Fiche Descriptive Gestion Relations Clients Fournisseurs

1.5- Positionnement de l’entreprise…………………………………………………..……9 2/ Environnement de l’entreprise : 2.1- Cadre institutionnel, économique et juridique…………………………...…….……11 2.2- Les acteurs environnant de Fromagerie Bel…………………………………...…….12 * Clients, fournisseurs, filiales, concurrents ………………………………………...…...12 II/ ANALYSE DU FONCTIONNEMENT DE L’ENTREPRISE Introduction : Annonce et justification des trois parties………………………………...15 1- Présentation sommaire de l’organisation de la structure générale……………………

ANNEXE I. a.: RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES I – INTITULÉ DU DIPLOME Spécialité Accueil - Relation clients et usagers du baccalauréat professionnel. II - CHAMP D'ACTIVITÉ II.1 DÉFINITION Selon le type d’organisations (marchandes et non marchandes) et le secteur d’activité, les fonctions des personnes chargées de l’accueil sont diverses mais se ramènent à trois grandes catégories d’activités : - l’accueil en entreprise, administration ou association qui consiste essentiellement à assurer

L’assistant accompagne son ou ses supérieurs hiérarchiques : il prépare, facilite, suit son travail. Ces activités, qui constituent le cœur du métier de l’assistant, peuvent être regroupées selon leurs finalités : - soutien à la communication et aux relations internes et externes - soutien à l’information - aide à la décision - organisation de l’action - des activités déléguées, plus ou moins spécialisées selon le service dans lequel exerce l’assistant, qui participent à l’efficience de l’entité. L’assistant

L’assistant accompagne son ou ses supérieurs hiérarchiques : il prépare, facilite, suit son travail. Ces activités, qui constituent le cœur du métier de l’assistant, peuvent être regroupées selon leurs finalités : - soutien à la communication et aux relations internes et externes - soutien à l’information - aide à la décision - organisation de l’action - des activités déléguées, plus ou moins spécialisées selon le service dans lequel exerce l’assistant, qui participent à l’efficience de l’entité. L’assistant

L’assistant accompagne son ou ses supérieurs hiérarchiques : il prépare, facilite, suit son travail. Ces activités, qui constituent le cœur du métier de l’assistant, peuvent être regroupées selon leurs finalités : - soutien à la communication et aux relations internes et externes - soutien à l’information - aide à la décision - organisation de l’action - des activités déléguées, plus ou moins spécialisées selon le service dans lequel exerce l’assistant, qui participent à l’efficience de l’entité. L’assistant

Ministère de l’enseignement technique et de la formation professionnelle Université de Lomé IUT de Gestion République du Togo Travail – Liberté – Patrie Rapport de stage de fin de formation pour l’obtention du formation Diplôme Universitaire de Technologie de Gestion (DUT - Gestion) Option : Finance Comptabilité Promotion : 2006 -2008 THEME : L’organisation comptable dans un cabinet d’audit et c de commissariat aux comptes Cas de : Afrique Audit & Consulting (AAC) Présenté et soutenu

Ecole Nationale de Commerce et de Gestion -Tanger- Adresse : BP1255, Tanger, Tél. : 039-31-34-87/88/89, Fax : 039-31-34-93 www.encgt.ma Mémoire de fin d’études pour l’obtention du diplôme de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Tanger Contribution du contrôle de gestion au pilotage des projets Cas de la société :

terme de ce travail je tiens à remercier vivement le directeur de la succursale d’Auto Hall de Fès pour m’avoir permis de passer mon stage dans cet établissement et dans de bonnes conditions. Je remercie également le responsable de la cellule de gestion M. Adil El FILALI ainsi que M. LARBI SAYEH pour leurs explications et leur aide. Grâce à eux mon stage fut une expérience agréable. Je tiens enfin à saluer l'esprit de camaraderie qui a régné pendant cette période de stage dans la succursale.

8 2001, Techniques de l’ingénieur, 2001. Processus d’ingénierie du logiciel. Méthodes et qualité, Pearson Éducation, 2002. Évaluation de processus logiciel, Collection Informatique H 9 010, 2 2005 Techniques de l’ingénieur, 2005. 10 clés pour la gestion des services. De l’ITIL® à ISO 20000, AFNOR, 2007. 10 clés pour réussir sa certification Qualité, Sécurité, Environnement, AFNOR, à paraître, 2009. © AFNOR 2009 ISBN 978-2-12-465182-5 Couverture : création AFNOR Éditions– Crédit photo © 2009 JupiterImages

donna l’idée de créer un « camp de vacances » sous le soleil. Il créa alors l’association de droit belge « Club Méditerranée » en avril 1950, et inaugura en juin son premier village sur une plage déserte, à Alcúdia aux Baléares. Les 300 premiers clients furent hébergés sous des tentes récupérées dans des surplus militaires, puis fournies par l’entreprise familiale du français Gilbert Trigano, militant communiste et ancien grand reporter au journal L’Humanité. Séduit par le concept du village de vacances