sommaire Les fondamentaux du management Jour 1 Les caractères généraux de la relation hiérarchique Les rôles du manager et les styles de direction Jour 2 Le travail en équipe Politique Générale d’Entreprise Jour 3 Outils pour

distribution 15 h 1,5 Contrôle continu M22 – Marketing 70 h 4 Contrôle continu M23 - Techniques commerciales 45 h 2,5 Contrôle continu M24 - Merchandising et gestion du rayon 50 h 4 Contrôle continu UE3 – MANAGEMENT 190 h 12 M31 - Connaissance de soi et développement 40 h 2 Contrôle continu M32 - Gestion et animation d’équipe 60 h 4 Contrôle continu M33 - Prise de décision et pilotage 30 h 2 Contrôle continu M34 - Droit

créateur est garante de la compétitivité future de l’entreprise . Cette remise en question permanente met le créateur devant des dilemmes, et par extension l’entreprise également. Au fur et à mesure les dialectiques compétences/potentiels, pouvoir/leadership évoluent et sont à la source de changement identitaire de l’entreprise qui affecte l’ensemble organisationnel et opérationnel. Au fur et à mesure, de ces dialectiques ressortent un projet déjà plus mur et en accord avec un écosystème donné. Ces