Exposé Sur Benchmarking

commerciale, marketing et financière. Partie Empirique LE PLAN D'AFFAIRES Iº PARTIE - FONDEMENTS ET DÉTAILS 1 - QU'EST CE QU'UN PLAN D'AFFAIRES? QUAND? POURQUOI L'ÉTABLIR ? Le plan d'affaires est un document écrit qui expose l'activité future d'une entreprise, fixe les objectifs de chacun de ses acteurs (internes ou externes), exprime les besoins (financiers, matériels, humains), sollicite l'adhésion de tous et montre leur intérêt à agir. Quand établi- t-on un

l’entreprise. L’audit interne concerne toutes les activités de l’entreprise (organisation, finance, Ressources Humaines, réalisation du produit, …). Lors de la programmation des audits, le commanditaire (souvent la direction) doit clairement exposer, aux équipes d’audit, le périmètre ainsi que les objectifs des audits. En effet, au-delà de ces 5 objectifs généraux, il est possible de définir des objectifs de vérification de l’efficience, de la rentabilité, des bonnes pratiques sociales et sociétales

Collaborative interne permet d’effectuer des bonnes prévisions de ventes. Mais on se rend compte que si la collaboration entre les différentes entités n’existe pas, l’entreprise peut se retrouver face à certaines dérives. En effet, comme nous l’a exposé Florence Fellous, responsable Domaine Transformation Back Office et Fonctions Supports chez France Telecom Orange, si une collaboration forte entre les différents acteurs pour établir les prévisions de ventes n’est pas en place, l’entreprise perd

celui d’un péril qui frappe un grand nombre de titulaires de police au même moment (par exemple un séisme) ou une série de risques qui surviennent régulièrement ensemble (au même moment ou dans les mêmes circonstances)42. Les micro-assureurs sont exposés à ce risque dans la mesure où ils couvrent souvent des groupes de population provenant d’une même région voire d’un même village. La petite taille des institutions ne permet pas toujours une mutualisation des risques. L’assureur traditionnel qui

 P 31    7  CHAPITRE PRELIMINAIRE : Le Contrôle de Gestion    2.1. Définition d’un référentiel :  Ce  référentiel  peut  être  les  objectifs  stratégiques  ou  les  résultats  atteints  par  d’autres  entités en interne ou en externe (le Benchmarking 1 ).  2.2. La mesure des résultats :  Faire en sorte que les ressources soit consommées de manière à atteindre les objectifs.  2.3. L’analyse des écarts :  Confronter  les  résultats  obtenus  avec  ceux  planifiés  et  donner  une  signification 

outils mis au point par certains secteurs industriels ou certaines professions, il ne faut pas hésiter à examiner et éventuellement retenir tout ce qui va dans le sens de la simplification et de l’efficacité. C’est après tout le principe de base du benchmarking. Cela suppose néanmoins une véritable évaluation de la proposition avant adoption. 01_02_GuideProc.fm Page 22 Mercredi, 23. juillet 2008 4:51 16 22 Guide des processus 2.3 Champ d’application de l’approche processus Il ne s’agit pas d’une

avec les parents et non sans eux. Eric Debarbieux, Président de l’Observatoire national de la lutte contre les violences scolaires fait observer qu’une telle pratique existe, par exemple, au Brésil dans les quartiers les plus difficiles et les plus exposés à la violence. Dans ces territoires, l’école ne pose pas de problème car les parents sont dans l’école. Il existe une prise en charge globale et collective de l’éducation, l’école étant appréhendée comme une valeur sociale d’intérêt général et à ce

le Président et son équipe à :  Mettre en perspective les résultats ;  Identifier des marges de manœuvre, leviers d’actions aussi bien organisationnels, fonctionnels que budgétaires ;  Permettre des comparaisons et réaliser un parangonnage (« benchmarking ») ;  Améliorer la communication interne et externe.  Répondre à des exigences législatives et tutélaires Le tableau de bord du Président d'université est aussi le moyen de répondre à des demandes et exigences variées. En premier lieu, la

construire, mieux concevoir la qualité des produits; (9 ) :Reengineering : c'est la remise en cause fondamentale et la redéfinition radicale des processus opérationnels pour obtenir ces gains spectaculaires dans les performances critiques. (10 ) :Benchmarking: c'est un procédé continu d'évaluation d'une entreprise, de ses produits, ses services et ses méthodes par rapport à ceux de ses concurrents les plus sérieux. Il développe dans l'entreprise un processus d'amélioration continue avec des objectifs

contacts différents. Le premier étant un contrôleur de gestion du CMB, le second un opérationnel de la Caisse d’Epargne et le dernier contact étant un contrôleur de gestion au sein du Crédit Populaire du Maroc. Nous allons, dans un premier temps, exposer les données livrées par le Crédit Populaire du Maroc, puis dans un second temps, faire un compte rendu des rencontres avec les contacts du CMB et celui de la Caisse d’Epargne, et enfin, faire un comparatif entre une banque classique et une banque