Expresso

savoir que les principales matières premières utilisées par Starbucks et qui sont essentielles à son fonctionnement sont les grains de café, le lait frais et la crème fouettée. Les autres produits important de son activité sont les machines à café expresso, aussi bien pour l’utilisation par l’entreprise que pour la vente aux particuliers, et le matériel d'emballage. Lorsque Starbucks choisit un fournisseur, la société établit une véritable relation avec lui. Ses fournisseurs sont donc liés à Starbucks

épinards. Sans ça, j’en mangerai alors que je ne peux pas les supporter. » (Ferdinand) Ferdinand lors de la réception avec à droite le producteur Quelques minutes plus tard, alors que Ferdinand se rend à une réception organisé par Mr et Mme Expresso (ses beaux-parents), il rencontre un producteur américain qui va nous donner une deuxième définition du cinéma qui inclut la notion d’émotion: * Ferdinand : « Qu’est-ce que le cinéma ? » * Le producteur « Une bataille : amour, haine, action

sa praticité (avec les dosettes par exemple). Ainsi, dans les rayons se multiplient : - Les origines, - les cafés aromatisés, - les labels, - les produits issus de l’agriculture biologique et du commerce équitable, - les expressos, - les packagings : emballage souple, packs, sachet/boîte, boîtes métalliques… - apparition des doses : sticks. Elles pourraient constituer une voie d’avenir, mais le prix est élevé et la compatibilité avec une machine est difficile car

1970 : Naissance de Nespresso chez Nestlé, estimant que le marché peut être porteur. C’est alors qu’il décide de créer un nouveau concept selon lequel on introduirait une dosette de café dans un système fermé, qui produirait l’équivalent d’un expresso. C’est en 1970 qu’il y a le dépôt du brevet.  1986 : Commercialisation du produit à Vevey en Suisse. Premier contrat signé avec Turmix s’occupant de la production des machines.  Entre 1986 et 1988 : les ventes ne décollent pas.

place des ODR offre de remboursement ( -15 euros sur friteuse Philips ) - 8 étapes de la vente : j accueil, je découvre, je reformule, je propose, j'argumente, je traite les objections, j'aide a la décision, prise de congé - réimplantation rayon '' expresso avec broyeur '' ( listing, merch... ) -Implatation nouveau produits rayon fauteuil massant ( listing, balisage ..) - Assistante à la demonstration kenwood cooking, ( 1 vente ) - Relevées de prix à la concurrence ( darty) + alignement des prix

premier magasin de café moulu vendu à la minute même de la demande. 1981 : Howard Schultz rejoint la société avec un nouveau concept de commercialisation du café en le rajoutant au menu des restaurants gastronomiques. 1984 : Créations des Bars « expresso » { l’Italienne. 1986 : Starbucks s’étend sur le continent américain et met en valeur son engagement social grâce { une politique de couverture santé, { ses employés, ainsi qu’une mise en place d’opérations avec l’organisme humanitaire CARE (www

du plaisir de renifler et de savourer l’odeur du tabac. * La Vue : * Quel plaisir d’aspirer et d’expirer lentement la fumée en nuage diaphane avec des voluptés bleues. * Goût : * N’est-ce pas un plaisir de fumer en prenant un expresso ? * Métaphores : * L’Etat est un vrai vampire qui aspire nos euros. * Fumer est un plaisir : suavité, délice, griserie. * Le tabac réjouit et purge les cerveaux. * Il ne faut pas mettre tout le monde dans le même panier.

l'ombre des banyans. Le hall du lobby est une tour de Babel pleine de gaieté, où se retrouvent chefs de village en boubou, militaires des «Forces nouvelles» en treillis, députés en costume clair et «ministres» en costume sombre. Hormis la machine à expressos tombée en panne, tout fonctionne normalement. Chacun paie ses consommations - orangeades mais aussi bières «Flag» dès le matin - et la réception vend des droits Wi-fi comme dans n'importe quel hôtel de la planète. Entre deux «conseils interministériels»

suivie avec les clients à partir de données comportementales. - Création d’un questionnaire de satisfaction, le soumettre aux clients (hôtesse, etc.) et analyser les résultats. - Création d’un menu avec dessert (snacks) ou café intégré (expresso). - Mise en place de bornes - Modification de la piste du drive (élargissement, double piste) - Création d’une opération commerciale sur un nouveau produit - Mise en place d’une étude sur la concurrence, exploitation des résultats

d’investissement élevé, économies d’échelles fortes, accès facile à la distribution, importance de la marque, couts de distribution peu élevé. Défense des parts de marché: des grands groupes dominent le marché (Nestlé avec Nespresso, Sara Lee avec Or Expresso et Senseo, Tassimo…) et composent à eux seuls une forte barrière à l’entrée.  La menace vient aussi des marques de distributeurs qui tentent de s’imposer face aux géants du secteur (Sara Lee, Nestlé,…). Pour preuve, Nestlé est sous pression face