Fiche Mission Management

Management et économie de la fonction Année universitaire 2011/2012 CONTENTS ____________________________________________________________ ___________ 1. Fiche de poste ................................................................................................................................................ 2 1. Définition .................................................................................................................................... 3 2. Exemple ...........

...................... 2 I-Présentation de l’entreprise............................................................................. 3 II- Intégration du sujet dans son contexte .......................................................... 8 III- Management par la qualité ......................................................................... 13 IV- Déploiement du projet................................................................................ 15 V- Synthèse du projet .....................

Aix-en-Provence, le 15 octobre 2008 Objet : BTS Management des Unités Commerciales - Session 2009 Référence : Décret n° 95-665 du 9 mai 1995 modifié par les décrets n° 96-195 du 8 mars 1996 et n° 96-778 du 4 septembre 1996. Arrêté du 30 juillet 2003 portant création du BTS MUC. Arrêté du 3 janvier 2006 modifiant l’arrêté du 30 juillet 2003. Arrêté du 28 février 2007 modifiant l'arrêté du 30 juillet 2003. CIRCULAIRE NATIONALE DU BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES L’académie d'Aix - Marseille

diagnosticiens : réalisent les diagnostiques Les commerciaux reçoivent les clients en UC physique, ils développent le coût des besoins et la reformulation de ceux-ci afin de développer un CA. Des actions de vente par la prospection sont aussi menées. Management de l’équipe : Le recrutement se fait d’après des fiches de poste puisque certains d’entre eux sont spécifiques. 1- Les sources de candidatures sont publiques (ANPE) et payantes privées (presse spécialisée). Deux entretiens successifs ont lieu

humaines… Et s’il ne les possède pas toutes, ce qui est souvent le cas, il doit savoir s’entourer de professionnels qui sauront les lui amener. Il devient alors un chef d’orchestre capable de tirer le meilleur parti de son équipe en leur proposant un management motivant et en créant une organisation efficace. | | | | | | | ProfilQuel profil doit avoir un Créateur d'Entreprise?Le sens des responsabilités est indéniablement la qualité majeure que doit avoir un Créateur d'Entreprise car

| |E - Management et stimulation de l’équipe | |Management participatif : Intégration de l’équipe dans les objectifs, les tâches et les projets de l'entreprise, point régulier avec l’équipe…. | |Les objectifs

| | | | ( Type de management : Le management est participatif, les employés ont une certaine forme d’autonomie. Les vendeurs sont libres d’organiser les rayons et les promotions comme ils le souhaitent tout en respectant les valeurs propres à l’entreprise (satisfaction de la clientèle

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2006 EPREUVE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE FICHE BILAN n° RELATION AVEC LA CLIENTELE  MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom : Prénom : UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : BANQUE Adresse : Intitulé de la mission : Vente/Conseil Période : COMPETENCES MISES EN OEUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES C12 Organiser le travail

 BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2006 EPREUVE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE FICHE BILAN n° RELATION AVEC LA CLIENTELE  MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom : Prénom : UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : BANQUE Adresse : Intitulé de la mission : Vente/Conseil Période : COMPETENCES MISES EN OEUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES C12 Organiser le travail S41 Les bases

L’animation se fait par l’intermédiaire de réunions hebdomadaires animées par le responsable commercial. Outre des réunions individuelles pour les évaluations. Les rémunérations sont basées fixes, complétées par des commissions. Le management participatif est très adapté à la structure de l’unité commerciale. 1.3 Contexte commercial 1.3.1 Gamme de produits : Type de produits Fournisseur Part dans le chiffre d’affaires Serveur HP SUN IBM 40% Stockage NETAPP