Facteur Clés Et Avantages Concurrentiel Nespresso

Partie 1 Questions pour l’analyse stratégique : La stratégie d'entreprise consiste fondamentalement à répondre à trois questions. 1. Quel est son modèle économique à travers les objectifs et les moyens pour y arriver ? 2. Comment dégager un avantage concurrentiel ? 3. Quel modèle de création de valeur est déployé (quelles différentes actions sont utilisées) ? Une étude stratégique commence par le regroupement des différentes activités de l'entreprise susceptible d'être traitées en commun en "domaines

Privilégier l’intéractivité Enquêtes SAV Centres d’appels Récompenser les clients fidèles : Points et cartes de fidélité Récompenser les clients fidèles : Programme Frequent Flyers ds le transport aérien ( voyages gartuits,avantages divers-facilités d’enregistrement,salles d’attente,confortable http://experience.airfrance.fr/experience/ récompenser les clients fidèles : TESCO Club Card : cette carte de fidélité à permis à l’enseigne d’↗ de 13% sa part de m/ché sur les

International 2011/2012 04/11/2011 Table des matières Introduction 2 Diagnostic externe et interne 2 Diagnostic externe 2 PESTEL : Facteur macroéconomie de l’environnement 2 Les 5 forces de Porter : Facteur microéconomique de l’environnement 4 SWOT : récapitulation du diagnostic interne/externe de Ferrero 6 Avantage concurrentiel spécifique 6 Internationalisation 7 Choix des DAS 7 L’internationalisation de Ferrero : La manière d’agir et les zones géographiques visées

aujourd’hui. Enfin, nous verrons quelles possibilités de changements pourraient leurs permettre de continuer à se développer et améliorer certains points. Diagnostic externe et interne Diagnostic externe et interne Diagnostic externe PESTEL : Facteur macroéconomie de l’environnement Les critères du PESTEL sont très dépendants du pays auquel l’on s’intéresse, notamment le politico-légal, l’économique et le socioculturel. Cependant, la mondialisation s’accompagne d’une tendance à une harmonisation

d’activité, * son/ses marchés, * son histoire, * sa philosophie En communication : 3 objectifs : * objectif cognitif : faire connaitre * objectif affectif : faire aimer * objectif conatif : faire agir dans le sens souhaité « Nespresso corps et âme » : signature de la marque, à ne pas confondre avec le slogan. Dans la pub on transmet des connaissances sur les caractéristiques du produit, le résultat final etc => c’est plutôt du cognitif. V) les attributions du département

universitaires : Jerry Baldin, Zev Siegel et Gordon Bowker va se développer pour devenir aujourd'hui une chaine internationale spécialisée dans le café. Le PDG actuel est Orin C. Smith et le directeur financier est Michael Casey. Tout en reprenant les facteurs de réussite des autres industries, le nouveau géant mondial du café a su développer une identité d'entreprise qui se démarque, et a apporté un vent de nouveauté au continent américain et au reste du monde. Avec un nom provenant du roman Moby Dick

d’achat 217 Segmenter le marché et choisir les cibles 247 Quatrième partie Construire une stratégie marketing autour de marques fortes 9. Développer le capital marque 10. Définir le positionnement 11. Maîtriser la dynamique concurrentielle 275 313 337 © 2012 Pearson France – Marketing Management, 14e édition – Philip Kotler, Kevin Keller, Delphine Manceau livre-ST372-7632-Kotler14.indd 5 27/03/12 13:02 VI Sommaire Cinquième partie Construire l’offre 12

à accroître la valeur actionnariale en assurant une croissance durable, efficiente et rentable à long terme de la Société. Chiffres clés Table des matières 6 Peter Brabeck-Letmathe Vice-Président du Conseil d’administration et Administrateur délégué Rainer E. Gut Président du Conseil d’administration Nestlé Rapport de gestion 2002 Chiffres clés par responsabilité de gestion et région géographique Chiffre d’affaires En millions de CHF 2002 2001 26 742 26 598 15 458 7 418 8 482

INTRODUCTION 4 1. 2. 3. 4. 4 5 5 5 OPTIQUE DE RELATION AVEC LE CLIENT CONCEPT CLES DEMARCHE EN 4 ETAPES METHODES ET TECHNIQUES CHAPITRE 2 : LES MARCHES ET LEUR DYNAMIQUE I. A. B. C. D. II. III. IV. V. LE MARCHE CARACTERISTIQUES D’UN MARCHE LES INDICATEURS QUANTITATIFS D’UN MARCHE STRUCTURE DU MARCHE LE MARCHE DANS UNE OPTIQUE MARKETING L’ENVIRONNEMENT MARKETING LES FACTEURS DU MACRO-ENVIRONNEMENT LES FORCES DU MICROENVIRONNEMENT LE DIAGNOSTIC STRATEGIQUE 6

études de marché p.11 Etape 3 : Développer le nom, le logo et l’accroche p.17 Etape 4 : Définir le Mix Marketing de la marque p.19 Etape 5 : Les acteurs du lancement de marque p.21 Etape 6 : La protection de marque p.21 III- Les facteurs clés de succès liés au lancement de marque et les écueils à éviter p.24 Conclusion p.28 Bibliographie p.29 INTRODUCTION Les marques existent depuis l’antiquité romaine et grecque. Avant d’être une affaire de business, la marque