Facteur Clés Et Avantages Concurrentiel Nespresso

dynamique des relations entre client et fournisseur – question devenue peu à peu centrale en marketing (voir section 1). Nous définissons ensuite la nature même de la perspective relationnelle tout en nous intéressant à un certain nombre d’éléments clés du processus : réciprocité, interaction, confiance et engagement (voir section 2). Dans un troisième temps, nous examinons la dynamique des relations entre client et fournisseur et les schémas de développement que ces relations suivent en général

 responsabilité  de  comprendre,  de  surveiller  et  d’analyser  cette  source  de  données  pour  identifier   les  tendances.   Le   macro-­‐environnement  :   ce   sont   les   facteurs   généraux   qui   affectent   la   capacité   de   l’entreprise   a   créer  et  maintenir  des  relations  clients  réussies.  On  peut  les  identifier  à  travers  une  matrice

mise en place ici pour l’entreprise Michel et Augustin permet d’auditer son organisation interne ainsi que son environnement externe. Elle permet d’identifier les facteurs clés de succès afin de définir un plan d’action stratégique efficace répondant à la problématique posée. Ce diagnostique portera donc sur les quatre éléments clés à l’établissement d’une analyse SWOT: les forces (strengh) / les faiblesses (weaknesses) / les opportunités (opportunities) / les menaces (threats). Environnement

model : lancer des nouveautés très fréquemment. Les vêtements sont fait au Maroc, Espagne, Portugal), Nespresso (What esle ? S’est lancée dans le marché domestique en 1988. Produit actuel protégé par 70 brevets ; il y a un club Nespresso. Reproche : les capsules ne sont pas équitables, peu de recyclage. Clés du succès : Communication -> George Clooney, John Malkovich), la voiture Mini (développé en 1959, clés du succès : les Rolling stones en avaient, possibilité de customiser sa voiture, voiture néo-rétro

d’aliments novateurs pour bébés et enfants, adaptés à leurs besoins de croissance – pour qu’ils soient pleins de santé! 18 Nestlé Rapport de gestion 2007 Des avantages nutritionnels innovants pour des enfants en bonne santé Leadership dans la nutrition, la santé et le bien-être 19 surtout des capacités concurrentielles, permettant à Nestlé Nutrition de formuler des produits et des services innovants avec des bienfaits bien définis pour la santé. Une présence mondiale unique Nestlé

\h 17Les limites des 5 forces : PAGEREF _Toc417072456 \h 21Structure concurrentielle de l’industrie de la BD : slides PAGEREF _Toc417072457 \h 21La dynamique de la concurrence PAGEREF _Toc417072458 \h 223.Les concurrents et les marchés PAGEREF _Toc417072459 \h 24Les groupes stratégiques PAGEREF _Toc417072460 \h 24Les segments de marché PAGEREF _Toc417072461 \h 24L’approche Océan Bleu PAGEREF _Toc417072462 \h 254.Les facteurs clés de succès PAGEREF _Toc417072463 \h 27III.Analyse de la capacité stratégique

one (offres propres à une demande) Marketing relationnel (développer une relation durable avec son client) => Fidélisation de la clientèle 2. Définition du marketing Source : Mercator L’effort d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement de leurs publics, par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents. Dans le secteur marchand, le rôle du marketing est de créer de la valeur économique pour

définir les trois typologies d’innovation et d’en comprendre leur intérêt ; • comprendre qu’innover pour l’entreprise n’est pas une fin en soi, que l’acte s’inscrit dans une recherche de maîtrise des facteurs clés de succès existants ou dans la création de nouveaux ; • identifier les règles du jeu et facteurs clés de succès (FCS) d’une industrie et repérer les zones d’innovation. Le groupe EMI est le créateur du scanner. Pourtant, six ans après le lancement du produit, c’est General Electric qui est le

Gestion des Grands Comptes chez SFR Présentation de SFR Le groupe SFR Activité : Opérateur global de Télécommunications Création : Février 1987 Direction : PDG Frank ESSER Filiale de Vivendi et Vodafone 2008 : SFR rachète NeufCegetel. CHIFFRES CLES : ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ 12 milliards de CA en 2007 10 000 collaborateurs 2ème opérateur de téléphonie mobile en France 26 millions de clients, dont 19,3 millions de clients mobiles 3,8 millions de clients Internet Haut débit 1er Réseau très Haut Débit en France

expansions : Allemagne, France et Angleterre 6 B/ Deuxième phase de l’internationalisation : diversification de la présence géographique 6 2/ Choix des Domaines d’Activités Stratégiques 7 A/ Un large éventail d’activités 7 B / Les avantages concurrentiels 8 C/ Internationalisation des Activités 9 3/ Rythme de l’expansion internationale 10 4/ Objectifs de rentabilité 12 1/ Objectifs qualitatifs et quantitatifs 12 2/ Fixation des objectifs 15 III/ Les recommandations…………………………………………………………………………………………………………………16