Fiche E4 Instaurer Un Climat De Travail Favorable

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2013 - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°:1 Nom et prénom du candidat : N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue × Observée Intitulé de la situation : Anticiper le stress lié à l’accueil d’une nouvelle stagiaire Type de situation (cf. liste des 9 situations définie

EPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE Nom et prénom du candidat : e Fiche de situation n° 4 (4 entrainement avant le premier stage – fiche notée) N° d’inscription : Langue vivante choisie lors de l’inscription LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue Observée Date x Intitulé de la situation : Opportunité d’instaurer un entretien d’évaluation Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen) : Instaurer et entretenir

les productions associées. Il constitue votre portefeuille de compétences que vous présenterez à votre jury d'examen et, pourquoi pas, à votre futur employeur. A. ÉPREUVES Le passeport professionnel est nécessaire pour la validation des épreuves E4 « Relations commerciales » et E6 « Projet et pratiques de la communication ». B. FASCICULES Les fascicules « Atelier relations commerciales », réf. 9K01 et 9K03 et « Atelier production », réf. 9K04 et 9K06 apportent un complément d’informations

BTS Assistant de Manager Candidats de l'académie de LILLE Les dossiers relatifs aux épreuves suivantes : E4 : « Communication professionnelle en français et langue étrangère » E6 : « Action professionnelle » seront déposés au plus tard le 10 mai 2012 au lycée Blaringhem de Béthune. EF2 : « Module de spécialisation » seront déposés au plus tard le 10 mai 2012 dans le centre où le candidat passera l'épreuve (se référer au lieu précisé sur la convocation). La composition des dossiers est définie

| | |EPREUVE E4 : |Fiche de situation n°: 4 | | |COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE

Épreuve E4 : Communication professionnelle en français et langue étrangère Épreuve orale - Coefficient : 3 1. Finalités et objectifs Les objectifs visés par l'épreuve sont d'apprécier la capacité du candidat à : - analyser une situation de communication professionnelle dans ses différentes dimensions ; - adopter un comportement relationnel adapté à un contexte donné ; - communiquer en français et en langue étrangère à l'oral en situation professionnelle ; - mobiliser ses connaissances

| |Session 2012 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°2 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE

Page 14 E4 - Communication professionnelle en français et en langue étrangère - Forme ponctuelle - CCF Annexes 6 et 6 bis Page 17 Page 19 E6 - Action professionnelle - Forme ponctuelle - CCF Epreuve facultative F2 Module de spécialisation Annexe 7 Page 21 Les modèles de documents à utiliser Annexe 8 Annexe 9 Annexe 10 Page 22 Page 23 Page 25 Attestation de stage Fiche descriptive de situation de communication (E4) Fiche de préparation de la simulation E4 Grille d’évaluation E4 forme

d’action professionnelle, La notion de situation de communication, Les modalités du rapport de stage, Les supports pédagogiques, pour un stage en France : Documents à compléter par l’étudiant : - Fiche de présentation du stage, de la culture d’entreprise - Fiche descriptive d’action professionnelle - Fiche descriptive d’une situation de communication Document à usage de l’étudiant et du tuteur: - Référentiel des compétences informatiques Hélène Daïdé, hdaide@ac-toulouse.fr avril 2010 Documents

bis Page 14 Page 16 E4 - Communication professionnelle en français et en langue étrangère - Forme ponctuelle - CCF Annexes 6 et 6 bis Page 19 Page 20 E6 - Action professionnelle - Forme ponctuelle - CCF F2 Module de spécialisation Annexe 7 Page 23 Les modèles de documents à utiliser Annexe 8 Annexe 9 et 9 bis Annexe 10 Annexe 11 Annexe 12 Page 24 Page 25 et 26 Page 27 Page 29 Page 31 Attestation de stage Grille d’aide à l’évaluation Langue Vivante A et B Fiche descriptive de situation