Fiche E6 Prospection

ANNEXE 5.13. G - ILLUSTRATION DE LA ZONE NEUTRE DU POINT MORT 141 ANNEXE 5.14. A- APPROCHE STATISTIQUE DU SEUIL DE SIGNIFICATION DES ECARTS 144 ANNEXE 5.14. B- DECOMPOSITION DES ECARTS EN SITUATION DE RARETE DES DONNEES 147 ANNEXE 5.15. A - EXEMPLE DE FICHE D’IDENTIFICATION D’UN INDICATEUR 153 ANNEXE 5.15. B - EXEMPLE D’INDICATEURS DE PERFORMANCE 154 ANNEXE 5.15. C - EXEMPLE D’INDICATEURS DE PILOTAGE 155 ANNEXE 5.15. D - EXEMPLE D’ARBRE DE PERFORMANCE 157 ANNEXE 5.15. E - EXEMPLES D’INDICATEURS PAR FONCTION

formation effectu Renault du 1 Janvier au 29 Fvrier 2012 Ralis par Mlle NAJWA KASSABEncadr par Mlle El KRIMI 2011/2012  Remerciement Introduction gnrale6 Premire Partie Identification de lEts Hakam frres Prsentation de la socit ..8 Historique Fiche didentit Secteur dactivit11 Laspect organisationnel Organisation gnral de la socit ..12 Atelier.. Description du service commercial La rception le secrtariat aprs vente Le secrtariat aprs vente Les units de travaux Service commercial18 Deuxime partie

....................................................................................266 Figure 44 : CATMANAGER, la structuration du catalogue ABB des moteurs électriques .............................................................269 Figure 45 : fiche technique d’un moteur électrique publiée sur le Web..........................................................................................270 Figure 46 : lancement de la plate-forme IDBNET sur le marché (2003-2004)..............................