Facteurs Personnels Du Comportement Du Consommateur

COURS DE MARKETING CHAPITRE 3 CHAPITRE 3 – LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Pour les économistes, le comportement du consommateur se limite à analyser les implications logiques qui découlent de l’hypothèse de la rationalité humaine. Ils considèrent que le comportement réel du consommateur est le reflet de ses préférences et inversement que ses préférences sont révélées par son comportement. Les marketeurs, conscient que la rationalité n’était pas la seule hypothèse à prendre en considération, ont

Par contre, ils ont différents budgets pour les médias. Monstre consacre la majeure partie de son budget à des commandites d'événements et à grande la distribution au détail. - Consommateurs : Adolescents et jeunes adultes → 15-30 ans → sportifs et les passionnés -Défi → fidéliser les consommateurs après 30ans , donc nouvelle stratégie à mettre en place - donner un regain d'énergie en mélangeant caféine, vitamines, taurine, créatine, etc. - Fait partie de Coca Cola company (contrat

Le comportement du consommateur. Importance et facteurs explicatifs Rôle du marketing : concevoir des offres adaptés aux cibles (consommateurs) offres doivent répondre aux besoins au désir des cibles visées et répondre mieux aux besoins que les offres concurrentes. Le comportement est considéré comme de plus en plus complexe. Participe a la construction identitaire de l’individu (choix de marques). Orientation vers des comportements d’usage et non de possessions. Plus en plus de mouvement anti

que l’entreprise adopte une optique production. Dans ce cas, le service de production apparaît comme le plus important des différents services de l’entreprise. Cette façon de faire sera donc payante quand la demande sera supérieure à l’offre. Le consommateur a pour préoccupation essentielle de trouver les produits dont il a besoin, la qualité technique faisant la différence quand plusieurs produits sont en concurrence. ? Deuxième façon : On demande aux ingénieurs de production de concevoir et fabriquer

dans le milieu bancaire par Carine DUMINIL Résumé... La banque a longtemps été un organisme financier qui se contentait de créer des produits de plus en plus performants ; elle essayait de vendre ses produits en vantant leurs " érites" aux m consommateurs. Elle se contentait donc de suivre une politique axée sur la création de produits et restait totalement indifférente à la satisfaction des utilisateurs. Un revirement de stratégie a entraîné un certain nombre de changements au sein des banques

Conséquence : le M est un état d'esprit : « Orientation consommateur » contre « orientation produit » Le Marketing est une démarche en 4 étapes : Marketing Intelligence Marketing Strategy Marketing Mix Marketing Monitoring Les canons du marketing Le marketing est un ensemble de concepts et de techniques associés : Etudes de marché Etudes psychologiques du consommateur STP (Segmenting, Targeting, Positioning) Tests (Concept, Produit, Packaging, Prix, Pré-publicité, Post-publicité

SÉANCE 5 LES COMPORTEMENTS D’ACHAT DES CONSOMMATEURS ET DES ORGANISATIONS     Retour sur la séance 4 Les processus d’achats des consommateurs et les facteurs d’influence Les comportements d’achats organisationnels Exercice séance 5 MKG3300 ESG-UQAM Le comportement du consommateur  Aujourd’hui, le consommateur:  Est mieux informé  A des attentes précises et élevées  Désire des produits performants et moins chers  Refuse d’acheter par obligation et veut l’embarras du choix

SEANCE 2 : LE MARCHE / LE COMPORTEMENT DU CONOMMATEUR Exercice 3 a)  * Contexte : * Boulangerie française * Habitudes de consommation française différente * Culture Américaine * Contexte marketing : * Boulangerie française : un commerce offre des produits traditionnels (pain, pâtisserie,…) => les consommateurs ont surtout envie de consommer les produits qui conviennent à leurs besoins quotidiens

éléments du système de la servuction. 16-1-2-2 Les systèmes de base de la servuction. 16-2 Le marketing des services. 16-2-1 la qualité du service. 16-2-1-1 L’importance de la qualité. 16-2-1-2 La notion de la qualité dans les services. 16-2-1-3 Les facteurs de non qualité. 16-2-2 les quatre « p » des services. 16-2-2-1 L’offre. 16-2-2-2 Le prix. 16-2-2-3 La communication. 16-2-2-4 Le réseau. 16-2-3 Une nouvelle approche. 16-2-3-1 Le marketing interne. 16-2-3-2 Le marketing transactionnel. 16-2-3-3 Le

déontologie 9 I.2.2. L’approche téléologique 10 I.3. L’éthique dans le commerce et le marketing 11 I.3.1. Cadre général 11 I.3.2. La souveraineté du consommateur 15 I.3.3. La place de la confiance 15 I.3.4. La formalisation éthique dans l’entreprise 16 I.4. Les raisons individuelles d’un comportement éthique dans l’entreprise 18 I.4.2. L’institution : la culture d’entreprise 20 I.4.3. Le chef d’entreprise 21 Le vendeur et l’éthique 25 II.1. Le paradoxe