Fiche Descriptive Gestion Relations Clients Fournisseurs

THUMESNIL Présentation PERSONNELLE Mon parcours et Mon projet professionnel Mon curriculum vitae Présentation de l'enseigne Historique de l'enseigne Fiche signalétique du magasin Présentation de l'assortiment Présentation globale de l'assortiment Fiche produit 1:tigresse et son bébé Fiche produit 2:aquarellum Fiche produit 3:pate fimo Rapport d'activité Dossier de synthèse de la pratique professionnelle Annexes Photos des fiches produits Plan de zone v2 et plan d'accès

SOMMAIRE Introduction Le management de la Qualité Les concepts de la Qualité La gestion du Prix National de la Qualité L’auto-évaluation Leadership Stratégie et objectifs qualité Management du personnel Management des ressources Management des processus Satisfaction des clients Satisfaction du personnel Intégration à la vie de la collectivité Résultats de l'organisation 3 4 7 8 9 9 10 11 12 13 14 14 15 15 16 16 17 L'évaluation des entreprises Méthode de cotation Interprétation de la note

Exposé en Gestion de production Sur LE CONTROLE DE LA QUALITE et les techniques statistiques Plan Introduction Les exigences préalables au contrôle statistique 1) Le service contrôle de la qualité 2) Le contrôle de réception 3) Le contrôle en cours de fabrication 4) Le contrôle final Les bases du contrôle statistique 5) La distribution Normale 6) Le défaut et le défectueux Les techniques de contrôle de la qualité d’un

chantiers Dans les PME spécialisées en travaux de second oeuvre, on note une évolution de la fonction de métreur vers des tâches plus diversifiées et des responsabilités plus grandes. Dans ce cas, c'est lui qui va répondre aux appels d'offres, voit les clients et tâche de constituer une clientèle pour l'entreprise. Aux fonctions traditionnelles du métreur, s'ajoutent celles du commis autrefois chargé du contact avec la clientèle. Au niveau technicien (BT, Bac), il s'agit moins de métrer que de coordonner

.................................................................................. 19 ANNEXE A : FICHE DESCRIPTIVE.............................................................................................................. 20 MODELE DE FICHE DESCRIPTIVE D’UNE MESURE ............................................................................................... 20 EXEMPLE D’UTILISATION DE LA FICHE .................................................................................................

Présentation du groupe………………………………………………………...6 Chapitre I : La description du système intégré de GRH au GBM. 1) Charte de management……………………………………………………… ……….12 2) Les départements de la Direction de Gestion de Ressources Humaines ………...12 * Administration de Personnel et Relations Sociales. …………………… …………...12 * Le Département Des Affaires Juridiques………………………… ……………..16 * Département De Développement De RH. …………………………… ……………..17 Chapitre II : La Fonction Partagées

service après-vente informatisé se présente comme une étape clé qui participe à la fidélisation des clients. En effet, le projet consiste à concevoir un outil de gestion du service après-vente qui se charge de la prise en compte des réclamations clients et du suivi détaillé des différentes étapes du SAV. Ceci est fait dès la prise en charge de l’intervention jusqu’{ la restitution du produit au client, permettant ainsi à ce dernier de consulter l’état de son produit { n’importe quelle étape de la réparation

Rapport de stage, SARL Alligator Communication Rapport de stage Benjamin DESCAMPS IUT Gestion des Entreprises et Administrations Université des Sciences et Technologies de Lille PDF created with FinePrint pdfFactory trial version http://www.fineprint.com DESCAMPS Benjamin Rapport de stage le 23 mars 2003 3 1 sur 24 Rapport de stage, SARL Alligator Communication Remerciements Je tiens tout d’abord à remercier l’ensemble du personnel d’Alligator Communication pour leur

étrangère Économie Droit Management des entreprises Total des enseignements généraux Atelier professionnel Relation avec la clientèle et les fournisseurs (A1 - A2) Administration et développement des ressources humaines (A3) Organisation et planification (A4) Gestion et financement des actifs (A5.1 + A5.2) Gestion du système d'information (A5.3 + A7.1) Pérennisation de l'entreprise (A6) Gestion du risque (A7.2 à A7.5) Communication (A8) Total des enseignements professionnels TOTAL Enseignement facultatif

Populaire Ministère du commerce Chambre du commerce et d’industrie Projet de fin d’études En vue de l’obtention du diplôme de technicien supérieur en informatique option B.D.D Thème: Conception et réalisation d’un système d’information pour gestion des stocks et d’approvisionement Organisme d’acceuil : Groupe saidal Réaliser par Encadré par Galleze Amel Ziane Sarah Houanti Mohamed Promoteur Berkouk Mohamed Promotion 2009/2011 Remerciement Nous remercions Dieu de