Faiblesse Sephora

45 FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS La structuration des informations clients et prospects est par ailleurs un point clé pour sʼassurer de la qualité des informations comportementales traitées tel quʼen témoigne Sephora. U NE BASE DE DONNÉES CLIENT EUROPÉENNE UNIFIÉE « La carte de fidélité Sephora est un élément central de notre connaissance client. Déployée en Europe, elle regroupe aujourd’hui plusieurs millions d’individus. La collecte et le traitement des données sont unifiés tout en respectant les

suivantes : Citroën, Peugeot et Renault distribuent des voitures, ainsi que Michelin pour les pneumatiques. Total distribue des produits pétroliers. Sanofi Aventis, Servier, Pierre Fabre, BioMérieux et Boiron distribue des produits pharmaceutiques. Séphora et L’Oréal distribue des parfums et des cosmétiques. Bonduelle distribue des conserves alimentaires. Accor-hotels dispose de 7 hôtels, dont 6 à Prague ; Ibis, Mercure, Novotel sont les principales chaines présentent en République Tchèque. Adecco

complétée par une analyse interne :  forces et faiblesses de l’entreprise, hiérarchisées et pondérées Analyse SWOT (strengh, weakness, opportunities, threats) Positif Négatif Interne Force Faiblesse Externe Opportunites Menaces 11 Cours de Marketing Chapitre 3 : la démarche de segmentation-ciblage-positionnement Etude marketing  Analyse externe menace/opportunités Stratégie marketing  Analyse interne force/faiblesse I. La démarche SCP Segmentation Identification

Diagnostic interne : méthodologie L’entreprise est évaluée en termes de forces et de faiblesses. Faire apparaître les forces et les faiblesses dans un tableau Classer les éléments par thèmes (ne pas les présenter dans le désordre) 16 Catherine Perrier-Dumont – EGC 2015 FORCES • • • • • Situation financière Ressources humaines Marketing et commercial Production Recherche et Développement (si adapté au cas) FAIBLESSES • • • • • Situation financière Ressources humaines Marketing et commercial Production

sélectionnés selon des critères de taille mais aussi d’accueil, de compétence, de conseils et de services proposés à la clientèle. Bon Marché, Samaritaine, Printemps, Sephora, Nocibé sont quelques exemples de marques qui adoptent ce type de stratégie. On peut résumer cette stratégie dans un tableau présentant les points forts et les faiblesses de cette stratégie : |Avantages |Inconvénients

contact direct avec la peau). Le marketing tactile du point de vente signifie non seulement d’éliminer les sources d’expériences négatives du point de vente, mais de construire un univers tactile plaisant. Par exemple, dans certaines boutiques (ex. : Séphora) ou dans certains grands hôtels les clients foulent un tapis épais, et ce, dès l’entrée. Le tapis invite à la flânerie en augmentant le confort des consommateurs, l’expérience globale maximisant les probabilités d’achats. p. 17 Le marketing

direct avec la peau). Le marketing tactile du point de vente signifie non seulement d’éliminer les sources d’expériences négatives du point de vente, mais de construire un univers tactile plaisant. Par exemple, dans certaines boutiques (ex.  : Séphora) ou dans certains grands hôtels les clients foulent un tapis épais, et ce, dès l’entrée. Le tapis invite à la flânerie en augmentant le confort des consom- mateurs, l’expérience globale maximisant les probabilités d’achats.p. 18 Le marketing tactile

japonaise, qui pourrait s'accentuer, et par son impact négatif sur la demande de la clientèle japonaise, (32% du total des ventes) au cours des six prochains mois', le 4 juillet 2001 Toutefois, compte tenu du manque de visibilité sur le yen et de la faiblesse actuelle de cette devise et de l'économie, nous estimons qu'il est trop tôt pour revenir sur le titre' (LVMH), le 4 décembre 2001 Les touristes japonais représentent en moyenne 15% du chiffre d affaires total des sociétés du luxe de notre univers

camarades du Racing Metro 92 se sont vus déclinés sous les couleurs de Dove Men+Care. Cette gamme est en développement[17], et est une cible avec beaucoup de potentielle à venir. 3. Le positionnement D’après Patricia Derrey, directrice de la marque Sephora, « l’engagement de Dove sur le segment capillaire représente un double enjeu. En terme de marché, il doit permettre de devenir un véritable challenger des marques phares du secteur et de renforcer ainsi la position du groupe sur le capillaire. »

naturelles. b) Les distributeurs. La distribution de cosmétiques bio ne se limite plus aux petites boutiques indépendantes et aux magasins biologiques (Naturalia, Biocoop…) Désormais toutes les grandes chaînes de parfumeries (Marionnaud, Sephora, Nocibé, Douglas…) offrent des produits de soins labellisés bio. Ils font également leur apparition dans les rayons de la grande distribution (Carrefour, Auchan, Monoprix...) Le Printemps et les Galeries Lafayette ont également créé des espaces dédiés