Fiche Descriptive Relation Client Fournisseur

METHODOLOGIE : COMMENT REMPLIR UNE FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE RELATION CLIENT (1/2) Document d’examen reproduit ci-dessous avec des notes de renvoi entre ( ) vers des consignes méthodologiques détaillées en page 2. (formulaire à utiliser disponible en ligne) BTS Tourisme – FICHE DESCRIPTIVE D’UNE SITUATION DE RELATION CLIENT Session : 201..(1) E3 – GESTION DE LA RELATION CLIENT N° de fiche : (2). Nom  et prénom du candidat : (3) SITUATION DE (4) F1 Accueil, vente et suivi de

GESTION DE PME-PMI - SESSION 2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : Intitulé de la situation de gestion : Réalisée Observée Fiche de situation de gestion n° :   Cadre de la réalisation   Raison sociale : Secteur d’activité : Tâche(s) du référentiel concernée(s) : Dates de réalisation

externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | Nom et prénom du candidat : | | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de communication :Accueil d’un fournisseur | Vécue Observée | Fiche de situation de communication n°1 | Identification | Raison sociale : S.A.S. Gammvert

curiosité professionnelle ; Déterminer des contenus de fiches descriptives et du dossier en rapport avec les attentes du jury ; Appréhender l’épreuve dans des conditions idéales de manière à : - Présenter son travail en mettant en valeur le degré d’implication personnelle ; - Faire valoir sa connaissance de l’ensemble du secteur de la restauration ; - Mener une analyse des situations professionnelles réelles par la rédaction de fiches descriptives et d’un dossier personnel à caractère professionnel ; -

| | | | | | | | | |[pic] Fiche descriptive de votre parcours | | | | |  |P1

de déterminer les progrès possibles de l’étudiant. Ensuite, un test d’entrée est réalisé afin de permettre aux professeurs de valider son niveau. Cela se passe au cours d’un entretien d’une heure environ. L’ORGANISATION DES TACHES Le Directeur : Relation clientèle, trésorerie et tout ce qui concerne les La Directrice pédagogique : Elle s’occupe essentiellement de la vie scolaire, c'est-à-dire l’organisation des emplois du temps, des réunions et des conflits lorsqu’il y en a. L’Assistante de Gestion

| |Management des entreprises | | | | | |Relations clients fournisseurs | | | | | |Organisation et planification | | | |

BTS Assistant de gestion de PME-PMI – 1re année Christine Tronquoy PROGICIEL DE GESTION INTÉGRÉ DEVOIRS www.cned.fr 8 3609 DV WB 00 13 Devoir 1 La gestion de la relation client Durée : 3 h 00 Barème : dossier 1 : 45 points dossier 2 : 15 points Recommandations importantes Vous devez obligatoirement respecter l’ordre des dossiers à traiter ainsi que le déroulé des questions, ceci dans le but de pouvoir enchaîner convenablement toutes les fonctionnalités nécessaires pour

savoir-faire tout en gagnant leur indépendance. Mais, au-delà du simple courage de se lancer dans une telle aventure, le chef d’entreprise doit posséder de nombreuses compétences dans tous les domaines : finance, gestion, marketing, commercial, relations humaines… Et s’il ne les possède pas toutes, ce qui est souvent le cas, il doit savoir s’entourer de professionnels qui sauront les lui amener. Il devient alors un chef d’orchestre capable de tirer le meilleur parti de son équipe en leur proposant

Annexe V – 2 BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2016 E4 – Communication et relations avec les acteurs internes et internes U4.1 – Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Notification de non-conformité du dossier Nom : _______________________________________Prénom : ______________________________ N° de matricule : ______________________________ En application de l’arrêté du 22 juillet 2008, et après vérification