BTS AM

Epreuve E4

RECOMMANDATIONS POUR L’EPREUVE E4
RAPPEL : Se présenter avec la pièce d’identité et la convocation ¼ d’heure avant le début de l’épreuve.
La personne responsable de la mise en loge vous remet la fiche descriptive E4 sélectionnée avec le changement de paramètres et vous préparez pendant 20 minutes.

DETAIL DES 20 MINUTES DE PREPARATION

Pendant environ 5 minutes

Faire un plan détaillé de l’analyse de votre situation de communication initiale. Attention ! Ne voir que les éléments essentiels et penser à faire une
ANALYSE. On ne veut pas de description linéaire de votre fiche E4. Il faut aussi éviter une description trop longue de l’entreprise et utiliser le vocabulaire de base (cf lexique et fiches ressources).
Bien s’imprégner des changements de paramètres pour préparer le jeu de rôle.
Prévoir aussi les éléments qui serviront à l’analyse réflexive en fonction du nouveau paramétrage et à adapter bien évidemment à la situation nouvelle.

Pendant ¼ d’heure environ

Par exemple acteurs différents ou qui ont changé de fonction ou de traits de personnalité, canal de communication, nouveaux contextes
(relationnels, temporels, matériels…) à prendre en compte, nouveaux enjeux donc nouvelles stratégies à adopter, comportements à adopter
(signes verbaux, non verbaux, paraverbaux), solutions proposées et justifiées (elles doivent être réalistes et professionnelles), prise de notes, écoute active, empathie, rôle des émotions, facteurs de stress... (liste non exhaustive).

DETAIL DES 20 MINUTES DE PRESTATION DEVANT LE JURY

Pendant 5 minutes MAXIMUM

Pendant environ 5 minutes

Présentez l’analyse de votre situation de communication initiale.

Jeu de rôle avec les changements de paramètres. Qualités à développer au cours de ce jeu :
- réactivité
- écoute active
- adaptation au jeu de l’interlocuteur (membre du jury)
- non-verbal à ne pas oublier
- etc….
Procéder à l’analyse réflexive en utilisant les éléments