Fiche Descriptive Relation Client Fournisseur

compétence n°6 = les relations avec les partenaires L’intégralité des 3 groupes de compétences doit obligatoirement être vu à la fin de toutes les P.F.M.P en classe de terminale. Durant la P.F.M.P l’élève doit remplir : Au minimum 3 fiches d’activités sur des taches ponctuelles réalisées pendant sa P.F.M.P (obligatoirement une fiche n°1 sur la réception et la mise en stock, une fiche N°2 sur la préparation de commandes et sur l’expédition et une fiche n°3 sur les relations avec les partenaires)

préparation des décisions de gestion. P ROGRAMME Culture générale et expression L’objectif est de rendre les étudiants aptes à une communication efficace dans la vie courante et dans la vie professionnelle à tous les niveaux : relations dans l’entreprise et à l’extérieur, relations avec la clientèle ou la hiérarchie. Le but est aussi d’améliorer l’expression écrite et orale, de façon à rendre les candidats capables de rédiger rapports et notes de synthèse, et de faire des exposés sur des sujets d’actualité

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2012 ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE LANGUE ÉTRANGÈRE Nom et prénom du candidat : Fiche n°: EN FRANÇAIS ET EN N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue Intitulé de la situation : Observée Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) : • Instaurer et entretenir

Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n° Nom et prénom candidat : Garcia Naia Session 2016 Établissement : LYCEE PAUL BERT – BAYONNE Intitulé de la situation Demande de billets d’avion Organisation concernée Yon évasion

à Référentiel Commun Européen - SESSION 2012 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : YESTIE N° d’inscription : Intitulé de la situation de gestion : Candidature APPEL D’OFFRE PUBLIC  Réalisée  Observée Fiche de situation de gestion n° : 1 Cadre de la réalisation Raison sociale : Secteur d'activité : Pose de clôtures, portails et automatismes

01 - E1 - Fiche descriptive ACTIVITE – A2 Intitulé : GESTION ADMINISTRATIVE Décrivez cette activité :   Cette activité consiste à prévoir, planifier et gérer tout ce qui concourt à la réalisation des réunions de travail, tant internes qu’externes (intra ou extra entreprise). Il s’agit de préparer et d’organiser toute la logistique autour d’un déplacement professionnel soit pour le gérant, soit pour le responsable commercial en visite chez un fournisseur, en séminaire ou en

face-à-face Accueillir et communiquer au téléphone Ce chapitre prépare à l’épreuve E4.1 « Gestion de la relation avec les clients et les fournisseurs ». Les activités de prospection étant fréquemment mises en œuvre en stage, ce type de situation de gestion peut donner lieu à une fiche descriptive pour l’examen. Le recours aux outils informatiques, notamment aux bases de données de prospects/clients sous tableur ou module du progiciel de gestion intégré, est préconisé. Situation professionnelle : Les

logistiques………………………………………………………………..p9 1. Achat courant…………………………………………………………………p9  2. Magasin………………………………………………………………………p9 3. Maintenance des véhicules ………………………………………………….p10 C°) Services abonnés…………………………………………………………………..p10 I. Unité relation clientèle……………………………………………………….p10 1. L’accueil …………………………………………………………………p10 2. Programme gestion des affaires ………………………………………….p11 3. . La relève ………………………………………………………………..p11 II. Unité facturation et commerciale…………………………………………….p11 1. Gestion

externes et internes Epreuve U 41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs |Fiche descriptive | |Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription : | |Intitulé de la situation de gestion : | Réalisation |Fiche de situation de communication n°:1

Baccalauréat professionnel : Accueil Relation clients et usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d'accueil Sous-épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère situation dévaluation Fiche descriptive de situation d'accueil en face à face n°1 Nom candidat : Morgane Stoëri Établissement : Lycée Professionnel de Sorgues Intitulé de la situation Accueil d'un prospect en face à face Organisation concerné ToyRus (Le Pontet) Situation ʺ Vécue