Fiche Descriptive Gestion Relations Clients Fournisseurs

30 et samedi : 9 h - 12 h 30 tarification ordinaire, sans surcoût CENTRE DE RELATION CLIENT www.marque-nf.com Vous avez téléchargé le dossier d’inscription spécial « international », réservé aux personnes qui vont suivre leur scolarité à l’étranger. Pour faciliter votre inscription, suivez nos conseils, étape par étape. ÉTAPE 1 : LISEZ ATTENTIVEMENT LES DOCUMENTS D’INFORMATION ► la Notice descriptive de votre formation ► tout autre document portant la mention « à conserver » N.B

 Baccalauréat professionnel : Accueil – Relation clients et usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous-épreuve E33 Accueil en face à face Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°1 Nom candidat : Etablissement : Intitulé de la situation Accueil et assistance à une cliente pour une remise de chèques Organisation concernée La Poste Situation  Vécue  Observée Date : 22/10/2013 Domaine de l’accueil  Événementiel  Sédentaire  Transport

....................................... BACCALAUREAT PROFESSIONNEL « RESTAURATION » 3 ANS Élève NOM : PRENOM : APPRONDISSEMENT CHOISI: ORGANISATION ET PRODUCTION CULINAIRE SERVICE ET COMMERCIALISATION SESSION 20 / 20 Sommaire Fiche d’identification ............................................................................ 1 Charte du stagiaire ................................................................................ 2 I. LES PÉRIODES DE FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNEL

FICHE DESCRIPTIVE DE LA PRATIQUE PROFESSIONNELLE CORRESPONDANT A L’ACTIVITE TYPE N° 1 Intitulé de l’activité-type : ASSURER L’ADMINISTRATION DU PERSONNEL 1 - Indiquez les résultats directs de votre action : produits fabriqués, ouvrages, prestations de service ou autres productions que vous avez réalisés ou auxquels vous avez contribué : J’ai assuré l’administration du personnel dans une société dont l’effectif se situait entre 120 et 130 salariés, sous la convention collective du syntec avec

lieux publics. Elle commercialise différentes solutions telles que fontaines à eau, distributeurs de boissons fraîches et chaudes, restauration automatique (plats préparés et chauffés, sandwichs, barres de nutrition). Elle propose également à ses clients des services personnalisés lors d’événements particuliers (salons, séminaires, anniversaires…). Son dirigeant, M. Billot, ancien chef des ventes, est un homme de terrain qui entretient un réseau relationnel actif. Son entreprise connaît un développement

de la Santé INSTITUT NATIONAL D’ADMINISTRATION SANITAIRE CENTRE COLLABORATEUR DE L’OMS Neuvième Cours de Maîtrise en Administration Sanitaire et Santé Publique Promotion (2006-2008) CONCEPTION ET IMPLANTATION D’INDICATEURS QUALITE DE GESTION FINANCIERE ET COMPTABLE AU NIVEAU DU CENTRE HOSPITALIER IBN SINA Mémoire présenté pour l’obtention du diplôme de Maîtrise en Administration Sanitaire et Santé Publique Option : Administration sanitaire Elaboré par : M. Smail ANSARI Juillet

Table des matières Introduction 2 I. Présentation de l’entreprise 4 1. Fiche technique 4 2. Historique 4 3. Activités 5 4. Moyens 5 5. Structure organisationnelle 5 II. Description des tâches effectuées 6 A. Tenir la comptabilité 6 1. Le classement 6 2. La journalisation 6 3. Le rapprochement bancaire 9 B. La fiscalité 11 1. La déclaration de la TVA 11 2. Le calcul de la TVA à déclarer 11 III. APPORTS DU STAGE ET LIMITES 12

INTRODUCTION ……………………………………………………………………….. Chapitre I - PRESENTATION GENERALE DE LA SOCIETE  1) HISTORIQUE……………………………………………………………………………………………… 2) FICHE TECHNIQUE ………………………………………………………………………………….. 3) STRUCTURE ACTUELLE ET RELATION AVEC LE GROUPEBEL……….. 4) ORGANIGRAMME…………………………………………………………………………………….. Chapitre II - DESCRIPTION DES SERVICES ET TRAVAUX EFFECTUES 1. Service assurance qualité…………………………………………………………………………………………. 2

Afin de mieux comprendre la fonction managériale, il est important d’avoir une référence concrète sur la véritable nature de ce poste. Ainsi, nous allons mettre en relation la théorie avec l’expérience et le ressenti d’un réel manager. Celui que nous avons choisi est un manager de proximité : le manager de rayon. I- Fiche descriptive : La fonction de « Manager de rayon » (ou chef de rayon) : 1- Quelles sont les principales missions du chef de rayon ? Le chef de rayon a de nombreuses missions

ont pesé 11,83 millions de tonnes contre 11,01 millions en 2003. Les trois premiers clients du Groupe en 2004 sont les États-unis avec 2,4 millions de tonnes, l’Espagne avec 1,6 million de tonnes et le Mexique avec 1 million de tonnes. | De leur côté, les exportations d’acide phosphorique ont atteint 2,04 millions de tonnes P2O5 en 2004, en augmentation de 21,9% par rapport à 2003. L’Inde reste le principal client comptant environ 41% des exportations totales. | Enfin, les exportations d’engrais