Faiblesse Sephora

et besoins des consommateurs 11 B) Quelques chiffres sur le consommateur 13 • Le mode de consommation 13 • Etude de marché 13 4) La stratégie d’Axe 14 A) Présentation des concurrents principaux 14 B) Forces et Faiblesses d’Axe 15 • Commentaires sur la matrice de Porter 15 • Commentaires sur l’analyse SWOT 17 • Détermination des facteurs clés de succès d’Axe 17 Conclusion 19 ANNEXES 20 1) Axe, une marque leader dans le marché français

consommer le produit a évoluée. Le réseau de distribution s’étend, les points de ventes possèdent une exclusivité sur la vente des produits Cacharel. De nouveaux modes de distribution apparaissent, la distribution sélective mais cohérente comme Séphora ou Marionnaud. Même si les chiffres sont en recul, ce mode de distribution représente 47% des ventes. Cacharel est également présente sur la distribution non sélective (magasins non spécialisée) comme par exemple Les Galeries Lafayette. Pour la

compétences, les connaissances organisationnelles,…etc.) 1) Le Diagnostic Fonctionnel Principe : analyse des forces et faiblesses par fonction. Il s'agit d'opposer les forces et les faiblesses de l'entreprise. Ex : les forces de l'entreprise peuvent être sa renommée, ses compétences techniques ou technologiques, son ou ses produits, le style de management. Les faiblesses seront par exemple une main d'œuvre vieillissante ou mal formée, des problèmes de qualité de la production… Ex : Commercial

I - Marketing StratégiqueHistoire de la Banque Postale 3Les principaux axes stratégiques du groupe 4L’image de marque du groupe 8Les ressources et résultats du groupe 10Le management et la politique de ressources humaines du groupe 13B - Analyse externeEtude des offres du secteur bancaire 17Etude de la concurrence 18Etude de la demande quantitative et qualitative 22Prise en compte de l’environnement 26II - Marketing opérationnelSegmentation 30Ciblage 31Positionnement 32Marketing MixProduit 34Prix

des ventes en Europe. Le secteur conforte donc sa place de 4ème exportateur de France. Les principaux intervenants du marché de la parfumerie en 2002 : Enseigne Nbre de magasins CA 2002 Marionnaud 541 1 158 000 000 € Séphora 254 610 000 000 € Nocibé + Process Blue 302 356 000 000 € Elytis 146 152 000 000 € Beauty Success 146 140 000 000 € Douglas 50 100 000 000 € Regroupant environ 3 700 entreprises, le chiffre d’affaires du marché

D) Synthèse des opportunités et menaces du marché PARTIE II. AUCHAN ET LEROY MERLIN, GENERALISTE VS SPECIALISTE A) La Situation chez AUCHAN 1. 2. 3. 1. 2. 3. 4. L’hypermarché en ligne de mire Zoom sur l’univers « Maison Pratique » Entre Forces et Faiblesses Présentation de Leroy Merlin : de 1923 à nos jours Une entreprise mondiale et prospère Une philosophie propre à la société Une recherche permanente de la satisfaction client PAGE 3 PAGE 5 PAGE 5 page 5 page 7 page 14 page 16 PAGE 17 page 17

La distribution Concernant la distribution, on peut trouver les produits de luxe dans les magasins en propres des différentes marques, telles que Chanel, Dior ou Guerlain. On les trouve également dans les parfumeries sélectives, telles que Séphora ou Marionnaud ; cela consiste à vendre uniquement dans un nombre limité d’endroits afin de conserver l’image de marque qui exige un certain code strict de vente. Les pharmacies et parapharmacies proposent elles aussi aussi ces produits. À cela s’ajoute

négociation du client -fournisseurs -potentiel de différenciation -concentration des clients -concentration des fournisseurs -importance des coûts fixes - menace d’intégration amont -menace d’intégration aval et faiblesse du coût marginal -etc…. Produits de substitution solutions alternatives Il faut s’intéresser aux forces beaucoup plus proche de l’E qui peut jouer sur son activité. Les E doivent pouvoir identifier les forces concurrentielles qui sont à l’œuvre

performance de ces derniers. Le marketing tactile du point de vente signifie non seulement d’éliminer les sources d’expériences négatives du point de vente, mais de construire un univers tactile plaisant. Par exemple, dans certaines boutiques (ex. : Séphora) ou dans certains grands hôtels les clients foulent un tapis épais, et ce, dès l’entrée. Le tapis invite à la flânerie en augmentant le confort des consommateurs, l’expérience globale maximisant les probabilités d’achats. Le marketing tactile peut

sa vision sur l’ensemble de l’industrie des cosmétiques. Mes plus sincères remerciements au Dr. Eric Keuris (dermatologue-vénérologue) pour ses conseils et ses éclaircissements sur la dermatologie. Aussi, je désire remercier le personnel de Séphora du centre commercial Belle-Epine (94), et à Isabelle, conseillère en soins pour hommes aux Galeries Lafayette du centre Evry2 (91) pour m’avoir accordé leur temps et leur attention pour la réalisation de ce mémoire. Les mêmes remerciements vont pour