Fiche Mission Management

____________________________ p.7 IV. Analyse des différents acteurs _______________________________________ p.7 Partie C : Fiches Missions Fiche Mission n°1 : Gestion d'un client mécontent _________________________ p.8 Fiche Mission n°2 : Etablir la commande générale hébdomadaire _____________p.9 Fiche Mission n°3 : Intégration de nouvelles recrues ________________________p.10 Fiche Mission n°4 : Inventaire Fin de Mois ________________________________p.11 Partie D : Documents Administratifs

à son environnement immédiat et n’utilise pas cette source de valeur ajoutée dans une logique de Knowledge management (Gestion de la connaissance) afin d’exploiter le portefeuille client (logique de life time value). | | |Fiche BILAN n°1.

(1) Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) Fiche Bilan N° Intitulé de la mission X X X X X X X 1 2 3 4 5 1 2 Vente en show room Etude de satisfaction clientèle Animation d’un stand au salon GALEC Réimplantation d’un linéaire Réalisation d’une prospection téléphonique Organisation d’une réunion d’information commerciale Formation d’un nouvel employé Relations clientèle (1) Management opérationnel

delà des activités quotidiennes, cela suppose d’être capable de répondre à une mission précise à partir d’une approche méthodologique rigoureuse. Ce stage doit donc permettre à l’étudiant de démontrer ses capacités à identifier l’ensemble des composantes d’une mission donnée : Définition des objectifs à travers la précision de la thématique générale et l’identification de la problématique précise liée à la mission, Développement de la méthodologie à travers l’analyse de la situation et l’énumération

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Session 2011 ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Session 2011 ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE N° de Matricule* : NOM : d’HOTELANS Prénom : Pauline Date de passage* : | Heure de passage* : | Établissement d’affectation* : CFA Stephenson PARIS * Lycée St Exupéry CRETEIL * Lycée G. Braque ARGENTEUIL * Lycée Parc de vilgenis MASSY | Lycée Bergson PARIS

BTS Management des Unités Commerciales Dossier ACRC ANNEE 2010-2012 SOMMAIRE I) PRESENTATION DE L’UNITE COMMERCIALE LE RESEAU a) Historique b) Chiffre clés c) Filière de l’entreprise L’UNITE COMMERCIALE 1) Contexte organisationnel a) Ressources Humaines b) identité c) Chiffre clés d) Culture de l’entreprise 2) Contexte Géographique et Local a) Lieu Implantation b) Agencement externe c) Agencement interne d) Environnement e) Analyse de la zone de chalandise

préalable du CODIR ; • la constitution et les missions du CODIR ; • les conditions d’efficience du CODIR. A- Le contexte préalable du CODIR Le CODIR étant l’organe, par excellence, du management d’entreprise, il est impératif d’avoir une idée assez claire de ce qu’est le management. 1- Genèse et piliers du management Tout doit partir de la volonté d'accomplir pleinement sa mission et de mieux faire ce que l'on doit faire. On est

| | |Fiche BILAN n° x | | | |( RELATIONS AVEC

| |Fiche BILAN n°1 | | | |RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |MANAGEMENT OPERATIONNEL

ANNEXE 9 |FORME PONCTUELLE | |Fiche BILAN n°2 | |